Voorlopig correcte en snelle reactie. Wacht wel nog op terugbetaling van geannuleerde bestelling.
Sterke punten
Prijs - kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Informatie over de levering. Op site staat volgende dag. Telefonisch werd gezegd volgende week en plots werd er twee dagen later toch geleverd zonder voorafgaand bericht. Nederlandse en Belgische site op mekaar afstemmen. Zelfde artikel met prijsverschil van 40€ werd enkele dagen later aangepast en in NL gratis levering in B 7€.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Roger REEKMANS
|
Op voorhand verwittigd over de vertraagde levering dus dit was geen probleem. In de gegeven omstandigheden was die uitstekend.
Sterke punten
beschrijving van het product - prijs outlet
Verbeterpunten of tips
Geen afleveringsinfo ontvangen van de distributiefirma
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Eveline Toch
|
kinderwagen van Quinny besteld jullie garanderen een levering binnen 2 werkdagen maar uiteindelijk heb ik er 15 dagen op moeten wachten. ik ben dus zonder de kinderwagen op reis moeten vertrekken dit was heel vervelend Alvast veel respect voor jullie medewerkster Monica zij heeft mij zo goed mogelijk proberen informeren en was heel klantvriendelijk en eerlijk. Aan haar zal het niet gelegen hebben
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Agita
|
klant
Verbeterpunten of tips
The information that have problems in the system that s why order is not sent in time I receive only after ask by myself.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Slecht Op de website wordt aangegeven dat producten direct leverbaar zijn en vandaag voor 14 uur besteld. Morgen in huis. Dit klopt echter niet. Een week later nog geen producten ontvangen. Klantenservice slechts 2 uur per dag bereikbaar. Belachelijk gewoon
Verbeterpunten of tips
Klantenservice moet beter bereikbaar zijn. Ook voor mensen die zelf werken. Als er aanpassingen zijn mbt levertijd. Moet de website niet aangeven dat producten direct leverbaar zijn en morgen bij de klant zijn. Ik bestel hier niks meer.
1787 Reviews Plaats review
Maddy Hoornaert
|Voorlopig correcte en snelle reactie. Wacht wel nog op terugbetaling van geannuleerde bestelling.
Sterke punten
Prijs - kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Informatie over de levering. Op site staat volgende dag. Telefonisch werd gezegd volgende week en plots werd er twee dagen later toch geleverd zonder voorafgaand bericht. Nederlandse en Belgische site op mekaar afstemmen. Zelfde artikel met prijsverschil van 40€ werd enkele dagen later aangepast en in NL gratis levering in B 7€.
Roger REEKMANS
|Op voorhand verwittigd over de vertraagde levering dus dit was geen probleem. In de gegeven omstandigheden was die uitstekend.
Sterke punten
beschrijving van het product - prijs outlet
Verbeterpunten of tips
Geen afleveringsinfo ontvangen van de distributiefirma
Eveline Toch
|kinderwagen van Quinny besteld jullie garanderen een levering binnen 2 werkdagen maar uiteindelijk heb ik er 15 dagen op moeten wachten. ik ben dus zonder de kinderwagen op reis moeten vertrekken dit was heel vervelend Alvast veel respect voor jullie medewerkster Monica zij heeft mij zo goed mogelijk proberen informeren en was heel klantvriendelijk en eerlijk. Aan haar zal het niet gelegen hebben
Agita
|klant
Verbeterpunten of tips
The information that have problems in the system that s why order is not sent in time I receive only after ask by myself.
Anoniem
|Slecht Op de website wordt aangegeven dat producten direct leverbaar zijn en vandaag voor 14 uur besteld. Morgen in huis. Dit klopt echter niet. Een week later nog geen producten ontvangen. Klantenservice slechts 2 uur per dag bereikbaar. Belachelijk gewoon
Verbeterpunten of tips
Klantenservice moet beter bereikbaar zijn. Ook voor mensen die zelf werken. Als er aanpassingen zijn mbt levertijd. Moet de website niet aangeven dat producten direct leverbaar zijn en morgen bij de klant zijn. Ik bestel hier niks meer.