Wat een onbeschofte mensen werken hier. Ik koop liever elders waar men netjes reageert.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Nicoline
|
In het verleden bijna verongelukt omdat het stuur na reparatie niet was vast gezet, geen excuus. Klantgerichtheid is op dit moment verre te zoeken, na de vorige keer onbeleefd te zijn behandeld toch nog maar een keer een poging gewaagd. Medewerker geeft aan de telefoon aan: U kan de fiets brengen maar u moet misschien 1.5 week wachten. Geen probleem. Ik breng de fiets: Nee het kan niet want we hebben hier al te veel fietsen staan. Meedenken met de klant en vriendelijker te woord staan is een tip voor deze winkel. Gelukkig zijn er nog andere opties, het filiaal in Capelle is veel klantvriendelijker!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
JvE
|
Zéér teleurstellend. Ik kocht er een prijzige fiets welke ik netjes bracht voor de onderhoudsbeurten. Daar zag ik pas wat voor klantonvriendelijk gedrag ze erop na houden. Horkerig en arrogant. Fouten maken is menselijk maar na meerdere fouten aan hun kant (mijn fiets heeft daar meerdere keren voor niks gestaan omdat ze vergaten iets uit te voeren of een verkeerde bestelling hadden gedaan) zou je verwachten dat ze hun best zouden doen om het alsnog netjes op te lossen. Het heeft mij op meerdere werkdagen veel tijd gekost doordat ze totaal niet bereid zijn mee te denken met een klant.
Ik raadt een ieder aan elders de fiets van uw dromen te kopen. Ergens waar nog wel met liefde een vak uitgevoerd wordt. En ergens waar u als klant de service krijgt die u mag verwachten. Deze gladjakkers had ik nog liever 0 sterren geven dan deze 1.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Herman Lagerwaard
|
Half februari 2020 hebben mijn vrouw en ik een Sparta E-bike gekocht bij Boom Tweewielers aan de Jacques - Dutilhweg in Rotterdam.
We waren al iets langer op zoek maar kregen er pas echt een goed gevoel bij na de eerlijke en zeer heldere uitleg en informatie van Bouke. We zijn door hem en zijn team bijzonder goed geholpen.
Recent hebben wij de eerste service beurt uit laten voeren. Afspreken en inplannen is allemaal prima geregeld. De fietsen zijn geheel nagezien en correct gecontroleerd. Deze beurt werd ook zodanig uitgevoerd dat wij snel de fietsen weer mee konden nemen.
Dit is een bedrijf waar je gewoon met een goed gevoel weer terug blijft komen.
10
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
n ploeg
|
OP 19 augustus 2015 ben ik voor het eerst de zaak van bike totaal Boom aan de Jac Dutilh weg 201 binnengelopen om een buitenband voor mijn fietskar te kopen.
Ik had nog geen ervaring met deze bike totaal Boom.
dus zaterdag 19 augustus 2015 ga ik de winkel binnen en vraag de verkoper genaamd Liban en buitenband 20 x 1.75 voor mijn karretje.
Na nog wat boodschappen te hebben gedaan besluit ik ook maar de binnenband te vervangen.
Zo gebeurt het dat ik een klein half uurtje later weer de zaak betreed om mij een binnenband 20 x 1.75 aan te schaffen.Ik word geholpen door een vriendelijke juffrouw die mij een redelijk gehavend doosje met één binnenband aan reikt,waarop ik reageer dat ik de verpakking toch wel wat minnetjes (beschadigd) vind. Waarop zij vertelt dat het wel meer gebeurt dat de verpakking wat slordig is geworden door het vervoer.
Ik heb mij bedenkingen hierover maar neem te goedertrouw het geheel me naar huis. Op 21 augustus maak ik even tijd om de band te verwisselen.
Dit is geen makkelijke klus want je moet alles demonteren, maar goed dat wist ik van te voren.
Alles gemonteerd en opgepompt krijg ik op geen enkele manier ook maar een beetje lucht in de gemonteerde band.Vervelend maar we doen het opnieuw en bekijken voor opnieuw te monteren de binnenband op beschadigingen.
Inderdaad op de vouwnaad zit een beschadiging die ik omschrijf als een lekje(bij een nieuwe binnenband?)
Geplakt en weer geprobeerd lucht erin te brengen ,lukt nog niet weer gekeken blijkt aan de ander zijde van de vouwnaad ook een gaatje.weer geplakt (tweede plak bij een nieuwe binnenband?)
Begin het ritueel opnieuw nog geen lucht in te krijgen (Derde gaatje op de rubber aansluiting van de nieuwe binnenband?)
De band weer gedemonteerd het doosje uit de papierbak gehaald.
A.S. Dinsdag ga ik toch eens even vragen of deze gang van zaken normaal is bij bike totaal Boom aan de jac Duthilweg 201.
Of dat ik gewoon domme pech heb.
Anders adviseer ik ze gelijk plak materiaal mee te verkopen aan de klant.
Dat scheelt Frustratie.
U hoort het gevolg van dit verhaal!
----------
Zoals belooft, het vervolg,
Dinsdag 25 augustus 2015 terug naar de winkel met de geplakte nieuwe band.
Vraag de vriendelijke juffrouw aan de balie , kan ik u helpen?
En vertel een gedeelte van mijn verhaal, overhandig haar het verfomfaaide doosje.
Zegt ze, meneer u had hem niet hoeven plakken.
Wij sturen de band gewoon terug, waarop ze een keurig nieuw doosje met band uit het rek neemt en reikt deze aan.
Alstublieft en excuses voor het ongemak.
Kijk daar ga je nog eens terug als je wat nodig hebt.
Geweldig bike totaal boom aan de Jac duthilweg 201 in rotterdam .
19 Reviews Plaats review
Peeter Bussink
|Wat een onbeschofte mensen werken hier. Ik koop liever elders waar men netjes reageert.
Nicoline
|In het verleden bijna verongelukt omdat het stuur na reparatie niet was vast gezet, geen excuus. Klantgerichtheid is op dit moment verre te zoeken, na de vorige keer onbeleefd te zijn behandeld toch nog maar een keer een poging gewaagd. Medewerker geeft aan de telefoon aan: U kan de fiets brengen maar u moet misschien 1.5 week wachten. Geen probleem. Ik breng de fiets: Nee het kan niet want we hebben hier al te veel fietsen staan. Meedenken met de klant en vriendelijker te woord staan is een tip voor deze winkel. Gelukkig zijn er nog andere opties, het filiaal in Capelle is veel klantvriendelijker!
JvE
|Zéér teleurstellend. Ik kocht er een prijzige fiets welke ik netjes bracht voor de onderhoudsbeurten. Daar zag ik pas wat voor klantonvriendelijk gedrag ze erop na houden. Horkerig en arrogant. Fouten maken is menselijk maar na meerdere fouten aan hun kant (mijn fiets heeft daar meerdere keren voor niks gestaan omdat ze vergaten iets uit te voeren of een verkeerde bestelling hadden gedaan) zou je verwachten dat ze hun best zouden doen om het alsnog netjes op te lossen. Het heeft mij op meerdere werkdagen veel tijd gekost doordat ze totaal niet bereid zijn mee te denken met een klant.
Ik raadt een ieder aan elders de fiets van uw dromen te kopen. Ergens waar nog wel met liefde een vak uitgevoerd wordt. En ergens waar u als klant de service krijgt die u mag verwachten. Deze gladjakkers had ik nog liever 0 sterren geven dan deze 1.
Herman Lagerwaard
|Half februari 2020 hebben mijn vrouw en ik een Sparta E-bike gekocht bij Boom Tweewielers aan de Jacques - Dutilhweg in Rotterdam.
We waren al iets langer op zoek maar kregen er pas echt een goed gevoel bij na de eerlijke en zeer heldere uitleg en informatie van Bouke. We zijn door hem en zijn team bijzonder goed geholpen.
Recent hebben wij de eerste service beurt uit laten voeren. Afspreken en inplannen is allemaal prima geregeld. De fietsen zijn geheel nagezien en correct gecontroleerd. Deze beurt werd ook zodanig uitgevoerd dat wij snel de fietsen weer mee konden nemen.
Dit is een bedrijf waar je gewoon met een goed gevoel weer terug blijft komen.
n ploeg
|OP 19 augustus 2015 ben ik voor het eerst de zaak van bike totaal Boom aan de Jac Dutilh weg 201 binnengelopen om een buitenband voor mijn fietskar te kopen.
Ik had nog geen ervaring met deze bike totaal Boom.
dus zaterdag 19 augustus 2015 ga ik de winkel binnen en vraag de verkoper genaamd Liban en buitenband 20 x 1.75 voor mijn karretje.
Na nog wat boodschappen te hebben gedaan besluit ik ook maar de binnenband te vervangen.
Zo gebeurt het dat ik een klein half uurtje later weer de zaak betreed om mij een binnenband 20 x 1.75 aan te schaffen.Ik word geholpen door een vriendelijke juffrouw die mij een redelijk gehavend doosje met één binnenband aan reikt,waarop ik reageer dat ik de verpakking toch wel wat minnetjes (beschadigd) vind. Waarop zij vertelt dat het wel meer gebeurt dat de verpakking wat slordig is geworden door het vervoer.
Ik heb mij bedenkingen hierover maar neem te goedertrouw het geheel me naar huis. Op 21 augustus maak ik even tijd om de band te verwisselen.
Dit is geen makkelijke klus want je moet alles demonteren, maar goed dat wist ik van te voren.
Alles gemonteerd en opgepompt krijg ik op geen enkele manier ook maar een beetje lucht in de gemonteerde band.Vervelend maar we doen het opnieuw en bekijken voor opnieuw te monteren de binnenband op beschadigingen.
Inderdaad op de vouwnaad zit een beschadiging die ik omschrijf als een lekje(bij een nieuwe binnenband?)
Geplakt en weer geprobeerd lucht erin te brengen ,lukt nog niet weer gekeken blijkt aan de ander zijde van de vouwnaad ook een gaatje.weer geplakt (tweede plak bij een nieuwe binnenband?)
Begin het ritueel opnieuw nog geen lucht in te krijgen (Derde gaatje op de rubber aansluiting van de nieuwe binnenband?)
De band weer gedemonteerd het doosje uit de papierbak gehaald.
A.S. Dinsdag ga ik toch eens even vragen of deze gang van zaken normaal is bij bike totaal Boom aan de jac Duthilweg 201.
Of dat ik gewoon domme pech heb.
Anders adviseer ik ze gelijk plak materiaal mee te verkopen aan de klant.
Dat scheelt Frustratie.
U hoort het gevolg van dit verhaal!
----------
Zoals belooft, het vervolg,
Dinsdag 25 augustus 2015 terug naar de winkel met de geplakte nieuwe band.
Vraag de vriendelijke juffrouw aan de balie , kan ik u helpen?
En vertel een gedeelte van mijn verhaal, overhandig haar het verfomfaaide doosje.
Zegt ze, meneer u had hem niet hoeven plakken.
Wij sturen de band gewoon terug, waarop ze een keurig nieuw doosje met band uit het rek neemt en reikt deze aan.
Alstublieft en excuses voor het ongemak.
Kijk daar ga je nog eens terug als je wat nodig hebt.
Geweldig bike totaal boom aan de Jac duthilweg 201 in rotterdam .