Samenvattend: levertijd MEGAlang, beloftes worden niet nagekomen, slechte service en communicatie, geen duidelijke handleiding voor montage van de blokhut.
Wij hebben onze blokhut bij Azalp besteld, wat een grote teleurstelling. Wij hadden ervoor gekozen om deze bij Azalp aan te schaffen door de snelle levertijd van 4-6 weken. Tel hier maar 10 weken levertijd BOVENOP. Elke keer werd het weer uitgesteld zonder duidelijke reden. De klantenservice is uitermate slecht, ze zijn heel slecht geïnformeerd en kunnen geen antwoorden geven. Er wordt elke keer beloofd dat er wordt teruggebeld of gemaild, dit is nooit gebeurd. Je moet overal zelf achteraan.
Door deze lange levertijd en vreselijke communicatie was er zeker de angst dat de blokhut niet aan zou komen. Hierdoor hebben wij een ingebrekestelling opgesteld. Hierin hadden wij ook opgenomen dat wanneer het pakket niet volledig en/of beschadigd was dat we het onderdeel (gezien de slechte communicatie en lange levertijden van Azalp) zelf bij een andere partij zouden aanschaffen en de rekening opsturen. Deze ingebrekestelling heeft Azalp bevestigd. Wij kregen te weinig lijm in het pakket, hier kon niet eens de helft van het dakleer mee worden bevestigd. Conform de ingebrekestelling hebben wij zelf lijm bij een partij bijgekocht en de rekening naar Azalp opgestuurd. Naast een zeer bijdehand antwoord van de klantenservice is er nog steeds geen passende oplossing. De communicatie hierover verloopt wederom stroef.
Nadat we de blokhut hadden besteld kregen we ook nog een e-mail met dat we een meerprijs moesten betalen. Ik heb wel 4 verschillende redenen gehoord voor deze meerprijs, alle waren niet van toepassing. Dus ze proberen gewoon je een meerprijs aan te smeren.
De blokhut zelf is prima, maar het pakket was dus niet compleet. Bovendien zitten er geen handleiding bij, dus je hebt echt twee handige rechterhanden nodig en verstand ervan hebben anders gaat het je niet lukken.
Nooit meer bij Azalp, wat een vreselijke ervaring terwijl het een leuke aankoop zou moeten zijn.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Vos
|
Bezint eer ge begint. Na de annulering van een sauna-kachel zijn we in een serieus conflict geraakt met AZALP. Wat er binnen AZALP speelt zullen we nooit weten maar het doet zo klantonvriendelijk en knullig aan dat we ons geschil uiteindelijk via de rechtsbijstand en de VISA hebben afgehandeld. Conclusie: dit bedrijf begrijpt niet veel van klanten en is alleen gericht op zo veel mogelijk geld verdienen. Geen anrader dus.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
ercan
|
het is een asociaal bedrijf waar de werknemers je contstant aan de lijn houden en geen enkele verantwoording nemen. Ik heb in maanden al 10 keer gemaild en met 6 personen gesproken, het is echt waardeloos
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Michiel
|
Azalp is slecht in communicatie en komt in mij geval haar herroepings recht niet goed na. Lees goed de algemene voorwaarden. Ik personelijl vind azalp niet klantvriendelijk
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A. Hoenderdos
|
Bar slechte communicatie en afschuiven verantwoordelijkheid levering.
Bij Azalp op de website staat: levertijd 2 tot 5 werkdagen. Je verneemt niets meer van hen nadat je hebt besteld en betaald. Op e-mail wordt niet gereageerd. Als je opbelt en na lang wachten uiteindelijk iemand aan de telefoon krijgt, krijg je te horen dat het nogal druk is, dat daarom de mail niet wordt gelezen. De medewerkster kan niet zeggen wanneer er wel geleverd zal worden, de verantwoordelijkheid daarvoor wordt volledig afgeschoven op de transporteur! Als je oppert dat men de levertijd op de website aan moet passen om geen valse verwachtingen te wekken vindt zij dat een idee, alleen het gebeurt niet. Wanneer je enkele dagen later nog eens opbelt en zegt dat je gebruik gaat maken van je herroepingsrecht in de hoop dat er dan actie wordt ondernomen, welnee, het is net een eend waar het water zo van af glijdt. Het gaat immers maar om een luttel bedrag van 1175 euro.
Ik vind het ronduit schandalig dat er geen enkele moeite wordt gedaan om je te helpen, zo komt het in ieder geval over. Wanneer onze schuur wel wordt geleverd, wie zal het zeggen…..? Men mag bij Azalp zelf invullen of we ooit weer iets bij hen zullen gaan bestellen.
De prijs/kwaliteitverhouding kan ik niet beoordelen want er is tot op heden nog niets ontvangen.
68 Reviews Plaats review
A. Louwen
|NIET BIJ AZALP BESTELLEN
Samenvattend: levertijd MEGAlang, beloftes worden niet nagekomen, slechte service en communicatie, geen duidelijke handleiding voor montage van de blokhut.
Wij hebben onze blokhut bij Azalp besteld, wat een grote teleurstelling. Wij hadden ervoor gekozen om deze bij Azalp aan te schaffen door de snelle levertijd van 4-6 weken. Tel hier maar 10 weken levertijd BOVENOP. Elke keer werd het weer uitgesteld zonder duidelijke reden. De klantenservice is uitermate slecht, ze zijn heel slecht geïnformeerd en kunnen geen antwoorden geven. Er wordt elke keer beloofd dat er wordt teruggebeld of gemaild, dit is nooit gebeurd. Je moet overal zelf achteraan.
Door deze lange levertijd en vreselijke communicatie was er zeker de angst dat de blokhut niet aan zou komen. Hierdoor hebben wij een ingebrekestelling opgesteld. Hierin hadden wij ook opgenomen dat wanneer het pakket niet volledig en/of beschadigd was dat we het onderdeel (gezien de slechte communicatie en lange levertijden van Azalp) zelf bij een andere partij zouden aanschaffen en de rekening opsturen. Deze ingebrekestelling heeft Azalp bevestigd. Wij kregen te weinig lijm in het pakket, hier kon niet eens de helft van het dakleer mee worden bevestigd. Conform de ingebrekestelling hebben wij zelf lijm bij een partij bijgekocht en de rekening naar Azalp opgestuurd. Naast een zeer bijdehand antwoord van de klantenservice is er nog steeds geen passende oplossing. De communicatie hierover verloopt wederom stroef.
Nadat we de blokhut hadden besteld kregen we ook nog een e-mail met dat we een meerprijs moesten betalen. Ik heb wel 4 verschillende redenen gehoord voor deze meerprijs, alle waren niet van toepassing. Dus ze proberen gewoon je een meerprijs aan te smeren.
De blokhut zelf is prima, maar het pakket was dus niet compleet. Bovendien zitten er geen handleiding bij, dus je hebt echt twee handige rechterhanden nodig en verstand ervan hebben anders gaat het je niet lukken.
Nooit meer bij Azalp, wat een vreselijke ervaring terwijl het een leuke aankoop zou moeten zijn.
Vos
|Bezint eer ge begint. Na de annulering van een sauna-kachel zijn we in een serieus conflict geraakt met AZALP. Wat er binnen AZALP speelt zullen we nooit weten maar het doet zo klantonvriendelijk en knullig aan dat we ons geschil uiteindelijk via de rechtsbijstand en de VISA hebben afgehandeld. Conclusie: dit bedrijf begrijpt niet veel van klanten en is alleen gericht op zo veel mogelijk geld verdienen. Geen anrader dus.
ercan
|het is een asociaal bedrijf waar de werknemers je contstant aan de lijn houden en geen enkele verantwoording nemen. Ik heb in maanden al 10 keer gemaild en met 6 personen gesproken, het is echt waardeloos
Michiel
|Azalp is slecht in communicatie en komt in mij geval haar herroepings recht niet goed na. Lees goed de algemene voorwaarden. Ik personelijl vind azalp niet klantvriendelijk
A. Hoenderdos
|Bar slechte communicatie en afschuiven verantwoordelijkheid levering.
Bij Azalp op de website staat: levertijd 2 tot 5 werkdagen. Je verneemt niets meer van hen nadat je hebt besteld en betaald. Op e-mail wordt niet gereageerd. Als je opbelt en na lang wachten uiteindelijk iemand aan de telefoon krijgt, krijg je te horen dat het nogal druk is, dat daarom de mail niet wordt gelezen. De medewerkster kan niet zeggen wanneer er wel geleverd zal worden, de verantwoordelijkheid daarvoor wordt volledig afgeschoven op de transporteur! Als je oppert dat men de levertijd op de website aan moet passen om geen valse verwachtingen te wekken vindt zij dat een idee, alleen het gebeurt niet. Wanneer je enkele dagen later nog eens opbelt en zegt dat je gebruik gaat maken van je herroepingsrecht in de hoop dat er dan actie wordt ondernomen, welnee, het is net een eend waar het water zo van af glijdt. Het gaat immers maar om een luttel bedrag van 1175 euro.
Ik vind het ronduit schandalig dat er geen enkele moeite wordt gedaan om je te helpen, zo komt het in ieder geval over. Wanneer onze schuur wel wordt geleverd, wie zal het zeggen…..? Men mag bij Azalp zelf invullen of we ooit weer iets bij hen zullen gaan bestellen.
De prijs/kwaliteitverhouding kan ik niet beoordelen want er is tot op heden nog niets ontvangen.