De grootste ***, de medewerkers hebben geen respect voor hun klanten.Ik heb bij hen ingeschreven voor de club en bij het inschrijven heeft de medewerker mij niet uitgelegd dat ik via de zorgverzekeraar extra kosten moest betalen, anders dan de kosten die ik Ik moest rechtstreeks aan hen te betalen. Tot mijn verbazing stuurde de verzekeringsmaatschappij mij een factuur voor een groot bedrag. Vele malen het bedrag dat ik aan hen betaalde in de club, en toen ik hen belde en naar de reden informeerde, loste niemand het probleem op. In plaats daarvan loste niemand het probleem op. , ze hingen de telefoon voor mijn gezicht op, en toen ik hen vroeg de camera te openen om er zeker van te zijn dat de medewerker die mij daar binnen handbereik had opgenomen mij niets uitlegde over eventuele extra kosten, was het antwoord: het is niet ons probleem , het is jouw probleem, dus ik raad het helemaal niet aan
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marlene
|
Op de website staat dat je ook een daluren abonnement kunt nemen. Gebeld om mijn abonnement daar naar over te zetten, hiervoor moest ik langskomen. Ter plekke kreeg ik te horen dat dat niet meer mogelijk is, ondanks dat het wel op de website staat. Klacht ingediend, antwoord: doen we niet. Geen excuses of enige beweging. Niet klantvriendelijk.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Piet jan
|
Komen afspraken niet na, wat een ballentent.. Geld niet waard.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Alie Jansen uit Oosterhout
|
Let op niet naar deze sportschool gaan. *** alles draait om geld niet om de klant. Klanten worden gemanipuleerd en afspraken worden nooit bevestigd, dan kunnen ze deze later weer in twijfel trekken. Voor een sleutel vragen ze ten onrechte kosten (krijg je nooit meer terug), naast het inschrijfgeld. Bevriezen van een abonnement leidt tot verlenging van een abonnement, lees de voorwaarden maar. Dat vertellen ze er natuurlijk nooit bij. Arendse maakt eigen regels die wettelijk zeer discutabel zijn. Of de klant tevreden is maakt ze niet uit, als het geld maar binnenkomt. En als je wilt opzeggen de klant zo lang mogelijk aan het lijntje houden, dus voorstellen om te bevriezen of eisen dat een klant aan de balie moet komen tekenen, persoonlijk natuurlijk. ***
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Miranda
|
Niet naar deze sportschool gaan, bij basicfit, waar je de helft betaalt krijg je meer waar voor je geld.
Zelden zo'n niet klantvriendelijke sportschool meegemaakt.
Er is nooit iemand op de sportvloer aanwezig gezien om je te helpen of (ongevraagd) te corrigeren. Meerdere keren kreeg ik bij een hulpvraag te horen dat degene aan de balie geen tijd had omdat hij het druk had met intakegesprekken. Weinig tot geen toezicht op veiligheid en hygiëne. niet veel mensen maken hun apparaat na gebruik schoon.
Groepslessen tussen de fitnessapparaten.
Tijdens de coronalockdown bleef het stil en is er nauwelijks een alternatief geboden. Dus koos ik voor bevriezen van mijn contract. Nu ik ga verhuizen en mijn abonnement op wil zeggen moet ik, nadat mijn contract is verlopen, ook nog de 3 bevroren maanden extra doorbetalen, terwijl ik sinds februari niet meer ben geweest en ik er ook geen gebruik meer van maak.
Na een klacht hierover leek manager Walter begripvol en van goede wil om een oplossing te zoeken. Vervolgens heb ik echter wekenlang moeten wachten op antwoord en meerdere keren moeten mailen waar de oplossing bleef.
Om uiteindelijk een telefoontje te krijgen dat ik gewoon moet doorbetalen.
Deze veel te dure sportschool is het geld niet waard!
18 Reviews Plaats review
Mo
|De grootste ***, de medewerkers hebben geen respect voor hun klanten.Ik heb bij hen ingeschreven voor de club en bij het inschrijven heeft de medewerker mij niet uitgelegd dat ik via de zorgverzekeraar extra kosten moest betalen, anders dan de kosten die ik Ik moest rechtstreeks aan hen te betalen. Tot mijn verbazing stuurde de verzekeringsmaatschappij mij een factuur voor een groot bedrag. Vele malen het bedrag dat ik aan hen betaalde in de club, en toen ik hen belde en naar de reden informeerde, loste niemand het probleem op. In plaats daarvan loste niemand het probleem op. , ze hingen de telefoon voor mijn gezicht op, en toen ik hen vroeg de camera te openen om er zeker van te zijn dat de medewerker die mij daar binnen handbereik had opgenomen mij niets uitlegde over eventuele extra kosten, was het antwoord: het is niet ons probleem , het is jouw probleem, dus ik raad het helemaal niet aan
Marlene
|Op de website staat dat je ook een daluren abonnement kunt nemen. Gebeld om mijn abonnement daar naar over te zetten, hiervoor moest ik langskomen. Ter plekke kreeg ik te horen dat dat niet meer mogelijk is, ondanks dat het wel op de website staat. Klacht ingediend, antwoord: doen we niet. Geen excuses of enige beweging. Niet klantvriendelijk.
Piet jan
|Komen afspraken niet na, wat een ballentent.. Geld niet waard.
Alie Jansen uit Oosterhout
|Let op niet naar deze sportschool gaan. *** alles draait om geld niet om de klant. Klanten worden gemanipuleerd en afspraken worden nooit bevestigd, dan kunnen ze deze later weer in twijfel trekken. Voor een sleutel vragen ze ten onrechte kosten (krijg je nooit meer terug), naast het inschrijfgeld. Bevriezen van een abonnement leidt tot verlenging van een abonnement, lees de voorwaarden maar. Dat vertellen ze er natuurlijk nooit bij. Arendse maakt eigen regels die wettelijk zeer discutabel zijn. Of de klant tevreden is maakt ze niet uit, als het geld maar binnenkomt. En als je wilt opzeggen de klant zo lang mogelijk aan het lijntje houden, dus voorstellen om te bevriezen of eisen dat een klant aan de balie moet komen tekenen, persoonlijk natuurlijk. ***
Miranda
|Niet naar deze sportschool gaan, bij basicfit, waar je de helft betaalt krijg je meer waar voor je geld.
Zelden zo'n niet klantvriendelijke sportschool meegemaakt.
Er is nooit iemand op de sportvloer aanwezig gezien om je te helpen of (ongevraagd) te corrigeren. Meerdere keren kreeg ik bij een hulpvraag te horen dat degene aan de balie geen tijd had omdat hij het druk had met intakegesprekken. Weinig tot geen toezicht op veiligheid en hygiëne. niet veel mensen maken hun apparaat na gebruik schoon.
Groepslessen tussen de fitnessapparaten.
Tijdens de coronalockdown bleef het stil en is er nauwelijks een alternatief geboden. Dus koos ik voor bevriezen van mijn contract. Nu ik ga verhuizen en mijn abonnement op wil zeggen moet ik, nadat mijn contract is verlopen, ook nog de 3 bevroren maanden extra doorbetalen, terwijl ik sinds februari niet meer ben geweest en ik er ook geen gebruik meer van maak.
Na een klacht hierover leek manager Walter begripvol en van goede wil om een oplossing te zoeken. Vervolgens heb ik echter wekenlang moeten wachten op antwoord en meerdere keren moeten mailen waar de oplossing bleef.
Om uiteindelijk een telefoontje te krijgen dat ik gewoon moet doorbetalen.
Deze veel te dure sportschool is het geld niet waard!