Geen dakbedekking (zoals een eenvoudig dakleer / roofing) bijgeleverd. Als je dan belt zeggen ze spottend aan telefoon: "dan heeft u geluk dat het de komende dagen niet gaat regenen mijnheer." Dan bij het uitpakken ontdekt dat er drie stukken beschadigd waren: één plank met stuk eraf en twee planken doorweekt en beschimmeld (lagen onderaan het pakket). Net een mail gehad dat ze "voor mij" gaan reclameren bij hun leverancier alsof zij hier dus als verkoper niet voor zouden instaan. Dan ontdekt dat het een tuinhuis van Solid BV is en niet van het merk DEBRO zoals op hun website vermeld. Oplichting dus. Nu pas de andere reviews hier gelezen en mijn hart gaat sneller slaan... Komt dit goed? Ik heb er thans weinig goede hoop op. Update 2w later: ondanks belofte tot naleving (na talloze contacten met klantendienst) nog steeds de wisselstukken niet ontvangen. Update 3w later: nog steeds geen nalevering gezien. Update 4w ze zeggen dat ik de nalevering heb ontvangen en vragen bevestiging van ontvangst, terwijl ik echt niets heb ontvangen. Een pure schande! Bestel elders uw tuinhuis!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
David Van Dromme
|
Bestelnummer : BE-2010017527
Bestelling geplaats op 25/4/2020 voor een blokhut garage via de website, bedrag kwam 4906,77 EUR BTW Incl. Garage was besteld met installatie. Website hield geen rekening met installatiekost stormhaken en dakgoten. Website hield geen rekening met de juiste aantallen voor shingles en funderingsbalken. Resultaat: tot 4 x toe aanpassing (lees: verhoging) van de factuur (=een eenzijdige aanpassing van de verkoopsovereenkomst). Het uiteindelijke bedrag werd 5341,15 EUR BTW Incl, wat toch fors meer is, en nog steeds niet correct was (het aantal lopende meter dakgoot was nog steeds niet juist). Ik maakte de shop bij dit "debacle" attentie op hun laagste prijs garantie. Vondt de garage tot 400 EUR Incl. BTW goedkoper bij een concurrent, zonder dat deze melding maakte van een promotie. Ik heb zelfs meerdere referenties aangehaald die allen matig tot fors goedkoper waren. Azalp weigerde de prijs aan te passen. Na een 4x prijsverhoging op de factuur te moeten slikken en herhaalde weigering op ook maar enige wijze commercieel tegemoet te komen heb ik mijn bestelling
uiteindelijk geannulleerd op 30/4/2020. Ik heb sinds de annulatie nog meerdere mails moeten sturen om uiteindelijk op 7/5 pas mijn terugbetaling te ontvangen, terwijl als men dit op 30/4 zelf met een instant overschrijving had overgeschreven van KBC naar KBC perfect diezelfde dag had kunnen terugbetalen. Mijn conclusie: opgelet, zint eer je begint. Mooie website met veel producten, maar ik zou 2 maal nadenken en alles zeer goed nakijken! Bovendien zijn er, heb ik vastgesteld toch veel goedkopere concullega's.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Mariska
|
Azalp geeft toe dat wij niks verkeerd hebben gedaan, maar weigeren om hun plichten na te komen!! Op 3 juni 2019 een fietsenberging van duramax besteld bij Azalp. In september halen wij na twee weken een beschimmelde kinderwagen en fiets uit de berging. De klantenservice vroeg ons om foto’s te mailen en vervolgens kregen wij de volgende reactie: "Zoals wij beoordelen aan de hand van de foto's kunnen wij zien dat de fietsenberging wel goed is gemonteerd. Het zal ons onwaarschijnlijk zijn dat er via het dak of iets dergelijks water binnenkomt in de fietsberging. De fundering waar de fietsenberging op gemonteerd staat ziet er ook goed uit en daardoor kunnen wij helaas niet veel beteken voor u." Vervolgens hebben wij gebeld dat als wij niks verkeerd hebben gedaan dat het product niet deugdelijk is en dat we een oplossing willen. Wederom kregen we een mail dat ze niks voor ons gaan doen. Wij hebben daarop een mail gestuurd dat ze wettelijk gezien twee opties hebben, reparatie of vervanging. Hierop kregen wij de volgende reactie: "Ik had vernomen dat er een klacht was betreft uw fietsberging. Ik weet er niet het fijne vanaf, maar ik neem bij deze wel de communicatie over van mijn collega’s van de klantenservice. Laat ik vooropstellen dat mijn intentie is om samen tot een oplossing te komen. Uw kinderwagen en fiets(en) was beschimmeld had ik vernomen? Zover ik weet zou dit eventueel kunnen komen door condens, echter uit de foto’s die u stuurde zie ik dat de ventilatieroosters wel openstaan. Dus dat is al een vreemde gewaarwording. Ik neem aan dat deze roosters de gehele tijd open hebben gestaan? Want als ze dicht staan kan ik begrijpen dat de condens gevormd kan worden, wat weer resulteert in druppels (die de schimmel in combinatie met niet doorluchten in de hand werkt). (...) Heeft u de berging ook al gekit? Anders sturen we een bus kit graag naar u op. Tevens wil ik u een bedrag aanbieden van 75,- euro (ik weet dat dit slechts een doekje is voor het bloeden), maar helaas kan ik niet meer voor u doen." Aangegeven dat de ventilatie niet dicht kan, wij gekit hebben en dat wij niet akkoord gaan met 75 euro. Aangezien wij met een beging van 510 euro zitten die niet voldoet. Onze fietsen staan nu in de regen en met mijn zwangerschap kan ik de berging niet in vanwege de schimmel. Wij hebben een mail gestuurd dat we de koopovereenkomst ontbinden. Waarop ze reageren dat ze niet akkoord gaan. Wij gaan het nu hogerop zoeken, maar we snappen niet dat ze onder hun wettelijke plichten willen uitkomen. Het enige wat wij willen is de berging terugsturen en het geld terug op onze rekening. We willen mensen echt waarschuwen dat deze organisatie niet tot rede vatbaar is als er na levering een probleem is!!!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sjaak
|
Ben zeer correct geholpen toen ik zag dat er een paar delen waren beschadigd foto's gemaakt en opgestuurd en alles is geregeld daarna
Hierbij bedankt voor de goede service
PS levertijd was ook top
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Eric
|
Slecht slecht en nog eens slecht
Koop hier echt niks gewoon een drama
In kompleet kapot en dst niet een malig bij elke zending was er wel iets mis. En dan dan je een vergoeding krijgen van een 10€ en of je het dan wel even zelf wil gaan kopen bij een bouwwinkel
68 Reviews Plaats review
Michael D'Aubrey
|Geen dakbedekking (zoals een eenvoudig dakleer / roofing) bijgeleverd. Als je dan belt zeggen ze spottend aan telefoon: "dan heeft u geluk dat het de komende dagen niet gaat regenen mijnheer." Dan bij het uitpakken ontdekt dat er drie stukken beschadigd waren: één plank met stuk eraf en twee planken doorweekt en beschimmeld (lagen onderaan het pakket). Net een mail gehad dat ze "voor mij" gaan reclameren bij hun leverancier alsof zij hier dus als verkoper niet voor zouden instaan. Dan ontdekt dat het een tuinhuis van Solid BV is en niet van het merk DEBRO zoals op hun website vermeld. Oplichting dus. Nu pas de andere reviews hier gelezen en mijn hart gaat sneller slaan... Komt dit goed? Ik heb er thans weinig goede hoop op. Update 2w later: ondanks belofte tot naleving (na talloze contacten met klantendienst) nog steeds de wisselstukken niet ontvangen. Update 3w later: nog steeds geen nalevering gezien. Update 4w ze zeggen dat ik de nalevering heb ontvangen en vragen bevestiging van ontvangst, terwijl ik echt niets heb ontvangen. Een pure schande! Bestel elders uw tuinhuis!
David Van Dromme
|Bestelnummer : BE-2010017527
Bestelling geplaats op 25/4/2020 voor een blokhut garage via de website, bedrag kwam 4906,77 EUR BTW Incl. Garage was besteld met installatie. Website hield geen rekening met installatiekost stormhaken en dakgoten. Website hield geen rekening met de juiste aantallen voor shingles en funderingsbalken. Resultaat: tot 4 x toe aanpassing (lees: verhoging) van de factuur (=een eenzijdige aanpassing van de verkoopsovereenkomst). Het uiteindelijke bedrag werd 5341,15 EUR BTW Incl, wat toch fors meer is, en nog steeds niet correct was (het aantal lopende meter dakgoot was nog steeds niet juist). Ik maakte de shop bij dit "debacle" attentie op hun laagste prijs garantie. Vondt de garage tot 400 EUR Incl. BTW goedkoper bij een concurrent, zonder dat deze melding maakte van een promotie. Ik heb zelfs meerdere referenties aangehaald die allen matig tot fors goedkoper waren. Azalp weigerde de prijs aan te passen. Na een 4x prijsverhoging op de factuur te moeten slikken en herhaalde weigering op ook maar enige wijze commercieel tegemoet te komen heb ik mijn bestelling
uiteindelijk geannulleerd op 30/4/2020. Ik heb sinds de annulatie nog meerdere mails moeten sturen om uiteindelijk op 7/5 pas mijn terugbetaling te ontvangen, terwijl als men dit op 30/4 zelf met een instant overschrijving had overgeschreven van KBC naar KBC perfect diezelfde dag had kunnen terugbetalen. Mijn conclusie: opgelet, zint eer je begint. Mooie website met veel producten, maar ik zou 2 maal nadenken en alles zeer goed nakijken! Bovendien zijn er, heb ik vastgesteld toch veel goedkopere concullega's.
Mariska
|Azalp geeft toe dat wij niks verkeerd hebben gedaan, maar weigeren om hun plichten na te komen!! Op 3 juni 2019 een fietsenberging van duramax besteld bij Azalp. In september halen wij na twee weken een beschimmelde kinderwagen en fiets uit de berging. De klantenservice vroeg ons om foto’s te mailen en vervolgens kregen wij de volgende reactie: "Zoals wij beoordelen aan de hand van de foto's kunnen wij zien dat de fietsenberging wel goed is gemonteerd. Het zal ons onwaarschijnlijk zijn dat er via het dak of iets dergelijks water binnenkomt in de fietsberging. De fundering waar de fietsenberging op gemonteerd staat ziet er ook goed uit en daardoor kunnen wij helaas niet veel beteken voor u." Vervolgens hebben wij gebeld dat als wij niks verkeerd hebben gedaan dat het product niet deugdelijk is en dat we een oplossing willen. Wederom kregen we een mail dat ze niks voor ons gaan doen. Wij hebben daarop een mail gestuurd dat ze wettelijk gezien twee opties hebben, reparatie of vervanging. Hierop kregen wij de volgende reactie: "Ik had vernomen dat er een klacht was betreft uw fietsberging. Ik weet er niet het fijne vanaf, maar ik neem bij deze wel de communicatie over van mijn collega’s van de klantenservice. Laat ik vooropstellen dat mijn intentie is om samen tot een oplossing te komen. Uw kinderwagen en fiets(en) was beschimmeld had ik vernomen? Zover ik weet zou dit eventueel kunnen komen door condens, echter uit de foto’s die u stuurde zie ik dat de ventilatieroosters wel openstaan. Dus dat is al een vreemde gewaarwording. Ik neem aan dat deze roosters de gehele tijd open hebben gestaan? Want als ze dicht staan kan ik begrijpen dat de condens gevormd kan worden, wat weer resulteert in druppels (die de schimmel in combinatie met niet doorluchten in de hand werkt). (...) Heeft u de berging ook al gekit? Anders sturen we een bus kit graag naar u op. Tevens wil ik u een bedrag aanbieden van 75,- euro (ik weet dat dit slechts een doekje is voor het bloeden), maar helaas kan ik niet meer voor u doen." Aangegeven dat de ventilatie niet dicht kan, wij gekit hebben en dat wij niet akkoord gaan met 75 euro. Aangezien wij met een beging van 510 euro zitten die niet voldoet. Onze fietsen staan nu in de regen en met mijn zwangerschap kan ik de berging niet in vanwege de schimmel. Wij hebben een mail gestuurd dat we de koopovereenkomst ontbinden. Waarop ze reageren dat ze niet akkoord gaan. Wij gaan het nu hogerop zoeken, maar we snappen niet dat ze onder hun wettelijke plichten willen uitkomen. Het enige wat wij willen is de berging terugsturen en het geld terug op onze rekening. We willen mensen echt waarschuwen dat deze organisatie niet tot rede vatbaar is als er na levering een probleem is!!!
Sjaak
|Ben zeer correct geholpen toen ik zag dat er een paar delen waren beschadigd foto's gemaakt en opgestuurd en alles is geregeld daarna
Hierbij bedankt voor de goede service
PS levertijd was ook top
Eric
|Slecht slecht en nog eens slecht
Koop hier echt niks gewoon een drama
In kompleet kapot en dst niet een malig bij elke zending was er wel iets mis. En dan dan je een vergoeding krijgen van een 10€ en of je het dan wel even zelf wil gaan kopen bij een bouwwinkel