Onkundig personeel, ze kunnen net zo goed de belastingtelefoon opheffen. De medewerkers zijn totaal niet op de hoogte van het functioneren van hun belastingsysteem en hoe het verder allemaal werkt. Blijkbaar hoge doorstroom in medewerkers en 0 aandacht aan ervaring en kennis. O ja en de backoffice zuigt ook, totaal geen training in klantcontact lijkt wel. Dikke 0!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
W Salden
|
Je belt met een vraag. Je krijgt een keuzemenu. Je exacte aandachtsgebied zit er niet tussen. Je hebt de keuze voor 'Overig'. Dat kies je. Je hoort dat de wachttijd 1 a 2 minuten is. Na 10 minuten pakt iemand op. Je legt je vraag uit. Meteen hoor je: dit is gerelateerd aan keuze x. die had u kunnen maken. Nee, je kan niet doorverbonden worden. Dus bel je opnieuw en je maakt exact de gesuggereerde keuze. Alle medewerkers zijn in gesprek. Probeert u het later nog een keer. En de verbinding wordt verbroken ......... Wat een waardeloos overheidsorgaan is het toch. Monopolisten hebben geen enkele trigger om zichzelf af en toe eens te verbeteren!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Luc
|
1 woord, waardeloos. 2 dagen bel ik al over een rekening waar ik niks vanaf weet. elke keer 1 tot anderhalf uur aan de telefoon. en als je iemand aan de telefoon krijg heeft diegene het verstand van een visstick, of een stagair. sukkels
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Wouter
|
Ongekend slechte houding van de werknemers. Nu ben ik nog niet heel erg lang aan het ondernemen en dus als starter kom je nu eenmaal zaken tegen die je niet kent of alleen iets over heb gehoord of gelezen. Je zou denken dat er dan met enthousiasme een uitleg aankomt die ervoor zorgt dat het duidelijker word. Nou.. hier niet. Uiteindelijk naar mijn mening zelfs respectloze reacties die provoceren dat je het 'fout' hebt en een degelijk behulpzaam antwoord is ver te zoeken. In mijn ervaring is het eigenlijk altijd een strijd met die mensen, service is het absoluut niet te noemen.
Zojuist van de telefoon en precies weer hetzelfde liedje. Grappig wel dat de eerste meneer die ik aan de telefoon kreeg gewoon bijna mijn hele beeld wist om te gooien omdat hij wél vriendelijk en behulpzaam was.. maar goed dan word je weer doorverbonden en krijg je weer een respectloze toon aan de lijn... Ongelofelijk dat dit hun normale manier van zaken doen is. Als dit een onderneming was, was faillissement zeer aannemelijk.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
lodewijk
|
stelletje wanpresteerders bij de belastingtelefoon ,,had een dringende vraag tot twee maal toe na meer als tien minuten in de wacht te hebben gestaan word zomaar de verbinding verbroken.
90 procent van die ambtenaartjes van de belasting moet ontslagen worden ..ze deugen nergens voor.
man man wat een bedriegers sturen dit land.
105 Reviews Plaats review
Belastingbetaler
|Onkundig personeel, ze kunnen net zo goed de belastingtelefoon opheffen. De medewerkers zijn totaal niet op de hoogte van het functioneren van hun belastingsysteem en hoe het verder allemaal werkt. Blijkbaar hoge doorstroom in medewerkers en 0 aandacht aan ervaring en kennis. O ja en de backoffice zuigt ook, totaal geen training in klantcontact lijkt wel. Dikke 0!
W Salden
|Je belt met een vraag. Je krijgt een keuzemenu. Je exacte aandachtsgebied zit er niet tussen. Je hebt de keuze voor 'Overig'. Dat kies je. Je hoort dat de wachttijd 1 a 2 minuten is. Na 10 minuten pakt iemand op. Je legt je vraag uit. Meteen hoor je: dit is gerelateerd aan keuze x. die had u kunnen maken. Nee, je kan niet doorverbonden worden. Dus bel je opnieuw en je maakt exact de gesuggereerde keuze. Alle medewerkers zijn in gesprek. Probeert u het later nog een keer. En de verbinding wordt verbroken ......... Wat een waardeloos overheidsorgaan is het toch. Monopolisten hebben geen enkele trigger om zichzelf af en toe eens te verbeteren!!
Luc
|1 woord, waardeloos. 2 dagen bel ik al over een rekening waar ik niks vanaf weet. elke keer 1 tot anderhalf uur aan de telefoon. en als je iemand aan de telefoon krijg heeft diegene het verstand van een visstick, of een stagair. sukkels
Wouter
|Ongekend slechte houding van de werknemers. Nu ben ik nog niet heel erg lang aan het ondernemen en dus als starter kom je nu eenmaal zaken tegen die je niet kent of alleen iets over heb gehoord of gelezen. Je zou denken dat er dan met enthousiasme een uitleg aankomt die ervoor zorgt dat het duidelijker word. Nou.. hier niet. Uiteindelijk naar mijn mening zelfs respectloze reacties die provoceren dat je het 'fout' hebt en een degelijk behulpzaam antwoord is ver te zoeken. In mijn ervaring is het eigenlijk altijd een strijd met die mensen, service is het absoluut niet te noemen.
Zojuist van de telefoon en precies weer hetzelfde liedje. Grappig wel dat de eerste meneer die ik aan de telefoon kreeg gewoon bijna mijn hele beeld wist om te gooien omdat hij wél vriendelijk en behulpzaam was.. maar goed dan word je weer doorverbonden en krijg je weer een respectloze toon aan de lijn... Ongelofelijk dat dit hun normale manier van zaken doen is. Als dit een onderneming was, was faillissement zeer aannemelijk.
lodewijk
|stelletje wanpresteerders bij de belastingtelefoon ,,had een dringende vraag tot twee maal toe na meer als tien minuten in de wacht te hebben gestaan word zomaar de verbinding verbroken.
90 procent van die ambtenaartjes van de belasting moet ontslagen worden ..ze deugen nergens voor.
man man wat een bedriegers sturen dit land.