Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Alphega apotheek Gein
|
Voor zover ik dat kan beoordelen wordt er professioneel gewerkt, maar het tempo waarin alles , maar dan ook alles, gebeurt is tergend langzaam. De wachttijden zijn verschrikkelijk lang. Iedereen klaagt hierover. Er hangt geen plezierige sfeer en hoewel ik niet kan zeggen dat men onvriendelijk is, maar echt vriendelijk is men ook niet. Als iets buiten de gebaande paden wordt gevraagd, wordt er sloom en niet erg adequaat op gereageerd.
5.0
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Klant van Alphega apotheek Gein
|
vriendelijke medewerkers , die helaas zelf ook vaak lang moeten zoeken waar de aangevraagde medicijnen zijn opgeborgen, hetgeen leiden kan tot een lange wachtrij,
het is vaak ook niet duidelijk waarom medewerkers op de achtergrond blijven zitten, terwijl er veel klanten voor de toonbank staan.
het werktempo komt daarbij als uiterst traag over,maar nogmaals, de medewerkers blijven correct.
6.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Alphega apotheek Gein
|
Mijn ervaring met de apotheek zijn goed. In bepaalde situaties is het in mijn beleving om wat meer personeel in te zetten. Een mogelijke tip is om mensen met grote bestellingen te vragen deze op een later moment op te halen. Dit voorkomt een wachtrij.
7.0
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
Klant van Alphega apotheek Gein
|
Traag en niet erg servicegericht. In de afgelopen 8 weken heb ik de volgende 'incidenten' meegemaakt:
- Er zijn twee verschillende wachtrijen voor met en zonder recept (en als je beide hebt wordt je niet in 1 x geholpen).
- Als je in de winkel komt en de baliemedewerker is met iets anders bezig en er is verder geen enkele klant dan moet je nog wachten.
- Als je aangeeft dat je ergens ontevreden over bent (in dit geval over een verkeerd aangeslagen prijs) is de reactie defensief.
- Als een recept er al een dag ligt en je komt het aan het einde van de dag afhalen heeft nog niemand het voor je klaargelegd. In plaats van excuses wordt op de collega's gemopperd die het niet hebben gedaan.
- De wachttijden zijn geregeld erg lang terwijl er wel voldoende medewerkers aanwezig lijken te zijn.
De klant staat niet centraal bij deze apotheek.
4.0
Bejegening (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Privacy (1=Nooit, 10=Altijd)
Begrijpelijkheid informatieverstrekking over geneesmiddelen (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Voldoende informatieverstrekking (1=Nee, 4=Ja)
Deskundigheid (1=helemaal niet, 10=helemaal)
Bevorderen juist gebruik van Geneesmiddelen (1=Nooit, 4=Altijd)
730 Reviews Plaats review
Klant van Alphega apotheek Gein
|Vaak erg langzame service en lange wachttijden.
Klant van Alphega apotheek Gein
|Voor zover ik dat kan beoordelen wordt er professioneel gewerkt, maar het tempo waarin alles , maar dan ook alles, gebeurt is tergend langzaam. De wachttijden zijn verschrikkelijk lang. Iedereen klaagt hierover. Er hangt geen plezierige sfeer en hoewel ik niet kan zeggen dat men onvriendelijk is, maar echt vriendelijk is men ook niet. Als iets buiten de gebaande paden wordt gevraagd, wordt er sloom en niet erg adequaat op gereageerd.
Klant van Alphega apotheek Gein
|vriendelijke medewerkers , die helaas zelf ook vaak lang moeten zoeken waar de aangevraagde medicijnen zijn opgeborgen, hetgeen leiden kan tot een lange wachtrij,
het is vaak ook niet duidelijk waarom medewerkers op de achtergrond blijven zitten, terwijl er veel klanten voor de toonbank staan.
het werktempo komt daarbij als uiterst traag over,maar nogmaals, de medewerkers blijven correct.
Klant van Alphega apotheek Gein
|Mijn ervaring met de apotheek zijn goed. In bepaalde situaties is het in mijn beleving om wat meer personeel in te zetten. Een mogelijke tip is om mensen met grote bestellingen te vragen deze op een later moment op te halen. Dit voorkomt een wachtrij.
Klant van Alphega apotheek Gein
|Traag en niet erg servicegericht. In de afgelopen 8 weken heb ik de volgende 'incidenten' meegemaakt:
- Er zijn twee verschillende wachtrijen voor met en zonder recept (en als je beide hebt wordt je niet in 1 x geholpen).
- Als je in de winkel komt en de baliemedewerker is met iets anders bezig en er is verder geen enkele klant dan moet je nog wachten.
- Als je aangeeft dat je ergens ontevreden over bent (in dit geval over een verkeerd aangeslagen prijs) is de reactie defensief.
- Als een recept er al een dag ligt en je komt het aan het einde van de dag afhalen heeft nog niemand het voor je klaargelegd. In plaats van excuses wordt op de collega's gemopperd die het niet hebben gedaan.
- De wachttijden zijn geregeld erg lang terwijl er wel voldoende medewerkers aanwezig lijken te zijn.
De klant staat niet centraal bij deze apotheek.