Wat een drama winkel is dit. In maart een tuinhuis besteld die een levertijd van 4-6 weken had, maar na steeds ZELF te hebben gebeld, is de datum al 5 keer verplaatst! Nu pas in september de verwachte levertijd, maar zonder zekerheid. Niemand weet hoe en wat, je moet steeds zelf bellen en op mails reageren ze soms gewoon weken niet. Tuinhuis afgezegd en zal dit bij iedereen afraden! Nog geen eens een tegemoetkoming of iets voor al het gezeur. Drama, drama en nog eens drama.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Ruud
|
Op 13 mei 2019 bij Azalp een opbergbox voor tuinkussens gekocht. Deze werd geleverd met gedeukte en verbogen bodempaneel en deksel. Voordat ik de panelen verder uit de kartonnen verpakking heb gehaald heb ik de firma hierover gebeld en onmiddellijk foto's van de beschadigingen gestuurd per email. Ik heb gelijk om een nieuwe opbergbox verzocht. Dat was geen optie. Ik zou de order kunnen herroepen en het enorme pakket op mijn kosten mogen retourneren. Andere optie was een compensatie van 50 euro, zodat ik dan zelf een nieuwe deksel zou kunnen kopen (?). Na veel gebel en gemail, waarbij werkelijk nooit echt wordt ingegaan op vragen, wensen, suggesties en aanbevelingen zijn we inmiddels aanbeland op 13 juni. 1 maand verder en we hebben een beschadigde opbergbox in een kartonnen verpakking. Geen compensatie waar ik uiteindelijk schoorvoetend en knarsetandend mee ben akkoord gegaan, geen vervangend product, geen respons op emails, geen vruchtgebruik van de opbergbox. Dit is echt een hele slechte firma. Buitengewoon klantonvriendelijk en ogenschijnlijk een stelletje oplichters. Geen zaken doen met Azalp! U bent gewaarschuwd! Ik laat het er overigens zeker niet bij zitten en maak dit aanhangig bij diverse instanties en geschillencommissies.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Robert
|
Ik heb op 12 april een fietsenschuur van gartenpro besteld voor €700.
Vervolgens kreeg ik op 17 april een email waarin stond dat deze schuur niet meer te leveren was en kreeg ik een alternatief aangeboden welke totaal niet leek op wat we hadden besteld.
Ik heb dus om een terugstorting van mijn geld gevraagd(wat logisch is) vervolgens zie ik onderdagavond op de website van Azalp dat deze schuur beschikbaar is voor €830,-
Dat is maar liefs €130 meer en ik heb hier geen notificatie van gehad. Ik gelijk s’avonds naar Azalp gebeld en kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn, die zei dat de medewerker die mij heeft gemaild dat de schuur niet niet meer beschikbaar was een foutje had gemaakt en dat het bedrijf die de schuurtjes maakt dit niet meer doet, maar dat een ander het heeft overgenomen, vandaar de prijsverhoging, maar ik mocht hem alsnog hebben voor €700.
Ik moest vandaag 19april terug bellen om naar de status te vragen.
Vanmorgen kreeg ik een mevrouw aan de lijn die niet wist hoe het ermee stond en ik moest einde van de middag terugbellen.. dit heb ik gedaan en toen kreeg ik ene bijdehand kereltje aan de lijn die zei dat de €700 al gecrediteerd was en dat ik die schuur niet mocht hebben voor €700.
Ik zei toen: ook al kost het jullie om die schuur voor €1.500 te maken dat ze hem mij alsnog voor €700 moeten verkopen. Toen zei hij dus alweer dat de schuur niet meer leverbaar was en dat ik het kon bekijken! Nou zoals jullie kunnen begrijpen werd ik toen heel boos en leidde het gesprek nergens meer naartoe, ik werd boos en de medewerker had een hele grote mond waardoor ik nog bozer werd....
Nu maar hopen dat ik echt mijn geld terug krijg!!!
Wat een waardeloze shop
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sjef
|
Slecht,slecht en nog eens slecht. Levertijd mega lang ik wacht al vijf weken alsof ze de bomen nog moeten kappen. Bij navraag krijgtde transporteur de schuld. Verschuilen achter een ander is nooit sterk. Als je ze belt wordt belooft dezelfde dag terug te bellen , nou vergeethet maar. Als je daarna nog een mail stuurt wordt er zelfs niet gereageerd . Ik heb spijt dat ik daar besteld heb. Advies van mij koop bij een ander en vermijd azalp
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A. Louwen
|
NIET BIJ AZALP BESTELLEN
Samenvattend: levertijd MEGAlang, beloftes worden niet nagekomen, slechte service en communicatie, geen duidelijke handleiding voor montage van de blokhut.
Wij hebben onze blokhut bij Azalp besteld, wat een grote teleurstelling. Wij hadden ervoor gekozen om deze bij Azalp aan te schaffen door de snelle levertijd van 4-6 weken. Tel hier maar 10 weken levertijd BOVENOP. Elke keer werd het weer uitgesteld zonder duidelijke reden. De klantenservice is uitermate slecht, ze zijn heel slecht geïnformeerd en kunnen geen antwoorden geven. Er wordt elke keer beloofd dat er wordt teruggebeld of gemaild, dit is nooit gebeurd. Je moet overal zelf achteraan.
Door deze lange levertijd en vreselijke communicatie was er zeker de angst dat de blokhut niet aan zou komen. Hierdoor hebben wij een ingebrekestelling opgesteld. Hierin hadden wij ook opgenomen dat wanneer het pakket niet volledig en/of beschadigd was dat we het onderdeel (gezien de slechte communicatie en lange levertijden van Azalp) zelf bij een andere partij zouden aanschaffen en de rekening opsturen. Deze ingebrekestelling heeft Azalp bevestigd. Wij kregen te weinig lijm in het pakket, hier kon niet eens de helft van het dakleer mee worden bevestigd. Conform de ingebrekestelling hebben wij zelf lijm bij een partij bijgekocht en de rekening naar Azalp opgestuurd. Naast een zeer bijdehand antwoord van de klantenservice is er nog steeds geen passende oplossing. De communicatie hierover verloopt wederom stroef.
Nadat we de blokhut hadden besteld kregen we ook nog een e-mail met dat we een meerprijs moesten betalen. Ik heb wel 4 verschillende redenen gehoord voor deze meerprijs, alle waren niet van toepassing. Dus ze proberen gewoon je een meerprijs aan te smeren.
De blokhut zelf is prima, maar het pakket was dus niet compleet. Bovendien zitten er geen handleiding bij, dus je hebt echt twee handige rechterhanden nodig en verstand ervan hebben anders gaat het je niet lukken.
Nooit meer bij Azalp, wat een vreselijke ervaring terwijl het een leuke aankoop zou moeten zijn.
67 Reviews Plaats review
Peter
|Wat een drama winkel is dit. In maart een tuinhuis besteld die een levertijd van 4-6 weken had, maar na steeds ZELF te hebben gebeld, is de datum al 5 keer verplaatst! Nu pas in september de verwachte levertijd, maar zonder zekerheid. Niemand weet hoe en wat, je moet steeds zelf bellen en op mails reageren ze soms gewoon weken niet. Tuinhuis afgezegd en zal dit bij iedereen afraden! Nog geen eens een tegemoetkoming of iets voor al het gezeur. Drama, drama en nog eens drama.
Ruud
|Op 13 mei 2019 bij Azalp een opbergbox voor tuinkussens gekocht. Deze werd geleverd met gedeukte en verbogen bodempaneel en deksel. Voordat ik de panelen verder uit de kartonnen verpakking heb gehaald heb ik de firma hierover gebeld en onmiddellijk foto's van de beschadigingen gestuurd per email. Ik heb gelijk om een nieuwe opbergbox verzocht. Dat was geen optie. Ik zou de order kunnen herroepen en het enorme pakket op mijn kosten mogen retourneren. Andere optie was een compensatie van 50 euro, zodat ik dan zelf een nieuwe deksel zou kunnen kopen (?). Na veel gebel en gemail, waarbij werkelijk nooit echt wordt ingegaan op vragen, wensen, suggesties en aanbevelingen zijn we inmiddels aanbeland op 13 juni. 1 maand verder en we hebben een beschadigde opbergbox in een kartonnen verpakking. Geen compensatie waar ik uiteindelijk schoorvoetend en knarsetandend mee ben akkoord gegaan, geen vervangend product, geen respons op emails, geen vruchtgebruik van de opbergbox. Dit is echt een hele slechte firma. Buitengewoon klantonvriendelijk en ogenschijnlijk een stelletje oplichters. Geen zaken doen met Azalp! U bent gewaarschuwd! Ik laat het er overigens zeker niet bij zitten en maak dit aanhangig bij diverse instanties en geschillencommissies.
Robert
|Ik heb op 12 april een fietsenschuur van gartenpro besteld voor €700.
Vervolgens kreeg ik op 17 april een email waarin stond dat deze schuur niet meer te leveren was en kreeg ik een alternatief aangeboden welke totaal niet leek op wat we hadden besteld.
Ik heb dus om een terugstorting van mijn geld gevraagd(wat logisch is) vervolgens zie ik onderdagavond op de website van Azalp dat deze schuur beschikbaar is voor €830,-
Dat is maar liefs €130 meer en ik heb hier geen notificatie van gehad. Ik gelijk s’avonds naar Azalp gebeld en kreeg een vriendelijke medewerker aan de lijn, die zei dat de medewerker die mij heeft gemaild dat de schuur niet niet meer beschikbaar was een foutje had gemaakt en dat het bedrijf die de schuurtjes maakt dit niet meer doet, maar dat een ander het heeft overgenomen, vandaar de prijsverhoging, maar ik mocht hem alsnog hebben voor €700.
Ik moest vandaag 19april terug bellen om naar de status te vragen.
Vanmorgen kreeg ik een mevrouw aan de lijn die niet wist hoe het ermee stond en ik moest einde van de middag terugbellen.. dit heb ik gedaan en toen kreeg ik ene bijdehand kereltje aan de lijn die zei dat de €700 al gecrediteerd was en dat ik die schuur niet mocht hebben voor €700.
Ik zei toen: ook al kost het jullie om die schuur voor €1.500 te maken dat ze hem mij alsnog voor €700 moeten verkopen. Toen zei hij dus alweer dat de schuur niet meer leverbaar was en dat ik het kon bekijken! Nou zoals jullie kunnen begrijpen werd ik toen heel boos en leidde het gesprek nergens meer naartoe, ik werd boos en de medewerker had een hele grote mond waardoor ik nog bozer werd....
Nu maar hopen dat ik echt mijn geld terug krijg!!!
Wat een waardeloze shop
Sjef
|Slecht,slecht en nog eens slecht. Levertijd mega lang ik wacht al vijf weken alsof ze de bomen nog moeten kappen. Bij navraag krijgtde transporteur de schuld. Verschuilen achter een ander is nooit sterk. Als je ze belt wordt belooft dezelfde dag terug te bellen , nou vergeethet maar. Als je daarna nog een mail stuurt wordt er zelfs niet gereageerd . Ik heb spijt dat ik daar besteld heb. Advies van mij koop bij een ander en vermijd azalp
A. Louwen
|NIET BIJ AZALP BESTELLEN
Samenvattend: levertijd MEGAlang, beloftes worden niet nagekomen, slechte service en communicatie, geen duidelijke handleiding voor montage van de blokhut.
Wij hebben onze blokhut bij Azalp besteld, wat een grote teleurstelling. Wij hadden ervoor gekozen om deze bij Azalp aan te schaffen door de snelle levertijd van 4-6 weken. Tel hier maar 10 weken levertijd BOVENOP. Elke keer werd het weer uitgesteld zonder duidelijke reden. De klantenservice is uitermate slecht, ze zijn heel slecht geïnformeerd en kunnen geen antwoorden geven. Er wordt elke keer beloofd dat er wordt teruggebeld of gemaild, dit is nooit gebeurd. Je moet overal zelf achteraan.
Door deze lange levertijd en vreselijke communicatie was er zeker de angst dat de blokhut niet aan zou komen. Hierdoor hebben wij een ingebrekestelling opgesteld. Hierin hadden wij ook opgenomen dat wanneer het pakket niet volledig en/of beschadigd was dat we het onderdeel (gezien de slechte communicatie en lange levertijden van Azalp) zelf bij een andere partij zouden aanschaffen en de rekening opsturen. Deze ingebrekestelling heeft Azalp bevestigd. Wij kregen te weinig lijm in het pakket, hier kon niet eens de helft van het dakleer mee worden bevestigd. Conform de ingebrekestelling hebben wij zelf lijm bij een partij bijgekocht en de rekening naar Azalp opgestuurd. Naast een zeer bijdehand antwoord van de klantenservice is er nog steeds geen passende oplossing. De communicatie hierover verloopt wederom stroef.
Nadat we de blokhut hadden besteld kregen we ook nog een e-mail met dat we een meerprijs moesten betalen. Ik heb wel 4 verschillende redenen gehoord voor deze meerprijs, alle waren niet van toepassing. Dus ze proberen gewoon je een meerprijs aan te smeren.
De blokhut zelf is prima, maar het pakket was dus niet compleet. Bovendien zitten er geen handleiding bij, dus je hebt echt twee handige rechterhanden nodig en verstand ervan hebben anders gaat het je niet lukken.
Nooit meer bij Azalp, wat een vreselijke ervaring terwijl het een leuke aankoop zou moeten zijn.