Slecht, er is geen aandacht voor de rij klanten. Het duurt het afgelopen jaar iedere keer meer dan een kwartier voordat ik weg kon gaan. En als je vraagt of iemand kan komen bijspringen dan krijg je geen reactie. Ik weet dat je zorgvuldig moet werken met medicatie, maar klantgerichtheid is nodig. Licht toe waarom het zo lang duurt.
Het personeel is altijd 'achter' niet zichtbaar voor de klanten en zij hebben ook geen zicht of er veel klanten wachten. Je moet altijd verschrikkelijk lang wachten, er worden nogal eens fouten gemaakt. Laatst was er een stagiaire helemaal alleen aan de balie. Het was duidelijk dat ze het moeilijk vond. Ze zei tegen een klant dat wat hij nodig had er niet was. Dat bleek er later toch wel te zijn, ik kreeg verkeerde medicijnen mee. Ik had het gelukkig op tijd in de gaten en ben teruggegaan. Dat meisje kon er niets aan doen, ze had niet alleen daar mogen staan.
3.0
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
de personeelsleden zijn vriendelijk en behulpzaam, maar het gaat erg traag. De wachttijden naar aanleiding van een telefonische vraag zijn extreem lang
730 Reviews Plaats review
Klant van Alphega apotheek Gein
|Slecht, er is geen aandacht voor de rij klanten. Het duurt het afgelopen jaar iedere keer meer dan een kwartier voordat ik weg kon gaan. En als je vraagt of iemand kan komen bijspringen dan krijg je geen reactie. Ik weet dat je zorgvuldig moet werken met medicatie, maar klantgerichtheid is nodig. Licht toe waarom het zo lang duurt.
Klant van Alphega apotheek Gein
|Het personeel is altijd 'achter' niet zichtbaar voor de klanten en zij hebben ook geen zicht of er veel klanten wachten. Je moet altijd verschrikkelijk lang wachten, er worden nogal eens fouten gemaakt. Laatst was er een stagiaire helemaal alleen aan de balie. Het was duidelijk dat ze het moeilijk vond. Ze zei tegen een klant dat wat hij nodig had er niet was. Dat bleek er later toch wel te zijn, ik kreeg verkeerde medicijnen mee. Ik had het gelukkig op tijd in de gaten en ben teruggegaan. Dat meisje kon er niets aan doen, ze had niet alleen daar mogen staan.
Klant van Alphega apotheek Gein
|Lange wachttijden, regelmatig 20 tot 30 minuten mag je er voor uit trekken voor je de medicijnen mag ontvangen.
Klant van Alphega apotheek Gein
|de personeelsleden zijn vriendelijk en behulpzaam, maar het gaat erg traag. De wachttijden naar aanleiding van een telefonische vraag zijn extreem lang
Klant van Alphega apotheek Gein
|enig bezwaar is lange wachttijd