Niet naar deze sportschool gaan, bij basicfit, waar je de helft betaalt krijg je meer waar voor je geld.
Zelden zo'n niet klantvriendelijke sportschool meegemaakt.
Er is nooit iemand op de sportvloer aanwezig gezien om je te helpen of (ongevraagd) te corrigeren. Meerdere keren kreeg ik bij een hulpvraag te horen dat degene aan de balie geen tijd had omdat hij het druk had met intakegesprekken. Weinig tot geen toezicht op veiligheid en hygiëne. niet veel mensen maken hun apparaat na gebruik schoon.
Groepslessen tussen de fitnessapparaten.
Tijdens de coronalockdown bleef het stil en is er nauwelijks een alternatief geboden. Dus koos ik voor bevriezen van mijn contract. Nu ik ga verhuizen en mijn abonnement op wil zeggen moet ik, nadat mijn contract is verlopen, ook nog de 3 bevroren maanden extra doorbetalen, terwijl ik sinds februari niet meer ben geweest en ik er ook geen gebruik meer van maak.
Na een klacht hierover leek manager Walter begripvol en van goede wil om een oplossing te zoeken. Vervolgens heb ik echter wekenlang moeten wachten op antwoord en meerdere keren moeten mailen waar de oplossing bleef.
Om uiteindelijk een telefoontje te krijgen dat ik gewoon moet doorbetalen.
Deze veel te dure sportschool is het geld niet waard!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erik
|
Reageert niet op klachten. Coronamaatregelen worden niet zorgvuldig nageleefd. Spinningruimte niet geventileerd en airco werkt niet. Onverantwoorde situatie, maar klacht wordt niet gehoord.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sandra
|
Ook zeer slechte ervaring betreffende de corona-periode, geen mail ontvangen ivm de mogelijkheden, daarna kon er niets meer aan gedaan worden (lees: wilden ze er niets meer aan doen). Verder nul medewerking, abonnement opgezegd, moest ook persé tekenen via de iPad, ondertussen blijven ze abonnementsgeld afschrijven wat nota bene bevroren zou worden, er zou "bij niemand meer geïncasseerd worden", bij mij en andere zijn alle maanden gewoon afgeschreven, echt belachelijk.
Kortom, slechte, klantonvriendelijke en op geld beluste sportschool!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Erwin
|
Naar aanleiding van de teleurstellende wijze waarop Arendse met COVID-19 om ging, na meer dan 10 jaar mijn lidmaatschap per mail opgezegd. Volgens de algemene voorwaarden moet dit namelijk schriftelijk. Hierop werd telefonisch gereageerd en de zelfde onzin wordt verkondigd als ook in andere reviews wordt vermeld. Echter: Opzeggen op dezelfde manier als de overeenkomst is aangegaan is een RECHT en GEEN PLICHT. Handelen volgens de overeengekomen voorwaarden is dan weer wel een plicht. Arendse reageerd enkel op een aangetekende brief die ik heb gestuurd en niet op mail. Zelf vind Arendse schijnbaar dat ik 2 dagen na het verzenden van de aangetelende het lidmaatschap heb opgezegd. Dit herleid ik uit een reactie PER MAIL, op de aangetekende heb ontvangen. Alles bevestigd keer op keer de hypocritische en arrogante houding die voor mij de doorslag gaf het lidmaatschap te beeindigen. Met zelf verzonnen regeltjes en datums van Arendse ga ik natuurlijk niet akkoord. Ik heb hen verzocht volgens de AVG mijn gegevens uit hun systeem te verwijderen, de administratieve mistand te corrigeren en teveel betaald abonnementsgeld terug te storten. Helaas reageert Arendse niet, maar dat viel natuurlijk te verwachten. Mensen die zoeken naar een club die oprecht geeft om de leden raad ik aan verder te zoeken en Arendse vooral links en ver achter zich te laten liggen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Jac
|
Er zijn door deze club een aantal voorstellen gedaan t.a.v. de sluiting i.v.m. COVID-19. één daarvan is bevriezing van je abonnement. Wat inhoud dat er vanaf datum 7 april geen abonnementsgeld wordt geïncasseerd. Echter blijft Arendse toch gewoon incasseren en uiteindelijk zelfs een aanmaning en dreiging met incassobureau. Na herhaaldelijk verzoek verder geen verklaring of uitleg over de gang van zaken gekregen. Abonnement beëindigd. Ongeveer één jaar terug werden er vanwege een fout in de administratie van deze club, verkeerde bedragen geïncasseerd. Dit wordt dan niet meteen terug gestort maar verrekend met de daar opvolgende contributies. Dit is maanden op rij verkeerd gegaan omdat men zelf niet meer wist hoe het zat. Zeer frustrerend als een sportclub zijn zaakjes niet duidelijk en transparant heeft en zijn afspraken niet nakomt.
19 Reviews Plaats review
Miranda
|Niet naar deze sportschool gaan, bij basicfit, waar je de helft betaalt krijg je meer waar voor je geld.
Zelden zo'n niet klantvriendelijke sportschool meegemaakt.
Er is nooit iemand op de sportvloer aanwezig gezien om je te helpen of (ongevraagd) te corrigeren. Meerdere keren kreeg ik bij een hulpvraag te horen dat degene aan de balie geen tijd had omdat hij het druk had met intakegesprekken. Weinig tot geen toezicht op veiligheid en hygiëne. niet veel mensen maken hun apparaat na gebruik schoon.
Groepslessen tussen de fitnessapparaten.
Tijdens de coronalockdown bleef het stil en is er nauwelijks een alternatief geboden. Dus koos ik voor bevriezen van mijn contract. Nu ik ga verhuizen en mijn abonnement op wil zeggen moet ik, nadat mijn contract is verlopen, ook nog de 3 bevroren maanden extra doorbetalen, terwijl ik sinds februari niet meer ben geweest en ik er ook geen gebruik meer van maak.
Na een klacht hierover leek manager Walter begripvol en van goede wil om een oplossing te zoeken. Vervolgens heb ik echter wekenlang moeten wachten op antwoord en meerdere keren moeten mailen waar de oplossing bleef.
Om uiteindelijk een telefoontje te krijgen dat ik gewoon moet doorbetalen.
Deze veel te dure sportschool is het geld niet waard!
Erik
|Reageert niet op klachten. Coronamaatregelen worden niet zorgvuldig nageleefd. Spinningruimte niet geventileerd en airco werkt niet. Onverantwoorde situatie, maar klacht wordt niet gehoord.
Sandra
|Ook zeer slechte ervaring betreffende de corona-periode, geen mail ontvangen ivm de mogelijkheden, daarna kon er niets meer aan gedaan worden (lees: wilden ze er niets meer aan doen). Verder nul medewerking, abonnement opgezegd, moest ook persé tekenen via de iPad, ondertussen blijven ze abonnementsgeld afschrijven wat nota bene bevroren zou worden, er zou "bij niemand meer geïncasseerd worden", bij mij en andere zijn alle maanden gewoon afgeschreven, echt belachelijk.
Kortom, slechte, klantonvriendelijke en op geld beluste sportschool!
Erwin
|Naar aanleiding van de teleurstellende wijze waarop Arendse met COVID-19 om ging, na meer dan 10 jaar mijn lidmaatschap per mail opgezegd. Volgens de algemene voorwaarden moet dit namelijk schriftelijk. Hierop werd telefonisch gereageerd en de zelfde onzin wordt verkondigd als ook in andere reviews wordt vermeld. Echter: Opzeggen op dezelfde manier als de overeenkomst is aangegaan is een RECHT en GEEN PLICHT. Handelen volgens de overeengekomen voorwaarden is dan weer wel een plicht. Arendse reageerd enkel op een aangetekende brief die ik heb gestuurd en niet op mail. Zelf vind Arendse schijnbaar dat ik 2 dagen na het verzenden van de aangetelende het lidmaatschap heb opgezegd. Dit herleid ik uit een reactie PER MAIL, op de aangetekende heb ontvangen. Alles bevestigd keer op keer de hypocritische en arrogante houding die voor mij de doorslag gaf het lidmaatschap te beeindigen. Met zelf verzonnen regeltjes en datums van Arendse ga ik natuurlijk niet akkoord. Ik heb hen verzocht volgens de AVG mijn gegevens uit hun systeem te verwijderen, de administratieve mistand te corrigeren en teveel betaald abonnementsgeld terug te storten. Helaas reageert Arendse niet, maar dat viel natuurlijk te verwachten. Mensen die zoeken naar een club die oprecht geeft om de leden raad ik aan verder te zoeken en Arendse vooral links en ver achter zich te laten liggen.
Jac
|Er zijn door deze club een aantal voorstellen gedaan t.a.v. de sluiting i.v.m. COVID-19. één daarvan is bevriezing van je abonnement. Wat inhoud dat er vanaf datum 7 april geen abonnementsgeld wordt geïncasseerd. Echter blijft Arendse toch gewoon incasseren en uiteindelijk zelfs een aanmaning en dreiging met incassobureau. Na herhaaldelijk verzoek verder geen verklaring of uitleg over de gang van zaken gekregen. Abonnement beëindigd. Ongeveer één jaar terug werden er vanwege een fout in de administratie van deze club, verkeerde bedragen geïncasseerd. Dit wordt dan niet meteen terug gestort maar verrekend met de daar opvolgende contributies. Dit is maanden op rij verkeerd gegaan omdat men zelf niet meer wist hoe het zat. Zeer frustrerend als een sportclub zijn zaakjes niet duidelijk en transparant heeft en zijn afspraken niet nakomt.