Na binnen één jaar de vijfde defecte iPhone te hebben gekocht is mijn liefde voor dit merk ernstig bekoeld geraakt. Alle toestellen (2 x 5S, 2 x 6+ en 1 x 6) bij officiële apple dealers waarbij ik de slechtste ervaring heb opgelopen bij iCentre in Arnhem. Deze partij belooft omruil voor een nieuwe bij defect maar vergeet beloftes van verkopers in de winkel en annuleert afgesloten verzekeringen met terugwerkende kracht, foei!)
Over de benadering van de apple store in Amsterdam kan ik zeggen dat met zeer correct is, alles BINNEN de grenzen van wat er bepald is. Zo hoor ik ook dat een van de 6 plussen vanwege een kapot knopje in zijn geheel wordt vervangen door een frankenstein exemplaar met zero info of garantie over of er geen malware in het tweedehands? moederbord versleuteld zit. Ze pareren klachten van klanten uitstekend en beleefd maar maken zich, op de aardige genius medewerker die mijn 3 kapotte toestellen moest afhandelen na, uit het stof want boze klanten, wie wil deze nu weer blij krijgen?
Zoals Meatloaf al zong: "Two out of three ain't bad" blijkt ook hier van toepassing. Twee toestellen worden onder garantie gerepareerd maar hoe ik ook smeek en please, ik moet een furbie accepteren voor het toestel met de kleinste fout. Telefonisch hadden ze me daar best wel van op de hoogte kunnen brengen bij Apple echter ook hier klopt mijn indruk: veel kunstmatige beleefde aardigheid maar veel te weining kennis...
Vanaf nu koop ik geen apples van €800 meer om deze een half jaartje later te moeten inruilen voor tweedehands toestellen met zero garantie dat deze na de garantie niet ineens gebreken blijken te hebben vanwege de onvoorzichtigheid van de donorklant waarvan het moederbord in mijn refurb terecht is gekomen, bah!
7.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Herman van Wissen
|
Geen service bij Apple muis Na 13 maanden stopte mijn muis van mijn I Mac met functioneren. Nieuwe batterijen hielpen niet. In Apple store te Amsterdam vroeg de jongeman wat mijn probleem was. Toen ik vertelde dat ik voor een niet functionerende muis kwam vertelde hij dat ik eerst een afspraak moest maken. Vervolgens vertelde hij ook dat ik beter een nieuwe kon kopen omdat mijn service toch al verlopen was. Als bedrijf krijg je 1 jaar service dus ik had pech gehad. Een afspraak was net zo duur? Toen ik hem melde dat ik dat slechte service vond zij hij tja zo zijn de regels. Dat wordt geen nieuwe Imac de volgende keer.
3.0
0
1
Henkie30
|
Top Zeer goeie producten, mijn iPhone is een top telefoon!
8.0
0
1
Trendbox Panel
|
Snelle service voor doelgerichte shoppers Vlak voor kerst was het extreem druk in de Apple-store, echter de service was snel en klantgericht doordat er een express-afreken rij was, waar mensen die precies wisten wat ze wilde hebben met voorrang de gewenste artikelen konden kopen.
7.5
0
1
Trendbox Panel
|
Prima bedrijf De levering is zeer snel. Het zijn uitstekende produkten. Ook de verpakking is erg mooi. Alles is zeer eenvoudig aan te sluiten.
40 Reviews Plaats review
paul
|Na binnen één jaar de vijfde defecte iPhone te hebben gekocht is mijn liefde voor dit merk ernstig bekoeld geraakt. Alle toestellen (2 x 5S, 2 x 6+ en 1 x 6) bij officiële apple dealers waarbij ik de slechtste ervaring heb opgelopen bij iCentre in Arnhem. Deze partij belooft omruil voor een nieuwe bij defect maar vergeet beloftes van verkopers in de winkel en annuleert afgesloten verzekeringen met terugwerkende kracht, foei!)
Over de benadering van de apple store in Amsterdam kan ik zeggen dat met zeer correct is, alles BINNEN de grenzen van wat er bepald is. Zo hoor ik ook dat een van de 6 plussen vanwege een kapot knopje in zijn geheel wordt vervangen door een frankenstein exemplaar met zero info of garantie over of er geen malware in het tweedehands? moederbord versleuteld zit. Ze pareren klachten van klanten uitstekend en beleefd maar maken zich, op de aardige genius medewerker die mijn 3 kapotte toestellen moest afhandelen na, uit het stof want boze klanten, wie wil deze nu weer blij krijgen?
Zoals Meatloaf al zong: "Two out of three ain't bad" blijkt ook hier van toepassing. Twee toestellen worden onder garantie gerepareerd maar hoe ik ook smeek en please, ik moet een furbie accepteren voor het toestel met de kleinste fout. Telefonisch hadden ze me daar best wel van op de hoogte kunnen brengen bij Apple echter ook hier klopt mijn indruk: veel kunstmatige beleefde aardigheid maar veel te weining kennis...
Vanaf nu koop ik geen apples van €800 meer om deze een half jaartje later te moeten inruilen voor tweedehands toestellen met zero garantie dat deze na de garantie niet ineens gebreken blijken te hebben vanwege de onvoorzichtigheid van de donorklant waarvan het moederbord in mijn refurb terecht is gekomen, bah!
Herman van Wissen
|Geen service bij Apple muis
Na 13 maanden stopte mijn muis van mijn I Mac met functioneren. Nieuwe batterijen hielpen niet. In Apple store te Amsterdam vroeg de jongeman wat mijn probleem was. Toen ik vertelde dat ik voor een niet functionerende muis kwam vertelde hij dat ik eerst een afspraak moest maken. Vervolgens vertelde hij ook dat ik beter een nieuwe kon kopen omdat mijn service toch al verlopen was. Als bedrijf krijg je 1 jaar service dus ik had pech gehad. Een afspraak was net zo duur? Toen ik hem melde dat ik dat slechte service vond zij hij tja zo zijn de regels. Dat wordt geen nieuwe Imac de volgende keer.
Henkie30
|Top
Zeer goeie producten, mijn iPhone is een top telefoon!
Trendbox Panel
|Snelle service voor doelgerichte shoppers
Vlak voor kerst was het extreem druk in de Apple-store, echter de service was snel en klantgericht doordat er een express-afreken rij was, waar mensen die precies wisten wat ze wilde hebben met voorrang de gewenste artikelen konden kopen.
Trendbox Panel
|Prima bedrijf
De levering is zeer snel. Het zijn uitstekende produkten. Ook de verpakking is erg mooi. Alles is zeer eenvoudig aan te sluiten.