Altijd lang wachten; vaak zijn medicijnen niet voorradig en moet je weer terugkomen. Soms krijg je de helft van wat de arts voorschrijft en moet je weer terugkomen. De apotheek ziet er niet uit; een ongeorganiseerde bende met personeel dat soms lijkt te zijn weggerukt uit verweggistan. Onlangs is er een nieuw systeem geïntroduceerd om herhaalrecepten te bestellen. Op schriftelijke vragen krijg je geen antwoord; een wachtwoord is niet te veranderen; een erg onklantvriendelijke site. Deze klacht hoor ik van veel mensen in mijn omgeving maar de apotheek zal zich wel weer niet herkennen in de klachten.
de afhandeling is zeer traag,heb een keer 45 minuten staan wachten bij het afhalen van mijn medicijnen,en niet alleen ik maar ook ze klanten die voor en achter mij stonden, terwijl er genoeg medewerkers in de apotheek aanwezig waren ,die ook wel even konden helpen.ik weet dat er zorgvuldig moet worden omgegaan met medicijnen,maar dit vond ik wel heel erg
Mijn ervaring: staat een rij mensen te wachten 1 medewerker helpt de klanten een andere medewerker staat vakken bij te vullen, dan denk ik help eerst de klanten en ga dan vakken vullen.
In het begin , zo'n 10 jaar geleden, was ik heel erg tevreden over deze apotheek. Maar de afgelopen jaren komt het steeds vaker voor dat mijn bestelling niet compleet is wanneer ik deze ga ophalen en de medewerkers die mijn bestelling afgeven hebben daar dan geen flauw benul van. Ik kan nooit meer naar huis in het vertrouwen dat mijn volledige bestelling in de tas zit, ik moet tegenwoordig altijd controleren of het klopt en steeds vaker klopt het niet. Verder zijn de wachttijden exorbitant lang. Gemiddeld wachten wij 15-20 minuten, maar ook wachttijden van 30 minuten zijn geen uitzondering, vooral in de middaguren. De medewerkers maken ook wel eens opmerkingen tegen sluitingstijd dat ze ook naar huis willen en dat patiënten eerder moeten komen, maar openingstijden zijn openingstijden en waarom we er na openingstijd soms nog staan, is omdat zij hun werk zo traag doen. En helemaal erg is het dat je dan zo lang in de rij staat, en je bestelling dus onvolledig is (terwijl de apotheek zelf aangeeft wanneer je een bestelling op kan halen) en dan moet nog iets nabesteld worden, dus kan je weer op een andere dag komen, buiten je eigen schuld om. Ze maken ook gebruik van medicijnkluisjes, maar ook dat systeem loopt niet vlekkeloos; je hoort een sms te krijgen wanneer je een bestelling kunt ophalen, maar dat gebeurt niet altijd en ook daar is de bestelling soms onvolledig, dus kun je alsnog in de rij gaan staan.
730 Reviews Plaats review
Klant van Alphega apotheek Gein
|veel te lang wachten bij de afhaalbalie, je ziet andere mensen wegduiken bij drukte niet tevreden.
Klant van Alphega apotheek Gein
|Altijd lang wachten; vaak zijn medicijnen niet voorradig en moet je weer terugkomen. Soms krijg je de helft van wat de arts voorschrijft en moet je weer terugkomen. De apotheek ziet er niet uit; een ongeorganiseerde bende met personeel dat soms lijkt te zijn weggerukt uit verweggistan. Onlangs is er een nieuw systeem geïntroduceerd om herhaalrecepten te bestellen. Op schriftelijke vragen krijg je geen antwoord; een wachtwoord is niet te veranderen; een erg onklantvriendelijke site. Deze klacht hoor ik van veel mensen in mijn omgeving maar de apotheek zal zich wel weer niet herkennen in de klachten.
Klant van Alphega apotheek Gein
|de afhandeling is zeer traag,heb een keer 45 minuten staan wachten bij het afhalen van mijn medicijnen,en niet alleen ik maar ook ze klanten die voor en achter mij stonden, terwijl er genoeg medewerkers in de apotheek aanwezig waren ,die ook wel even konden helpen.ik weet dat er zorgvuldig moet worden omgegaan met medicijnen,maar dit vond ik wel heel erg
Klant van Alphega apotheek Gein
|Mijn ervaring: staat een rij mensen te wachten 1 medewerker helpt de klanten een andere medewerker staat vakken bij te vullen, dan denk ik help eerst de klanten en ga dan vakken vullen.
Klant van Alphega apotheek Gein
|In het begin , zo'n 10 jaar geleden, was ik heel erg tevreden over deze apotheek. Maar de afgelopen jaren komt het steeds vaker voor dat mijn bestelling niet compleet is wanneer ik deze ga ophalen en de medewerkers die mijn bestelling afgeven hebben daar dan geen flauw benul van. Ik kan nooit meer naar huis in het vertrouwen dat mijn volledige bestelling in de tas zit, ik moet tegenwoordig altijd controleren of het klopt en steeds vaker klopt het niet. Verder zijn de wachttijden exorbitant lang. Gemiddeld wachten wij 15-20 minuten, maar ook wachttijden van 30 minuten zijn geen uitzondering, vooral in de middaguren. De medewerkers maken ook wel eens opmerkingen tegen sluitingstijd dat ze ook naar huis willen en dat patiënten eerder moeten komen, maar openingstijden zijn openingstijden en waarom we er na openingstijd soms nog staan, is omdat zij hun werk zo traag doen. En helemaal erg is het dat je dan zo lang in de rij staat, en je bestelling dus onvolledig is (terwijl de apotheek zelf aangeeft wanneer je een bestelling op kan halen) en dan moet nog iets nabesteld worden, dus kan je weer op een andere dag komen, buiten je eigen schuld om. Ze maken ook gebruik van medicijnkluisjes, maar ook dat systeem loopt niet vlekkeloos; je hoort een sms te krijgen wanneer je een bestelling kunt ophalen, maar dat gebeurt niet altijd en ook daar is de bestelling soms onvolledig, dus kun je alsnog in de rij gaan staan.