Alleen online verzekering afsluiten is een ramp uren mee bezig geweest dan toch maar telefonisch gedaan
8.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marjan
|
De klantgerichtheid heb ik laag beoordeeld omdat ik het slecht vind dat telefonische support bij het afsluiten van een nieuwe verzekering onmogelijk is. Bovendien liep de applicatie steeds vast en bleef maar aangeven "wij controleren nu de gegevens". Via Whatapp contact gehad maar het verliep allemaal heel stroef. Uiteindelijk na 2 dagen is het gelukt een verzekering af te sluiten. Moest erg denken aan reclame van " klaverblad verzekeringen"
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Albert Monpellier
|
Weer heel goed en perfect geholpen!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
F Broekman
|
Toen ik mijn nieuwe auto ging ophalen op een zaterdag was er geen manier voor mij om dit door te geven. Ik vroeg het via Whatsapp waarop ik pas na een uur bericht kreeg. Ik was ondertussen al naar huis gereden. Ik wist dan pas dat ik dus onverzekerd naar huis was gereden. Gelukkig was er niets gebeurd, maar wat als dat wel was geweest? Dit zou echt beter geregeld en makkelijker moeten zijn!
6.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
JJ
|
Autoverzekering uitgezocht voor mijn vader op zijn nieuwe kenteken. Maar premie blijkt bij afsluiten een week later 20% gestegen te zijn.
Wanneer dezelfde gegevens niet op kenteken maar op type voertuig worden ingevuld is de premie plotseling weer gezakt.
Klantenservice medewerkers vriendelijk en snel maar krijgen niet de mogelijkheid de premie aan te passen. Dus interesse in een product wordt beloond met een premiestijging van 20%.
Toch een vreemde en onsympathieke manier van zaken doen.
665 Reviews Plaats review
J. Hubers
|Alleen online verzekering afsluiten is een ramp uren mee bezig geweest dan toch maar telefonisch gedaan
Marjan
|De klantgerichtheid heb ik laag beoordeeld omdat ik het slecht vind dat telefonische support bij het afsluiten van een nieuwe verzekering onmogelijk is. Bovendien liep de applicatie steeds vast en bleef maar aangeven "wij controleren nu de gegevens". Via Whatapp contact gehad maar het verliep allemaal heel stroef. Uiteindelijk na 2 dagen is het gelukt een verzekering af te sluiten. Moest erg denken aan reclame van " klaverblad verzekeringen"
Team a.s.r.
|Albert Monpellier
|Weer heel goed en perfect geholpen!
F Broekman
|Toen ik mijn nieuwe auto ging ophalen op een zaterdag was er geen manier voor mij om dit door te geven. Ik vroeg het via Whatsapp waarop ik pas na een uur bericht kreeg. Ik was ondertussen al naar huis gereden. Ik wist dan pas dat ik dus onverzekerd naar huis was gereden. Gelukkig was er niets gebeurd, maar wat als dat wel was geweest? Dit zou echt beter geregeld en makkelijker moeten zijn!
JJ
|Autoverzekering uitgezocht voor mijn vader op zijn nieuwe kenteken. Maar premie blijkt bij afsluiten een week later 20% gestegen te zijn.
Wanneer dezelfde gegevens niet op kenteken maar op type voertuig worden ingevuld is de premie plotseling weer gezakt.
Klantenservice medewerkers vriendelijk en snel maar krijgen niet de mogelijkheid de premie aan te passen. Dus interesse in een product wordt beloond met een premiestijging van 20%.
Toch een vreemde en onsympathieke manier van zaken doen.
Team a.s.r.
|