Recent een prachte auto gekocht (2) super fijne service. Nette bediening.
Gericht op een tevreden klant. Julian was / is mijn aanspreekpunt.
Zeer prettig, professioneel. Een aanrader voor ieder!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Peter Hillebrand
|
In januari hebben ik een mooie elektrische auto gekocht bij Schouten. Het is een goed bedrijf, met prachtige auto's, vriendelijke personeel en je krijgt een realistsche prijs voor je inruilauto.
Waarom dan toch 4 sterren?
Omdat de communicatie beter kan! Zo was de informatie over de subsidie van de elektrische auto niet kloppend, echter is dat met een gulden middenweg netjes opgelost. Tevens zat er een kleine beschadiging aan een van de velgen. Na telefonisch contact was de keus, een kleine vergoeding of het via Schouten laten repareren. Hierna heb ik informatie ingewonnen bij velg herstel in Amsterdam waarbij de kosten hoger lagen dan de aangeboden vergoeding. Vervolgens heb ik dit besproken met de verkoper en benoemd dat de vergoeding lager is dan de daadwerkelijke kosten van het herstel. Hierbij heb ik tevens benoemd dat in Amsterdam de velg wordt afgedraaid. Volgens de verkoper had dat te maken met het feit dat zij dan zelf het herstel regelen. Hierdoor heb ik voor de 2de optie gekozen. Ondanks dat er aan de telefoon is gesproken over het afdraaien van de velg bleek Schouten, via een ander bedrijf, een deelreparatie uit te voeren. Dit is heel slecht gedaan, de reparatie viel meer op dan de oorspronkelijke beschadiging. De verkoper zei dat dit het enige was wat ze konden bieden. Als de communicatie goed is zou gemeld zijn dat het om een deelreparatie gaat. Tijdens de verkoop is meermaals ter sprake gekomen dat ik zeer pietluttig ben met mijn auto's. Dit is ook te zien aan de auto die ik heb ingeruild. Nu heeft de reparatie van de velg Schouten geld gekost, mij een vrije dag, reiskosten en uiteindelijk extra kosten om de slechte reparatie alsnog te herstellen. Teleurstellend!
7.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Autobedrijf Schouten
|
Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel! Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan.
Wanneer er reparaties plaats moeten vinden, wordt vooraf telefonisch toestemming gevraagd. Bij aflevering van de auto staat er altijd een potje pepermunt in je auto en de auto was weer helemaal blinkend schoon.
9.0
De service
De klantgerichtheid
De prijs
De uitstraling
De communicatie
Klant van Autobedrijf Schouten
|
Prettig contact, juiste informatieverstrekking
Verbeterpunt is het wassen vd auto bij een beurt. Zou goede service zijn
8.0
De uitstraling
De prijs
De klantgerichtheid
De service
De communicatie
Klant van Autobedrijf Schouten
|
Bij een dienstverlening is het belangrijk dat je er een eerlijk en goed gevoel bij hebt en dat is bij ons al jaren lang het geval. Voor een kleinigheid, lampje bijvoorbeeld, kun je er altijd direct terecht. Deze service en het goede gevoel, behandeling, geeft een binding.
113 Reviews Plaats review
Martin
|Recent een prachte auto gekocht (2) super fijne service. Nette bediening.
Gericht op een tevreden klant. Julian was / is mijn aanspreekpunt.
Zeer prettig, professioneel. Een aanrader voor ieder!
Peter Hillebrand
|In januari hebben ik een mooie elektrische auto gekocht bij Schouten. Het is een goed bedrijf, met prachtige auto's, vriendelijke personeel en je krijgt een realistsche prijs voor je inruilauto.
Waarom dan toch 4 sterren?
Omdat de communicatie beter kan! Zo was de informatie over de subsidie van de elektrische auto niet kloppend, echter is dat met een gulden middenweg netjes opgelost. Tevens zat er een kleine beschadiging aan een van de velgen. Na telefonisch contact was de keus, een kleine vergoeding of het via Schouten laten repareren. Hierna heb ik informatie ingewonnen bij velg herstel in Amsterdam waarbij de kosten hoger lagen dan de aangeboden vergoeding. Vervolgens heb ik dit besproken met de verkoper en benoemd dat de vergoeding lager is dan de daadwerkelijke kosten van het herstel. Hierbij heb ik tevens benoemd dat in Amsterdam de velg wordt afgedraaid. Volgens de verkoper had dat te maken met het feit dat zij dan zelf het herstel regelen. Hierdoor heb ik voor de 2de optie gekozen. Ondanks dat er aan de telefoon is gesproken over het afdraaien van de velg bleek Schouten, via een ander bedrijf, een deelreparatie uit te voeren. Dit is heel slecht gedaan, de reparatie viel meer op dan de oorspronkelijke beschadiging. De verkoper zei dat dit het enige was wat ze konden bieden. Als de communicatie goed is zou gemeld zijn dat het om een deelreparatie gaat. Tijdens de verkoop is meermaals ter sprake gekomen dat ik zeer pietluttig ben met mijn auto's. Dit is ook te zien aan de auto die ik heb ingeruild. Nu heeft de reparatie van de velg Schouten geld gekost, mij een vrije dag, reiskosten en uiteindelijk extra kosten om de slechte reparatie alsnog te herstellen. Teleurstellend!
Klant van Autobedrijf Schouten
|Klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel! Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan.
Wanneer er reparaties plaats moeten vinden, wordt vooraf telefonisch toestemming gevraagd. Bij aflevering van de auto staat er altijd een potje pepermunt in je auto en de auto was weer helemaal blinkend schoon.
Klant van Autobedrijf Schouten
|Prettig contact, juiste informatieverstrekking
Verbeterpunt is het wassen vd auto bij een beurt. Zou goede service zijn
Klant van Autobedrijf Schouten
|Bij een dienstverlening is het belangrijk dat je er een eerlijk en goed gevoel bij hebt en dat is bij ons al jaren lang het geval. Voor een kleinigheid, lampje bijvoorbeeld, kun je er altijd direct terecht. Deze service en het goede gevoel, behandeling, geeft een binding.