weinig aandacht voor de klant, zeker wanneer het wat drukker wordt, zelfs op het nonchalante af. Ik ben wat klantgerichtheid betreft zeer ontevreden over de service. Een concreet voorbeeld is een snerende en bevooroordeelde opmerking van een van de apothekers assistenten bij het ophalen van zoiets algemeens als de pil. Dat vind ik zeer onprofessioneel.
1.0
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Informatieverstrekking over medicijnen (1=helemaal niet, 4=helemaal)
Klant van Alphega apotheek Gein
|
dat sommige medewerkers verwachten als je de bestelde medicijnen voor je partner ophaalt je dan weet om welke medicijnen het gaat en dat er dan geerieteerd geantwoord wordt dat dat het wel handig zou wezen als ik dat wel wist .
mijn partner gebruikt er nog al wat en ik ook dus ben ik blij als ik de namen van
mijn eigen medicijnen weet .
Zonder overleg worden medicijnen van een ander merk meegegeven ook al staat in het systeem aangegeven dat je de medicijnen van een bepaald merk wil. Ook wel eens een andere dosering meegekregen. Ophalen van medicijnen moet je minstens een half uur voor uittrekken. Ook al staat er een hele rij, er zal niet gauw een 2 e baliemedewerker komen om te helpen.
730 Reviews Plaats review
Klant van Alphega apotheek Gein
|Alleen overdag open, veel te lang wachten, verkeerde medicijnen gekregen (te hoge dosis)
Klant van Alphega apotheek Gein
|weinig aandacht voor de klant, zeker wanneer het wat drukker wordt, zelfs op het nonchalante af. Ik ben wat klantgerichtheid betreft zeer ontevreden over de service. Een concreet voorbeeld is een snerende en bevooroordeelde opmerking van een van de apothekers assistenten bij het ophalen van zoiets algemeens als de pil. Dat vind ik zeer onprofessioneel.
Klant van Alphega apotheek Gein
|Ik heb goede ervaringen met apotheek en medewerkers.
Ze zijn altijd vriendelijk/behulpzaam
Klant van Alphega apotheek Gein
|dat sommige medewerkers verwachten als je de bestelde medicijnen voor je partner ophaalt je dan weet om welke medicijnen het gaat en dat er dan geerieteerd geantwoord wordt dat dat het wel handig zou wezen als ik dat wel wist .
mijn partner gebruikt er nog al wat en ik ook dus ben ik blij als ik de namen van
mijn eigen medicijnen weet .
Klant van Alphega apotheek Gein
|Zonder overleg worden medicijnen van een ander merk meegegeven ook al staat in het systeem aangegeven dat je de medicijnen van een bepaald merk wil. Ook wel eens een andere dosering meegekregen. Ophalen van medicijnen moet je minstens een half uur voor uittrekken. Ook al staat er een hele rij, er zal niet gauw een 2 e baliemedewerker komen om te helpen.