Wij hebben in februari een Dubatti kinderwagen besteld twv €999,- en tot op heden is de kinderwagen nog niet compleet!
Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangen vrijwel GEEN updates over het missende onderdeel. Er worden beloftes gemaakt waar geen ene keer aan voldaan is. Ondertussen zijn wij meer dan ZEVEN maanden verder na de datum dat de bestelling geplaatst is.
Wij hebben gevraagd om informatie, SERVICE en een passende tegemoetkoming en wij worden telkens weer afgepoederd en NIET serieus genomen.
Ik sta ondertussen al op het punt om te bevallen en ik ben er helemaal klaar mee.
Nooit meer babydump!!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Esther
|
Baddest baby shop ever and also bad service. I made an order for babyroom en a complete bugaboo Cameleon 3. They forgot a lot of things with bugaboo.i payed for the order and got some discounts as well. They promised to give me a gift card of 100€ when my order comes in on the 11 May 2020. They brought the order with no gift card and missing items in my order I called them many times and sent them WhatsApp messages. Later on they told me to send them all my receipts. Like which company does that. I thought the system has all my receipts there so why must a client forward receipts again. Am still not been helped and still arguing with them about my missing items. My first and last time ordering from Baby-Dump. I will never ever order from them again. Very bad service and the workers don’t even know what they are doing.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Daniël
|
Doen keer op keer niet wat ze beloven!!! Schandalig dat hier niets aan wordt gedaan. Ook hebben ze een thuiswinkel waarborg... Zal hier dan ook gelijk een klacht indienen deze is onverdiend en verpest het voor de goeie webshops!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Mario Van den Eynde
|
Ik koop hier NOOIT MEER.
1) klantenservice weet nooit een antwoord te geven over status van bestelling, waar mijn bestelling is, voorraad... Altijd het standaard antwoord: zet het even op mail. Om dan een week te moeten wachten op antwoord!
2) Hun website is gewoon verschrikkelijk slecht. Wij hebben onze lijst gestuurd naar +200 mensen en meer dan een vierde komt klagen bij ons dat ze:
- niet weten wat ze waar moeten invullen
- er wordt naar adressen gevraagd zonder enige extra uitleg wiens adres het moet zijn?
- Er gaat geld van de mensen hun rekening zonder dat zij of wij melding kregen van bestellingen of schenkingen
- Als er meerdere producten worden gekocht en 1 artikel is niet in voorraad, kan de hele bestelling maar pas verzonden worden als dat ene artikel in voorraad is.
3) Er is ons gezegd dat een week voor de bevalingsdatum er is, zij alle producten op de lijst in voorraad halen zodat wanneer er iets gekocht wordt, ook meteen leverbaar is. Geloof dit niet want er zijn tientalle producten ondertussen niet in voorraad van onze lijst.
Dit is gewoon schandalig, de manier van werken, de manier van communicatie en de onwetendheid van de klantenservice.
Nooit meer voor ons en waarschijnlijk ook nooit meer voor de mensen rondom ons die zien hoe er het gesteld is om ok maar IETS van je lijst tot bij je thuis te krijgen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Simone
|
Na een aantal goede ervaringen en best wat geld te hebben besteed, waardeloze klantenservice gekregen. Blijkbaar hanteert Babydump dat je de retourkosten zelf moet betalen, terwijl dit alleen in de kleine letters wordt vermeld. Zojuist waardeloos te woord gestaan bij de klantenservice. Kleine 8 euro aan retourkosten vind ik echt absurd. Ik had even moeten bellen dat PostNL 8 euro rekende, dan hadden ze wat kunnen doen, maar nu niet meer. Zelfs geen cadeaubon, terwijl ik regelmatig wat bestel. Slecht. Koop nooit meer wat bij deze zaak.
53 Reviews Plaats review
Abigaël
|Service en betrouwbaarheid van NIKS!
Wij hebben in februari een Dubatti kinderwagen besteld twv €999,- en tot op heden is de kinderwagen nog niet compleet!
Wij worden van het kastje naar de muur gestuurd en ontvangen vrijwel GEEN updates over het missende onderdeel. Er worden beloftes gemaakt waar geen ene keer aan voldaan is. Ondertussen zijn wij meer dan ZEVEN maanden verder na de datum dat de bestelling geplaatst is.
Wij hebben gevraagd om informatie, SERVICE en een passende tegemoetkoming en wij worden telkens weer afgepoederd en NIET serieus genomen.
Ik sta ondertussen al op het punt om te bevallen en ik ben er helemaal klaar mee.
Nooit meer babydump!!!!
Esther
|Baddest baby shop ever and also bad service. I made an order for babyroom en a complete bugaboo Cameleon 3. They forgot a lot of things with bugaboo.i payed for the order and got some discounts as well. They promised to give me a gift card of 100€ when my order comes in on the 11 May 2020. They brought the order with no gift card and missing items in my order I called them many times and sent them WhatsApp messages. Later on they told me to send them all my receipts. Like which company does that. I thought the system has all my receipts there so why must a client forward receipts again. Am still not been helped and still arguing with them about my missing items. My first and last time ordering from Baby-Dump. I will never ever order from them again. Very bad service and the workers don’t even know what they are doing.
Daniël
|Doen keer op keer niet wat ze beloven!!! Schandalig dat hier niets aan wordt gedaan. Ook hebben ze een thuiswinkel waarborg... Zal hier dan ook gelijk een klacht indienen deze is onverdiend en verpest het voor de goeie webshops!
Mario Van den Eynde
|Ik koop hier NOOIT MEER.
1) klantenservice weet nooit een antwoord te geven over status van bestelling, waar mijn bestelling is, voorraad... Altijd het standaard antwoord: zet het even op mail. Om dan een week te moeten wachten op antwoord!
2) Hun website is gewoon verschrikkelijk slecht. Wij hebben onze lijst gestuurd naar +200 mensen en meer dan een vierde komt klagen bij ons dat ze:
- niet weten wat ze waar moeten invullen
- er wordt naar adressen gevraagd zonder enige extra uitleg wiens adres het moet zijn?
- Er gaat geld van de mensen hun rekening zonder dat zij of wij melding kregen van bestellingen of schenkingen
- Als er meerdere producten worden gekocht en 1 artikel is niet in voorraad, kan de hele bestelling maar pas verzonden worden als dat ene artikel in voorraad is.
3) Er is ons gezegd dat een week voor de bevalingsdatum er is, zij alle producten op de lijst in voorraad halen zodat wanneer er iets gekocht wordt, ook meteen leverbaar is. Geloof dit niet want er zijn tientalle producten ondertussen niet in voorraad van onze lijst.
Dit is gewoon schandalig, de manier van werken, de manier van communicatie en de onwetendheid van de klantenservice.
Nooit meer voor ons en waarschijnlijk ook nooit meer voor de mensen rondom ons die zien hoe er het gesteld is om ok maar IETS van je lijst tot bij je thuis te krijgen.
Simone
|Na een aantal goede ervaringen en best wat geld te hebben besteed, waardeloze klantenservice gekregen. Blijkbaar hanteert Babydump dat je de retourkosten zelf moet betalen, terwijl dit alleen in de kleine letters wordt vermeld. Zojuist waardeloos te woord gestaan bij de klantenservice. Kleine 8 euro aan retourkosten vind ik echt absurd. Ik had even moeten bellen dat PostNL 8 euro rekende, dan hadden ze wat kunnen doen, maar nu niet meer. Zelfs geen cadeaubon, terwijl ik regelmatig wat bestel. Slecht. Koop nooit meer wat bij deze zaak.