Bar slechte communicatie en afschuiven verantwoordelijkheid levering.
Bij Azalp op de website staat: levertijd 2 tot 5 werkdagen. Je verneemt niets meer van hen nadat je hebt besteld en betaald. Op e-mail wordt niet gereageerd. Als je opbelt en na lang wachten uiteindelijk iemand aan de telefoon krijgt, krijg je te horen dat het nogal druk is, dat daarom de mail niet wordt gelezen. De medewerkster kan niet zeggen wanneer er wel geleverd zal worden, de verantwoordelijkheid daarvoor wordt volledig afgeschoven op de transporteur! Als je oppert dat men de levertijd op de website aan moet passen om geen valse verwachtingen te wekken vindt zij dat een idee, alleen het gebeurt niet. Wanneer je enkele dagen later nog eens opbelt en zegt dat je gebruik gaat maken van je herroepingsrecht in de hoop dat er dan actie wordt ondernomen, welnee, het is net een eend waar het water zo van af glijdt. Het gaat immers maar om een luttel bedrag van 1175 euro.
Ik vind het ronduit schandalig dat er geen enkele moeite wordt gedaan om je te helpen, zo komt het in ieder geval over. Wanneer onze schuur wel wordt geleverd, wie zal het zeggen…..? Men mag bij Azalp zelf invullen of we ooit weer iets bij hen zullen gaan bestellen.
De prijs/kwaliteitverhouding kan ik niet beoordelen want er is tot op heden nog niets ontvangen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
L.Z.
|
Slechte kwaliteit, GEEN garantie, GEEN service na verkoop.
Tuinberging/fietsenberging (Keter Store It Out Ultra) gekocht met een dak dat vast klikt aan de grendel van de deurtjes en vanzelf omhoog gaat. Nog geen jaar na de aankoop (!!) breekt de grendel zomaar in 2, waardoor het dak omhoog gaat staan en (bij normale wind) wordt losgerukt van de scharnieren en op de vuilbak en fietsen van de buren terecht komt, met een gat in het midden. Waardeloze kwaliteit dus, maar het was nog onder garantie...
Azalp weigert echter terugbetaling of vervanging van de beschadigde delen en vindt dat ik maar tegen de brandverzekering moet zeggen dat dit door een storm (die er pas enkele dagen later was) veroorzaakt werd. Resultaat: al enkele maanden een tuinberging zonder dak en zonder grendel, klaar om naar het stort te voeren. Bedankt, Azalp. Bij jullie bestel ik alvast nooit meer!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Davy
|
Wat een drama dit bedrijf! Op de website staat dat alles leverbaar is. Vervolgens blijkt het overgrote deel er niet te zijn. Dan maar verzocht het deel te leveren wat er wel is. Daarna hoor je niets meer. Vragen aan de klantenservice wanneer het product geleverd wordt, worden afgewimpeld met "we vragen het de transporteur".... of: "deze levering is met de bodedienst weggegaan dus we weten niet wanneer het geleverd wordt". We zijn inmiddels bijna 2 weken verder. Ook het resterende bedrag is nog niet terugbetaald. Vragen aan de klantenservice levert het volgende antwoord op: "we vragen het aan de financiele administratie".... bij dit bedrijf moet je overal achteraan lopen en gebeurt er niets! Bestel hier niets! Kost je zoveel moeite en gezeik!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
joost
|
Te bizar voor woorden!! Extreem slecht
Zeer slecht, nog nooit iets dergelijks meegemaakt! Je besteld en hoort niets meer, 2-5 werkdagen wordt 3,5 weken en als je belt worden er beloftes gemaakt die niet waar gemaakt worden, kan je niet annuleren van je bestelling en wordt alle schuld afgeschoven bij de leverancier/ vervoerder. Wil je dan verhaal halen aan de telefoon wordt er gezegd, ik wens u een fijne dag verder. Nooit nooit Nooit ga ik hier nog iets bestellen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Hanna
|
Ik kreeg niet de beloofde bevestigingsmail na 24 uur, na 48 uur zelf maar contact gezocht...en niet gekregen. Na 6 dagen kreeg ik uiteindelijk bericht dat mijn product niet meer leverbaar was en moest ik mijn rekeningnummer invullen voor terugstorting. Op hun site staat hetzelfde product echter nog steeds vrolijk in de aanbieding...erg jammer!
69 Reviews Plaats review
A. Hoenderdos
|Bar slechte communicatie en afschuiven verantwoordelijkheid levering.
Bij Azalp op de website staat: levertijd 2 tot 5 werkdagen. Je verneemt niets meer van hen nadat je hebt besteld en betaald. Op e-mail wordt niet gereageerd. Als je opbelt en na lang wachten uiteindelijk iemand aan de telefoon krijgt, krijg je te horen dat het nogal druk is, dat daarom de mail niet wordt gelezen. De medewerkster kan niet zeggen wanneer er wel geleverd zal worden, de verantwoordelijkheid daarvoor wordt volledig afgeschoven op de transporteur! Als je oppert dat men de levertijd op de website aan moet passen om geen valse verwachtingen te wekken vindt zij dat een idee, alleen het gebeurt niet. Wanneer je enkele dagen later nog eens opbelt en zegt dat je gebruik gaat maken van je herroepingsrecht in de hoop dat er dan actie wordt ondernomen, welnee, het is net een eend waar het water zo van af glijdt. Het gaat immers maar om een luttel bedrag van 1175 euro.
Ik vind het ronduit schandalig dat er geen enkele moeite wordt gedaan om je te helpen, zo komt het in ieder geval over. Wanneer onze schuur wel wordt geleverd, wie zal het zeggen…..? Men mag bij Azalp zelf invullen of we ooit weer iets bij hen zullen gaan bestellen.
De prijs/kwaliteitverhouding kan ik niet beoordelen want er is tot op heden nog niets ontvangen.
L.Z.
|Slechte kwaliteit, GEEN garantie, GEEN service na verkoop.
Tuinberging/fietsenberging (Keter Store It Out Ultra) gekocht met een dak dat vast klikt aan de grendel van de deurtjes en vanzelf omhoog gaat. Nog geen jaar na de aankoop (!!) breekt de grendel zomaar in 2, waardoor het dak omhoog gaat staan en (bij normale wind) wordt losgerukt van de scharnieren en op de vuilbak en fietsen van de buren terecht komt, met een gat in het midden. Waardeloze kwaliteit dus, maar het was nog onder garantie...
Azalp weigert echter terugbetaling of vervanging van de beschadigde delen en vindt dat ik maar tegen de brandverzekering moet zeggen dat dit door een storm (die er pas enkele dagen later was) veroorzaakt werd. Resultaat: al enkele maanden een tuinberging zonder dak en zonder grendel, klaar om naar het stort te voeren. Bedankt, Azalp. Bij jullie bestel ik alvast nooit meer!
Davy
|Wat een drama dit bedrijf! Op de website staat dat alles leverbaar is. Vervolgens blijkt het overgrote deel er niet te zijn. Dan maar verzocht het deel te leveren wat er wel is. Daarna hoor je niets meer. Vragen aan de klantenservice wanneer het product geleverd wordt, worden afgewimpeld met "we vragen het de transporteur".... of: "deze levering is met de bodedienst weggegaan dus we weten niet wanneer het geleverd wordt". We zijn inmiddels bijna 2 weken verder. Ook het resterende bedrag is nog niet terugbetaald. Vragen aan de klantenservice levert het volgende antwoord op: "we vragen het aan de financiele administratie".... bij dit bedrijf moet je overal achteraan lopen en gebeurt er niets! Bestel hier niets! Kost je zoveel moeite en gezeik!
joost
|Te bizar voor woorden!! Extreem slecht
Zeer slecht, nog nooit iets dergelijks meegemaakt! Je besteld en hoort niets meer, 2-5 werkdagen wordt 3,5 weken en als je belt worden er beloftes gemaakt die niet waar gemaakt worden, kan je niet annuleren van je bestelling en wordt alle schuld afgeschoven bij de leverancier/ vervoerder. Wil je dan verhaal halen aan de telefoon wordt er gezegd, ik wens u een fijne dag verder. Nooit nooit Nooit ga ik hier nog iets bestellen.
Hanna
|Ik kreeg niet de beloofde bevestigingsmail na 24 uur, na 48 uur zelf maar contact gezocht...en niet gekregen. Na 6 dagen kreeg ik uiteindelijk bericht dat mijn product niet meer leverbaar was en moest ik mijn rekeningnummer invullen voor terugstorting. Op hun site staat hetzelfde product echter nog steeds vrolijk in de aanbieding...erg jammer!