Alles werd duidelijk uitgelegd.
Kon snel geholpen worden en kreeg een leen auto mee.
9.0
De aflevering van de herstelde auto
De klantgerichtheid van de medewerkers
Het vervangend vervoer
Het herstel van de autoschade
De kwaliteit van de verkregen informatie
De eerste indruk
Klant van Autoschade Roos B.V.
|
Ik heb mijn Opel Astra uit 2010 naar garage Roos gebracht om een aantal schades te laten repareren. Ik kon de auto na drie dagen ophalen en helaas bleek er toen een kras op de gespoten motorkap te zitten (omdat hij na het spuiten door hun door de wasstraat was gehaald), stofdeeltjes onder de lak op het zijscherm dat gespoten was, een deukje was niet verwijderd (hoewel dit wel afgesproken was) en een paar plekjes waren niet bijgetipt (hoewel dit ook afgesproken was.) Gelukkig werden deze zaken goed opgenomen en mocht ik de auto terugbrengen om deze zaken alsnog te laten uitvoeren (garantie). Toen ik de Astra de tweede keer kwam ophalen, zaten er nog steeds een paar stofdeeltjes onder de lak op het zijscherm en zat er nu een andere kras, wederom opgelopen in de wasstraat waar ze de auto's na het spuiten doorheen laten gaan. Deze puntjes waren niet gezien in de werkplaats, maar zag ik buiten, waar hij stond geparkeerd toen ik hem kwam ophalen. De lichtval is buiten uiteraard anders en daarom viel het daar wel op. Dit had een medewerker natuurlijk ook kunnen zien als hij buiten ook een rondje om de auto was gelopen.
Hoewel het al met al dus best wat voeten in de aarde heeft gehad, ben ik toch redelijk tevreden. Ik kreeg kosteloos een leenauto mee en mijn opmerkingen werden serieus genomen en verholpen. De Astra glimt weer en zelfs het interieur is schoongemaakt. Ik denk dat ik, ondanks alles, toch wel terug zou gaan. De prijzen zijn netjes, de klantenservice ook. Ik raad de medewerkers van garage Roos alleen wel aan om dus buiten nog een extra rondje om de auto te lopen, want in het buitenlicht is veel meer zichtbaar.
192 Reviews Plaats review
Klant van Autoschade Roos B.V.
|Alles werd duidelijk uitgelegd.
Kon snel geholpen worden en kreeg een leen auto mee.
Klant van Autoschade Roos B.V.
|Ik heb mijn Opel Astra uit 2010 naar garage Roos gebracht om een aantal schades te laten repareren. Ik kon de auto na drie dagen ophalen en helaas bleek er toen een kras op de gespoten motorkap te zitten (omdat hij na het spuiten door hun door de wasstraat was gehaald), stofdeeltjes onder de lak op het zijscherm dat gespoten was, een deukje was niet verwijderd (hoewel dit wel afgesproken was) en een paar plekjes waren niet bijgetipt (hoewel dit ook afgesproken was.) Gelukkig werden deze zaken goed opgenomen en mocht ik de auto terugbrengen om deze zaken alsnog te laten uitvoeren (garantie). Toen ik de Astra de tweede keer kwam ophalen, zaten er nog steeds een paar stofdeeltjes onder de lak op het zijscherm en zat er nu een andere kras, wederom opgelopen in de wasstraat waar ze de auto's na het spuiten doorheen laten gaan. Deze puntjes waren niet gezien in de werkplaats, maar zag ik buiten, waar hij stond geparkeerd toen ik hem kwam ophalen. De lichtval is buiten uiteraard anders en daarom viel het daar wel op. Dit had een medewerker natuurlijk ook kunnen zien als hij buiten ook een rondje om de auto was gelopen.
Hoewel het al met al dus best wat voeten in de aarde heeft gehad, ben ik toch redelijk tevreden. Ik kreeg kosteloos een leenauto mee en mijn opmerkingen werden serieus genomen en verholpen. De Astra glimt weer en zelfs het interieur is schoongemaakt. Ik denk dat ik, ondanks alles, toch wel terug zou gaan. De prijzen zijn netjes, de klantenservice ook. Ik raad de medewerkers van garage Roos alleen wel aan om dus buiten nog een extra rondje om de auto te lopen, want in het buitenlicht is veel meer zichtbaar.
Klant van Autoschade Roos B.V.
|prima
Klant van Autoschade Roos B.V.
|Alles weer prima hersteld door Roos
Klant van Autoschade Roos B.V.
|positief