Na een mindere ervaring bij de vestiging Rotterdam nu naar Gouda voor herstel van mijn schade.
Topservice!
Ze kwamen de auto ophalen en ik kreeg een prima vervangende auto mee. Gedurende de reparatie netjes op de hoogte gehouden en bij het afleveren blijkt het echt vakwerk!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Niet zo tevreden klant
|
Het begon al met de wachttijd: de enige dag gebeld en binnen een halve dag langs gereden voor een afspraak en definitieve calculatie. In die tijd was de wachttijd voor daadwerkelijk herstel al met een week opgelopen.
Ik had een combinatie van schade die door andere partij vergoed wordt en overspuiten in verband met steenslag, dus 2 schades met aparte rekeningen in één keer. Bij het brengen van de auto werd gesuggereerd dat de auto waarschijnlijk dezelfde dag al klaar zou zijn, anders uiterlijk de dag erna. (zoals eerder afgesproken). Toen ik de auto aan het eind van de 2e dag op ging halen, bleek er direct al van alles niet te kloppen. De afgesproken prijs voor de steenslagschade was ineens een ex-BTW prijs, nadat ik duidelijk maakte dat ik hier niet mee akkoord ging, werd deze prijs alsnog aangepast naar een prijs incl. BTW.
Bij het klaarzetten van de auto, zag ik direct dat de bumperbeschermstrip die wél op de rekening stond niet was vervangen en na uitzoekwerk in de calculatie en in het magazijn bleek de strip wel aanwezig en mocht ik even wachten tot deze alsnog was gemonteerd.
Bij de eerste wasbeurt duidelijk kleurverschil tussen de wel en niet gespoten delen, en bovendien bleek speciale kentekenhouder ongevraagd vervangen door een standaard kentekenhouder.
Kortom geen drama, maar ook absoluut geen aanrader, dit bedrijf.
6.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Sophia Griffioen
|
Uitstekende service, auto netjes uitgezogen, aandacht voor kinderzitje (direct overgezet in vervangend vervoer auto). Goede communicatie via Whatssapp zoals gevraagd.
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Autoschadehuis Gouda
|
Vriendelijk, beleefd, informerend en een prettig product. De reparatie is helemaal af.
9.0
Het vervangend vervoer
Het herstel van de autoschade
De eerste indruk
De kwaliteit van de verkregen informatie
De klantgerichtheid van de medewerkers
De aflevering van de herstelde auto
Klant van Autoschadehuis Gouda
|
Uitstekend bedrijf waar de klant nog echt koning is.
354 Reviews Plaats review
S. Hachmang
|Na een mindere ervaring bij de vestiging Rotterdam nu naar Gouda voor herstel van mijn schade.
Topservice!
Ze kwamen de auto ophalen en ik kreeg een prima vervangende auto mee. Gedurende de reparatie netjes op de hoogte gehouden en bij het afleveren blijkt het echt vakwerk!
Niet zo tevreden klant
|Het begon al met de wachttijd: de enige dag gebeld en binnen een halve dag langs gereden voor een afspraak en definitieve calculatie. In die tijd was de wachttijd voor daadwerkelijk herstel al met een week opgelopen.
Ik had een combinatie van schade die door andere partij vergoed wordt en overspuiten in verband met steenslag, dus 2 schades met aparte rekeningen in één keer. Bij het brengen van de auto werd gesuggereerd dat de auto waarschijnlijk dezelfde dag al klaar zou zijn, anders uiterlijk de dag erna. (zoals eerder afgesproken). Toen ik de auto aan het eind van de 2e dag op ging halen, bleek er direct al van alles niet te kloppen. De afgesproken prijs voor de steenslagschade was ineens een ex-BTW prijs, nadat ik duidelijk maakte dat ik hier niet mee akkoord ging, werd deze prijs alsnog aangepast naar een prijs incl. BTW.
Bij het klaarzetten van de auto, zag ik direct dat de bumperbeschermstrip die wél op de rekening stond niet was vervangen en na uitzoekwerk in de calculatie en in het magazijn bleek de strip wel aanwezig en mocht ik even wachten tot deze alsnog was gemonteerd.
Bij de eerste wasbeurt duidelijk kleurverschil tussen de wel en niet gespoten delen, en bovendien bleek speciale kentekenhouder ongevraagd vervangen door een standaard kentekenhouder.
Kortom geen drama, maar ook absoluut geen aanrader, dit bedrijf.
Sophia Griffioen
|Uitstekende service, auto netjes uitgezogen, aandacht voor kinderzitje (direct overgezet in vervangend vervoer auto). Goede communicatie via Whatssapp zoals gevraagd.
Klant van Autoschadehuis Gouda
|Vriendelijk, beleefd, informerend en een prettig product. De reparatie is helemaal af.
Klant van Autoschadehuis Gouda
|Uitstekend bedrijf waar de klant nog echt koning is.