Goed bereikbaar voor maken afspraak. snel geholpen. vervangend vervoer was vergelijkbaar met eigen auto. en auto was snel gemaakt.
7.0
De eerste indruk
Het herstel van de autoschade
De klantgerichtheid van de medewerkers
De aflevering van de herstelde auto
De kwaliteit van de verkregen informatie
Het vervangend vervoer
Klant van Autoschadehuis Den Haag (Binckhorst)
|
het contact is goed, kan makkelijk afspraak maken en wordt snel geholpen.
Alleen zijn er wel al 2 foutjes opgetreden toen mijn auto na een aanrijding werd gerepareerd;
1 In de lak waren enkele bobbelige verfdruppels zichtbaar
2 Het nieuw gemonteerde handvat heeft na enige tijd losgelaten.
Geen ernstige zaken, maar wel irritant, want daarvoor moet je weer terug.
6.0
De klantgerichtheid van de medewerkers
De kwaliteit van de verkregen informatie
De eerste indruk
Het herstel van de autoschade
Klant van Autoschadehuis Den Haag (Binckhorst)
|
Correcte en zakelijke behandeling, met ruimte voor persoonlijke inbreng.
8.0
De eerste indruk
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het vervangend vervoer
De kwaliteit van de verkregen informatie
Klant van Autoschadehuis Den Haag (Binckhorst)
|
Onthaal prima, snelle herstelling, goed contact. Vervangwagen was echter veel te klein.
7.0
Het vervangend vervoer
De kwaliteit van de verkregen informatie
De klantgerichtheid van de medewerkers
De aflevering van de herstelde auto
Het herstel van de autoschade
De eerste indruk
Klant van Autoschadehuis Den Haag (Binckhorst)
|
Mijn algemene ervaring is negatief. Bij een eerste oplevering van de auto vond ik de betrokken medewerker ongeïnteresseerd en niet behulpzaam. Bij het terugbrengen van de auto bleek dat de medewerker de afspraak niet genoteerd had, de door mij beloofde auto niet klaar stond en ik ronduit voorgelogen werd.
Bij aflevering van de auto ben ik geholpen door een medewerker die wel wist hoe het werkt. De betrokken monteur heeft mij alles netjes uitgelegd en ervoor gezorgd dat ik nu wel met een goed gevoel vertrok. Mijn complimenten !!
Toch overheerst een vervelend gevoel.. waarom kon het niet direct zo????
208 Reviews Plaats review
Klant van Autoschadehuis Den Haag (Binckhorst)
|Goed bereikbaar voor maken afspraak. snel geholpen. vervangend vervoer was vergelijkbaar met eigen auto. en auto was snel gemaakt.
Klant van Autoschadehuis Den Haag (Binckhorst)
|het contact is goed, kan makkelijk afspraak maken en wordt snel geholpen.
Alleen zijn er wel al 2 foutjes opgetreden toen mijn auto na een aanrijding werd gerepareerd;
1 In de lak waren enkele bobbelige verfdruppels zichtbaar
2 Het nieuw gemonteerde handvat heeft na enige tijd losgelaten.
Geen ernstige zaken, maar wel irritant, want daarvoor moet je weer terug.
Klant van Autoschadehuis Den Haag (Binckhorst)
|Correcte en zakelijke behandeling, met ruimte voor persoonlijke inbreng.
Klant van Autoschadehuis Den Haag (Binckhorst)
|Onthaal prima, snelle herstelling, goed contact. Vervangwagen was echter veel te klein.
Klant van Autoschadehuis Den Haag (Binckhorst)
|Mijn algemene ervaring is negatief. Bij een eerste oplevering van de auto vond ik de betrokken medewerker ongeïnteresseerd en niet behulpzaam. Bij het terugbrengen van de auto bleek dat de medewerker de afspraak niet genoteerd had, de door mij beloofde auto niet klaar stond en ik ronduit voorgelogen werd.
Bij aflevering van de auto ben ik geholpen door een medewerker die wel wist hoe het werkt. De betrokken monteur heeft mij alles netjes uitgelegd en ervoor gezorgd dat ik nu wel met een goed gevoel vertrok. Mijn complimenten !!
Toch overheerst een vervelend gevoel.. waarom kon het niet direct zo????