6 maanden geleden een Ford gekocht bij Descendre. Na een check door onze eigen lokale garage bleek er een olie lek in de versnellingsbak te zitten. Dit meteen telefonisch gemeld en besloten dit lokaal te laten repareren. Kosten werden netjes vergoed. Helaas bleek ook de Airco niet te werken. Dit meteen gemeld. Bijna 6 maanden verder een afspraak gemaakt voor reparatie in Apeldoorn (vanwege hoge kosten aan de pomp) uiteindelijk alles netjes gerepareerd zonder kosten. Top service!
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Terence S
|
In februari 2019 hebben wij hier een Volkswagen Tiguan 1.4 tsi gekocht. In de advertentie stond bouwjaar 2010, achteraf bleek dit gewoon 2009 te zijn. De auto maakte qua uiterlijk een goede indruk echter zat een proefrit er niet in, omdat deze volgens de heer Descendre altijd pas wordt gedaan als de auto ‘’Rijklaar’’ is. Uiteraard had hier al een lampje bij me moeten branden, echter ben ik helaas uit goedgelovigheid toch zo dom geweest om een handtekening te zetten en een aanbetaling van 1000,- euro te doen.
Later wou ik toch een Dekra keuring laten doen wat in het begin geen probleem was voor de heer Descendre. Bij een tweede bezichtiging probeerde hij echter met alle middelen een Dekra keuring af te wenden aangezien de Dekra medewerkers volgens hem altijd mankementen opschrijven die er niet zijn. Om ons een voorbeeld te geven vertelde hij dat al zijn auto’s met een 1.4 motor direct een nieuwe distributieketting krijgen (*houdt dit in gedachten) en dat er wel een onderling vertrouwen moest zijn, want de auto is in alle opzichten gewoon goed..
Bij het ophalen van de auto een proefrit gemaakt met iemand die er wat meer verstand van heeft. Na enkele minuten begon de auto te bokken en ging deze met een brandend motormanagement lampje in de noodloop. De heer Descendre liet de auto meteen naar de autogarage brengen en achteraf bleek het volgens hem maar om een kapotte bobine te gaan. Aangezien we er totaal geen vertrouwen meer in hadden hebben we erop aangedrongen om 6 maanden garantie te krijgen.
Enkele maanden later begon de auto op de snelweg weer te bokken en ging deze in de noodloop. We hebben de auto naar een Bovag garage gebracht en deze gaven direct aan dat er absoluut niet meer verder gereden mag worden vanwege de kans op een grotere motorschade. De heer Descendre wou dat de auto terug naar Apeldoorn gaat, maar we gaven aan dit risico niet te willen lopen en dat hij deze dan maar zelf moeten komen ophalen. Na veel getouwtrek en gezeur kregen we het binnen onze garantie termijn toch voor elkaar dat hij de vervangen onderdelen betaald. De Bovag garage gaf trouwens aan dat de bobine niet eens was vervangen en dat alle bougies in een zeer slechte staat verkeerden.
Nu enkele weken geleden op de Duitse autobaan weer het ellendige motormanagement lampje. ADAC erbij gehaald en deze heeft de auto na het uitlezen direct laten wegslepen naar een Volkswagen Garage. Conclusie uitgerekte distributieketting en nokkenas verstellen, die normaal gesproken een autoleven moeten meegaan en volgens de heer Descendre toch net vervangen waren? De auto mocht niet eens meer gestart worden en moest vanuit Düsseldorf een tweede keer naar een bij ons nabijgelegen Volkswagen garage gesleept worden. Bij de inspectie door de Volkswagen garage bleek dat er bij de vorige onderhoudsbeurt grote fouten waren gemaakt, zoals een verkeerd vervangen oliefilter waarbij er een dubbele rubberen ring was en de motorolie hierdoor niet goed kon vloeien. De totale reparatiekosten van de distributieketting en nokkenasversteller was 1890 euro!
Kort samengevat een grote en ontzettend dure fout om hier een auto te kopen. Koop nooit bij een autogarage die geen lid is van de Bovag, doe geen aanbetaling en zet geen handtekening voor een uitgebreide testrit of Dekra keuring….
1.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Ser
|
Probleem is dat dit veel vaker in Apeldoorn en omgeving gebeurd. Vaak ook kampers die een tijdelijke garage openen en snel weer vertrekken. Men moet gewoon geen import kopen en vooral gekeurde auto’s kopen bij betrouwbare garages. Ook is het mogelijk bij particulieren te kopen. Maar alsjeblief niet bij de oplichters die de auto tijdelijk laten maken en niet eerlijk zijn over de reparaties en waar dat gebeurd
Ik zelf ken er ook een paar die al snel zijn vertrokken dus trek ook na wie de eigenaar is en hoe lang de zaak al bestaat
2.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Gert-Jan Basten
|
Erg mooie VW Touran 1.4 TSI gekocht! Mijn oude Touran 2.0 FSI hierop ingeruild. Deal was snel gesloten na het bekijken van de auto ter plekke en na het maken van een proefrit.
Kreeg nog rondom nieuwe banden voor aflevering!
Prima geholpen en alles volgens afspraak.
Klein euvel met een reparatie die moest gebeuren is keurig opgelost door mijn plaatselijke garagist waar ik al jaren klant ben en de factuur van de noodzakelijke onderdelen is keurig overgemaakt volgens afspraak.
Auto voldoet volledig aan de verwachting en ben er tot nu toe nog steeds erg blij mee.
Zeker een aanrader voor anderen die een goede gebruikte auto zoeken met weinig kilometers!
Top geregeld allemaal en nogmaals bedankt J. Descendre!
8.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Marc
|
Begin September 2017 heeft mijn zus een auto gekocht bij Descendre occasions. Het betrof een Touran uit 2007 met amper 100.000 km op de teller.
Ongeveer twee weken later constateerde mijn zus een olievlekje op de oprit. Het vlekje werd al gauw een vlek waarop weer gebeld werd met Apeldoorn. Uitslag; de auto moest terug naar Apeldoorn.
Ongeveer drie weken later was de auto gerepareerd en weer terug in Brunssum. Kort erna lag er weer nieuwe olie op de oprit. Alleen dit keer meteen een grootte vlek. Meteen werd weer contact opgenomen met Descendre occasions. Enkele dagen later stond de auto weer in Apeldoorn. Dhr. Descendre zelf was in geen velden of wegen te bekennen.
Herhaaldelijk contact wees uit dat de auto niet bij Descendre occasions werd gerepareerd maar dat de auto voor reparatie bij een andere garage was aangeboden voor vakkundige reparatie. Navraag van mij welke garage dit dan was bleef onbeantwoord (tot op heden).
Ongeveer drie weken later kon mijn zus de auto weer ophalen. Toen zij ter hoogte van Boxmeer in een file terecht kwam sloeg de auto af. Uiteindelijk is ze met de auto tot de Volkswagen dealer in Venlo gekomen en heeft daar de auto aangeboden voor een inspectie. Zeer teleurgesteld over de gang van zaken vroeg ik Dhr. Descendre om uitleg. Weer vroeg ik naar de naam van het bedrijf waar volgens hem de auto gerepareerd was, ik vroeg naar de rekening die hij betaald had (zoals hij mij verteld had) maar ook hier ging hij niet op in. Het gesprek was lang, onduidelijk en erg teleurstellend.
Een aantal dagen later werd ik telefonisch benaderd door een medewerker van AutoArena Venlo. Uit de inspectie bleek dat er een hele waslijst aan mankementen geconstateerd was. Met de auto mocht niet meer gereden worden. Met dit nieuws heb ik wederom Dhr. Descendre geconfronteerd. Uitslag; de auto moest naar Apeldoorn gebracht worden. In Apeldoorn aangekomen kwam Dhr. Descendre vrijwel meteen naar buiten met de boodschap dat hij onmiddellijk weg moest en geen tijd had voor met mij in gesprek te gaan. Ondanks protest mijnerzijds was hij vrij snel vertrokken.
Een aantal weken later op 28 Oktober was de auto klaar en kon weer opgehaald. In Juni 2018 hield de auto ermee op. Motorisch schade. De auto is (door de ANWB) naar een garage gebracht. Hier is door een vakkundige monteur het volgende geconstateerd; Bij de eerste aanraking met deze auto, hebben wij geconstateerd dat de krukaspoelie van de multiriem los beneden in de motorruimte lag samen met de dikke centrale krukasbout.
Weer contact opgenomen met Descendre occasions per mail. Ik heb Dhr. Descendre erop gewezen dat de laatste (motorische) schade geheel te wijten is aan de door hem uitgevoerde reparatie van Oktober 2017. Bij deze reparatie was verzuimd om de spie van het krukas tandwiel (distributie ketting) correct te bevestigen. Dit heeft er uiteindelijk toe geleid dat de krukaspoelie van de multiriem los gekomen is met alle gevolgen van dien. Het commentaar van Dhr. Descendre was kort en krachtig; een kwestie van onmacht en dit had met elke willekeurige andere auto ook kunnen gebeuren. Ondanks meerdere pogingen van mij om hem erop te wijzen dat hij verantwoording dient te nemen bleef Dhr. Descendre tegen beter weten in beweren dat het overmacht was.
Toen de auto gerepareerd was heb ik hem confronteert met de reparatiekosten (zijnde: 6057 euro) ik kreeg het volgende antwoord: Ik denk dat het tegen veel lagere kosten hersteld kan worden. Als de complete motor vervangt door een andere motor denk ik dat de kosten ongeveer 2000 euro zijn. Ik zou je dan ook daar eventueel mee willen helpen.
Als antwoord op zijn laatste reactie heb ik als volgt gereageerd; U heeft de Touran de eerste keer gerepareerd (dit heeft enkele weken geduurd) zonder succes. U heeft de Touran een tweede keer gerepareerd (dit heeft eveneens enkele weken geduurd) en weer zonder succes. U heeft de Touran een derde keer gerepareerd (ook dit heeft enkele weken geduurd) en alweer zonder succes.
Keer op keer heeft u de auto zo goedkoop mogelijk opgelapt, keer op keer heb ik u gevraagd voor informatie omtrent de uitgevoerde reparatie’s aan de auto. Keer op keer gaf u geen informatie. De ellende, de tijd, de onmacht en de frustratie die wij gedurende al die maanden hebben doorstaan meende u af te kopen door mijn zus een reep chocolade te overhandigen met het zoveelste spijt betuig.
Maar het ergste van alles, keer op keer heeft u het over andermans schuld, elke keer opnieuw stelt u dezelfde vragen die ik geduldig keer op keer weerleg.
Hierna is het stil gebleven.
32 Reviews Plaats review
Rilana Schoof
|6 maanden geleden een Ford gekocht bij Descendre. Na een check door onze eigen lokale garage bleek er een olie lek in de versnellingsbak te zitten. Dit meteen telefonisch gemeld en besloten dit lokaal te laten repareren. Kosten werden netjes vergoed. Helaas bleek ook de Airco niet te werken. Dit meteen gemeld. Bijna 6 maanden verder een afspraak gemaakt voor reparatie in Apeldoorn (vanwege hoge kosten aan de pomp) uiteindelijk alles netjes gerepareerd zonder kosten. Top service!
Terence S
|In februari 2019 hebben wij hier een Volkswagen Tiguan 1.4 tsi gekocht. In de advertentie stond bouwjaar 2010, achteraf bleek dit gewoon 2009 te zijn. De auto maakte qua uiterlijk een goede indruk echter zat een proefrit er niet in, omdat deze volgens de heer Descendre altijd pas wordt gedaan als de auto ‘’Rijklaar’’ is. Uiteraard had hier al een lampje bij me moeten branden, echter ben ik helaas uit goedgelovigheid toch zo dom geweest om een handtekening te zetten en een aanbetaling van 1000,- euro te doen.
Later wou ik toch een Dekra keuring laten doen wat in het begin geen probleem was voor de heer Descendre. Bij een tweede bezichtiging probeerde hij echter met alle middelen een Dekra keuring af te wenden aangezien de Dekra medewerkers volgens hem altijd mankementen opschrijven die er niet zijn. Om ons een voorbeeld te geven vertelde hij dat al zijn auto’s met een 1.4 motor direct een nieuwe distributieketting krijgen (*houdt dit in gedachten) en dat er wel een onderling vertrouwen moest zijn, want de auto is in alle opzichten gewoon goed..
Bij het ophalen van de auto een proefrit gemaakt met iemand die er wat meer verstand van heeft. Na enkele minuten begon de auto te bokken en ging deze met een brandend motormanagement lampje in de noodloop. De heer Descendre liet de auto meteen naar de autogarage brengen en achteraf bleek het volgens hem maar om een kapotte bobine te gaan. Aangezien we er totaal geen vertrouwen meer in hadden hebben we erop aangedrongen om 6 maanden garantie te krijgen.
Enkele maanden later begon de auto op de snelweg weer te bokken en ging deze in de noodloop. We hebben de auto naar een Bovag garage gebracht en deze gaven direct aan dat er absoluut niet meer verder gereden mag worden vanwege de kans op een grotere motorschade. De heer Descendre wou dat de auto terug naar Apeldoorn gaat, maar we gaven aan dit risico niet te willen lopen en dat hij deze dan maar zelf moeten komen ophalen. Na veel getouwtrek en gezeur kregen we het binnen onze garantie termijn toch voor elkaar dat hij de vervangen onderdelen betaald. De Bovag garage gaf trouwens aan dat de bobine niet eens was vervangen en dat alle bougies in een zeer slechte staat verkeerden.
Nu enkele weken geleden op de Duitse autobaan weer het ellendige motormanagement lampje. ADAC erbij gehaald en deze heeft de auto na het uitlezen direct laten wegslepen naar een Volkswagen Garage. Conclusie uitgerekte distributieketting en nokkenas verstellen, die normaal gesproken een autoleven moeten meegaan en volgens de heer Descendre toch net vervangen waren? De auto mocht niet eens meer gestart worden en moest vanuit Düsseldorf een tweede keer naar een bij ons nabijgelegen Volkswagen garage gesleept worden. Bij de inspectie door de Volkswagen garage bleek dat er bij de vorige onderhoudsbeurt grote fouten waren gemaakt, zoals een verkeerd vervangen oliefilter waarbij er een dubbele rubberen ring was en de motorolie hierdoor niet goed kon vloeien. De totale reparatiekosten van de distributieketting en nokkenasversteller was 1890 euro!
Kort samengevat een grote en ontzettend dure fout om hier een auto te kopen. Koop nooit bij een autogarage die geen lid is van de Bovag, doe geen aanbetaling en zet geen handtekening voor een uitgebreide testrit of Dekra keuring….
Ser
|Probleem is dat dit veel vaker in Apeldoorn en omgeving gebeurd. Vaak ook kampers die een tijdelijke garage openen en snel weer vertrekken. Men moet gewoon geen import kopen en vooral gekeurde auto’s kopen bij betrouwbare garages. Ook is het mogelijk bij particulieren te kopen. Maar alsjeblief niet bij de oplichters die de auto tijdelijk laten maken en niet eerlijk zijn over de reparaties en waar dat gebeurd
Ik zelf ken er ook een paar die al snel zijn vertrokken dus trek ook na wie de eigenaar is en hoe lang de zaak al bestaat
Gert-Jan Basten
|Erg mooie VW Touran 1.4 TSI gekocht! Mijn oude Touran 2.0 FSI hierop ingeruild. Deal was snel gesloten na het bekijken van de auto ter plekke en na het maken van een proefrit.
Kreeg nog rondom nieuwe banden voor aflevering!
Prima geholpen en alles volgens afspraak.
Klein euvel met een reparatie die moest gebeuren is keurig opgelost door mijn plaatselijke garagist waar ik al jaren klant ben en de factuur van de noodzakelijke onderdelen is keurig overgemaakt volgens afspraak.
Auto voldoet volledig aan de verwachting en ben er tot nu toe nog steeds erg blij mee.
Zeker een aanrader voor anderen die een goede gebruikte auto zoeken met weinig kilometers!
Top geregeld allemaal en nogmaals bedankt J. Descendre!
Marc
|Begin September 2017 heeft mijn zus een auto gekocht bij Descendre occasions. Het betrof een Touran uit 2007 met amper 100.000 km op de teller.
Ongeveer twee weken later constateerde mijn zus een olievlekje op de oprit. Het vlekje werd al gauw een vlek waarop weer gebeld werd met Apeldoorn. Uitslag; de auto moest terug naar Apeldoorn.
Ongeveer drie weken later was de auto gerepareerd en weer terug in Brunssum. Kort erna lag er weer nieuwe olie op de oprit. Alleen dit keer meteen een grootte vlek. Meteen werd weer contact opgenomen met Descendre occasions. Enkele dagen later stond de auto weer in Apeldoorn. Dhr. Descendre zelf was in geen velden of wegen te bekennen.
Herhaaldelijk contact wees uit dat de auto niet bij Descendre occasions werd gerepareerd maar dat de auto voor reparatie bij een andere garage was aangeboden voor vakkundige reparatie. Navraag van mij welke garage dit dan was bleef onbeantwoord (tot op heden).
Ongeveer drie weken later kon mijn zus de auto weer ophalen. Toen zij ter hoogte van Boxmeer in een file terecht kwam sloeg de auto af. Uiteindelijk is ze met de auto tot de Volkswagen dealer in Venlo gekomen en heeft daar de auto aangeboden voor een inspectie. Zeer teleurgesteld over de gang van zaken vroeg ik Dhr. Descendre om uitleg. Weer vroeg ik naar de naam van het bedrijf waar volgens hem de auto gerepareerd was, ik vroeg naar de rekening die hij betaald had (zoals hij mij verteld had) maar ook hier ging hij niet op in. Het gesprek was lang, onduidelijk en erg teleurstellend.
Een aantal dagen later werd ik telefonisch benaderd door een medewerker van AutoArena Venlo. Uit de inspectie bleek dat er een hele waslijst aan mankementen geconstateerd was. Met de auto mocht niet meer gereden worden. Met dit nieuws heb ik wederom Dhr. Descendre geconfronteerd. Uitslag; de auto moest naar Apeldoorn gebracht worden. In Apeldoorn aangekomen kwam Dhr. Descendre vrijwel meteen naar buiten met de boodschap dat hij onmiddellijk weg moest en geen tijd had voor met mij in gesprek te gaan. Ondanks protest mijnerzijds was hij vrij snel vertrokken.
Een aantal weken later op 28 Oktober was de auto klaar en kon weer opgehaald. In Juni 2018 hield de auto ermee op. Motorisch schade. De auto is (door de ANWB) naar een garage gebracht. Hier is door een vakkundige monteur het volgende geconstateerd; Bij de eerste aanraking met deze auto, hebben wij geconstateerd dat de krukaspoelie van de multiriem los beneden in de motorruimte lag samen met de dikke centrale krukasbout.
Weer contact opgenomen met Descendre occasions per mail. Ik heb Dhr. Descendre erop gewezen dat de laatste (motorische) schade geheel te wijten is aan de door hem uitgevoerde reparatie van Oktober 2017. Bij deze reparatie was verzuimd om de spie van het krukas tandwiel (distributie ketting) correct te bevestigen. Dit heeft er uiteindelijk toe geleid dat de krukaspoelie van de multiriem los gekomen is met alle gevolgen van dien. Het commentaar van Dhr. Descendre was kort en krachtig; een kwestie van onmacht en dit had met elke willekeurige andere auto ook kunnen gebeuren. Ondanks meerdere pogingen van mij om hem erop te wijzen dat hij verantwoording dient te nemen bleef Dhr. Descendre tegen beter weten in beweren dat het overmacht was.
Toen de auto gerepareerd was heb ik hem confronteert met de reparatiekosten (zijnde: 6057 euro) ik kreeg het volgende antwoord: Ik denk dat het tegen veel lagere kosten hersteld kan worden. Als de complete motor vervangt door een andere motor denk ik dat de kosten ongeveer 2000 euro zijn. Ik zou je dan ook daar eventueel mee willen helpen.
Als antwoord op zijn laatste reactie heb ik als volgt gereageerd; U heeft de Touran de eerste keer gerepareerd (dit heeft enkele weken geduurd) zonder succes. U heeft de Touran een tweede keer gerepareerd (dit heeft eveneens enkele weken geduurd) en weer zonder succes. U heeft de Touran een derde keer gerepareerd (ook dit heeft enkele weken geduurd) en alweer zonder succes.
Keer op keer heeft u de auto zo goedkoop mogelijk opgelapt, keer op keer heb ik u gevraagd voor informatie omtrent de uitgevoerde reparatie’s aan de auto. Keer op keer gaf u geen informatie. De ellende, de tijd, de onmacht en de frustratie die wij gedurende al die maanden hebben doorstaan meende u af te kopen door mijn zus een reep chocolade te overhandigen met het zoveelste spijt betuig.
Maar het ergste van alles, keer op keer heeft u het over andermans schuld, elke keer opnieuw stelt u dezelfde vragen die ik geduldig keer op keer weerleg.
Hierna is het stil gebleven.