Komen precies 1 jaar na een onderhoudsbeurt met een aanmaning die direct op de dag van de beurt betaald is. De administratie en communicatie is echt slecht.
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Sijanne
|
Slechte ervaring met dit bedrijf. De eerste keer een proefrit gemaakt in een fiat. Ik had interesse in de auto maar hoorde wel wat geluiden die je niet wil horen en nog wat andere kleine punten. De auto moest nog voor APK dus dat kon allemaal prima verholpen worden, dat was geen enkel probleem aldus een verkoper. De punten zijn op papier gezet, en vervolgens een handtekening gezet dat ik de auto zou kopen na de volgende proefrit, tenzij er dan nog iets op aan te merken zou zijn.
Na de tweede proefrit bleek dat aan veel punten niks gedaan was, teminste, zo leek het. Ik wilde ernaar vragen na de proefrit maar ik kwam niet ver want er werd mij meteen verteld (door een andere medewerker) dat ik dan maar een goedkopere auto moest gaan kopen ergens anders, en dat hij er wel genoeg aan had gedaan. Ik kon er bijna geen woord tussen krijgen. Binnen 5 seconden stond deze man op zijn achterste poten en was er geen gesprek meer te voeren.
Dat een garage tijdens de APK of keuring tot de conclusie komt dat de waarde van auto de reparaties niet waard zijn kan ik nog wel inkomen, maar dan mag je daarin toch zeker wel een stukje communicatie verwachten richting de klant, helemaal nadat er bepaalde afspraken op papier zijn gezet en ik speciaal voor die auto terug kom naar Assen, omdat mij verteld is dat het verholpen kan worden.
Echt te bizar voor woorden, hier kom ik nooit meer terug!
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Klant van Vakgarage Auto Douwes
|
Zeer netjes en correct geholpen.
Alle afgesproken punten ook netjes verholpen.
Voor weinig geld een auto gekocht maar toch grote service!
9.0
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De nazorg
De uitstraling
Klant van Vakgarage Auto Douwes
|
Zeer goed, wordt altijd vakkundig en netjes geholpen. Garantiepuntjes zijn beter dan verwacht uitgevoerd
8.0
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
De nazorg
De uitstraling
Klant van Vakgarage Auto Douwes
|
garantie tot de voordeur, wel voor 3 maand garantie betalen maar alleen op de motor en versnellingsbak
6 Reviews Plaats review
Klever
|Komen precies 1 jaar na een onderhoudsbeurt met een aanmaning die direct op de dag van de beurt betaald is. De administratie en communicatie is echt slecht.
Sijanne
|Slechte ervaring met dit bedrijf. De eerste keer een proefrit gemaakt in een fiat. Ik had interesse in de auto maar hoorde wel wat geluiden die je niet wil horen en nog wat andere kleine punten. De auto moest nog voor APK dus dat kon allemaal prima verholpen worden, dat was geen enkel probleem aldus een verkoper. De punten zijn op papier gezet, en vervolgens een handtekening gezet dat ik de auto zou kopen na de volgende proefrit, tenzij er dan nog iets op aan te merken zou zijn.
Na de tweede proefrit bleek dat aan veel punten niks gedaan was, teminste, zo leek het. Ik wilde ernaar vragen na de proefrit maar ik kwam niet ver want er werd mij meteen verteld (door een andere medewerker) dat ik dan maar een goedkopere auto moest gaan kopen ergens anders, en dat hij er wel genoeg aan had gedaan. Ik kon er bijna geen woord tussen krijgen. Binnen 5 seconden stond deze man op zijn achterste poten en was er geen gesprek meer te voeren.
Dat een garage tijdens de APK of keuring tot de conclusie komt dat de waarde van auto de reparaties niet waard zijn kan ik nog wel inkomen, maar dan mag je daarin toch zeker wel een stukje communicatie verwachten richting de klant, helemaal nadat er bepaalde afspraken op papier zijn gezet en ik speciaal voor die auto terug kom naar Assen, omdat mij verteld is dat het verholpen kan worden.
Echt te bizar voor woorden, hier kom ik nooit meer terug!
Klant van Vakgarage Auto Douwes
|Zeer netjes en correct geholpen.
Alle afgesproken punten ook netjes verholpen.
Voor weinig geld een auto gekocht maar toch grote service!
Klant van Vakgarage Auto Douwes
|Zeer goed, wordt altijd vakkundig en netjes geholpen. Garantiepuntjes zijn beter dan verwacht uitgevoerd
Klant van Vakgarage Auto Douwes
|garantie tot de voordeur, wel voor 3 maand garantie betalen maar alleen op de motor en versnellingsbak