Sterke punten
Eigenlijk heb ik daar niet aan gedacht ik had behang nodig en heb zodoende wat besteld
Verbeterpunten of tips
Nee want ik ben een nieuwe klant en heb nog geen ervaring met het bedrijf. Ik heb 1 puntje en dat is inplaats twee weken te geven om een betaling te doen waarom niet een maand want de meeste mensen krijgen eind van de maand hun loon en niet midden in de week en daarom makkelijker om een maand te krijgen om de betaling te doen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
-
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
-
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mark Mollen
|
Betrouwbare partij met goede prijzen en zeer snelle levering.
Goede levering en duidelijke website. Ben netjes gebeld dat het iets langer ging duren.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Fetze Gaastra
|
de op de website vermelde levertijd is niet gerealiseerd. Hierover is door de behangwebshop niet over gecommuniceerd. Na een telefonisch contact met medewerker van bedrijf is toezegging gedaan dat bestelde behang z.s.m. zou worden uitgeleverd. Ook hierover is niet gecommuniceerd met mij als klant. Een mail met status waarom niet tijdig geleverd kan worden heb in niet ontvangen. Al met al een levertijd van 10 dagen i.p.v. toegezegde 3 dagen.
Verbeterpunten of tips
met de klant communiceren wanneer er een leveringsprobleem is waardoor de toegezegde levertijd niet gehaald wordt. Ons behang zou wel op voorraad zijn maar bleek niet te leveren. Communicatie met je klant middels een e-mail zorgt voor begrip in ons geval bleek behang niet leverbaar door producent vanwege productie problemen . Ook mondelinge toezeggingen terugbellen wat niet gebeurd is nakomen.
5766 Reviews Plaats review
Anoniem
|Geen klachten prima geholpen
Sterke punten
Eigenlijk heb ik daar niet aan gedacht ik had behang nodig en heb zodoende wat besteld
Verbeterpunten of tips
Nee want ik ben een nieuwe klant en heb nog geen ervaring met het bedrijf. Ik heb 1 puntje en dat is inplaats twee weken te geven om een betaling te doen waarom niet een maand want de meeste mensen krijgen eind van de maand hun loon en niet midden in de week en daarom makkelijker om een maand te krijgen om de betaling te doen.
Anoniem
|-
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
-
Mark Mollen
|Betrouwbare partij met goede prijzen en zeer snelle levering.
Sterke punten
Betrouwbaar Snelle levering Goede prijs
Anoniem
|Goede levering en duidelijke website. Ben netjes gebeld dat het iets langer ging duren.
Fetze Gaastra
|de op de website vermelde levertijd is niet gerealiseerd. Hierover is door de behangwebshop niet over gecommuniceerd. Na een telefonisch contact met medewerker van bedrijf is toezegging gedaan dat bestelde behang z.s.m. zou worden uitgeleverd. Ook hierover is niet gecommuniceerd met mij als klant. Een mail met status waarom niet tijdig geleverd kan worden heb in niet ontvangen. Al met al een levertijd van 10 dagen i.p.v. toegezegde 3 dagen.
Verbeterpunten of tips
met de klant communiceren wanneer er een leveringsprobleem is waardoor de toegezegde levertijd niet gehaald wordt. Ons behang zou wel op voorraad zijn maar bleek niet te leveren. Communicatie met je klant middels een e-mail zorgt voor begrip in ons geval bleek behang niet leverbaar door producent vanwege productie problemen . Ook mondelinge toezeggingen terugbellen wat niet gebeurd is nakomen.