Hele dure sportschool hebben een half jaar extra contributie afgehouden zonder door te geven ik moest het bewijzen dat het zo was niet normaal en de sportschool is niet hygiënisch
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Mo
|
De grootste ***, de medewerkers hebben geen respect voor hun klanten.Ik heb bij hen ingeschreven voor de club en bij het inschrijven heeft de medewerker mij niet uitgelegd dat ik via de zorgverzekeraar extra kosten moest betalen, anders dan de kosten die ik Ik moest rechtstreeks aan hen te betalen. Tot mijn verbazing stuurde de verzekeringsmaatschappij mij een factuur voor een groot bedrag. Vele malen het bedrag dat ik aan hen betaalde in de club, en toen ik hen belde en naar de reden informeerde, loste niemand het probleem op. In plaats daarvan loste niemand het probleem op. , ze hingen de telefoon voor mijn gezicht op, en toen ik hen vroeg de camera te openen om er zeker van te zijn dat de medewerker die mij daar binnen handbereik had opgenomen mij niets uitlegde over eventuele extra kosten, was het antwoord: het is niet ons probleem , het is jouw probleem, dus ik raad het helemaal niet aan
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Marlene
|
Op de website staat dat je ook een daluren abonnement kunt nemen. Gebeld om mijn abonnement daar naar over te zetten, hiervoor moest ik langskomen. Ter plekke kreeg ik te horen dat dat niet meer mogelijk is, ondanks dat het wel op de website staat. Klacht ingediend, antwoord: doen we niet. Geen excuses of enige beweging. Niet klantvriendelijk.
3.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Piet jan
|
Komen afspraken niet na, wat een ballentent.. Geld niet waard.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Alie Jansen uit Oosterhout
|
Let op niet naar deze sportschool gaan. *** alles draait om geld niet om de klant. Klanten worden gemanipuleerd en afspraken worden nooit bevestigd, dan kunnen ze deze later weer in twijfel trekken. Voor een sleutel vragen ze ten onrechte kosten (krijg je nooit meer terug), naast het inschrijfgeld. Bevriezen van een abonnement leidt tot verlenging van een abonnement, lees de voorwaarden maar. Dat vertellen ze er natuurlijk nooit bij. Arendse maakt eigen regels die wettelijk zeer discutabel zijn. Of de klant tevreden is maakt ze niet uit, als het geld maar binnenkomt. En als je wilt opzeggen de klant zo lang mogelijk aan het lijntje houden, dus voorstellen om te bevriezen of eisen dat een klant aan de balie moet komen tekenen, persoonlijk natuurlijk. ***
19 Reviews Plaats review
JP
|Hele dure sportschool hebben een half jaar extra contributie afgehouden zonder door te geven ik moest het bewijzen dat het zo was niet normaal en de sportschool is niet hygiënisch
Mo
|De grootste ***, de medewerkers hebben geen respect voor hun klanten.Ik heb bij hen ingeschreven voor de club en bij het inschrijven heeft de medewerker mij niet uitgelegd dat ik via de zorgverzekeraar extra kosten moest betalen, anders dan de kosten die ik Ik moest rechtstreeks aan hen te betalen. Tot mijn verbazing stuurde de verzekeringsmaatschappij mij een factuur voor een groot bedrag. Vele malen het bedrag dat ik aan hen betaalde in de club, en toen ik hen belde en naar de reden informeerde, loste niemand het probleem op. In plaats daarvan loste niemand het probleem op. , ze hingen de telefoon voor mijn gezicht op, en toen ik hen vroeg de camera te openen om er zeker van te zijn dat de medewerker die mij daar binnen handbereik had opgenomen mij niets uitlegde over eventuele extra kosten, was het antwoord: het is niet ons probleem , het is jouw probleem, dus ik raad het helemaal niet aan
Marlene
|Op de website staat dat je ook een daluren abonnement kunt nemen. Gebeld om mijn abonnement daar naar over te zetten, hiervoor moest ik langskomen. Ter plekke kreeg ik te horen dat dat niet meer mogelijk is, ondanks dat het wel op de website staat. Klacht ingediend, antwoord: doen we niet. Geen excuses of enige beweging. Niet klantvriendelijk.
Piet jan
|Komen afspraken niet na, wat een ballentent.. Geld niet waard.
Alie Jansen uit Oosterhout
|Let op niet naar deze sportschool gaan. *** alles draait om geld niet om de klant. Klanten worden gemanipuleerd en afspraken worden nooit bevestigd, dan kunnen ze deze later weer in twijfel trekken. Voor een sleutel vragen ze ten onrechte kosten (krijg je nooit meer terug), naast het inschrijfgeld. Bevriezen van een abonnement leidt tot verlenging van een abonnement, lees de voorwaarden maar. Dat vertellen ze er natuurlijk nooit bij. Arendse maakt eigen regels die wettelijk zeer discutabel zijn. Of de klant tevreden is maakt ze niet uit, als het geld maar binnenkomt. En als je wilt opzeggen de klant zo lang mogelijk aan het lijntje houden, dus voorstellen om te bevriezen of eisen dat een klant aan de balie moet komen tekenen, persoonlijk natuurlijk. ***