Ben al een aantal jaar klant en ben zeer tevreden, word altijd vriendelijk geholpen en er word altijd keurig gebeld als er extra kosten bij komen. Echt een aanrader kom hier graag terug.
10
De service
De klantgerichtheid
De uitstraling
De communicatie
De prijs
Klant van Autobedrijf Hoevens
|
In april mijn Ford C-Max 1.6 dtci naar autobedrijf Hoevens (bovag en boschcarservice gecertificeert) op de Randstad in Almere gebracht voor een grote servicebeurt.
Wij komen er al jaren ook met onze tweede auto en hebben eigenlijk nooit klachten. Tot nu!!
De c-max na de servicebeurt piept tijdens het inparkeren en optrekken, volgens Hoevens omdat de nieuwe remblokkken die zijn gemontered niet goed functioneren in combinatie met de remschijven. Wij hebben toen ook meteen aangegeven dat het verbruik van de auto van 900 km op een volle tank naar 700 km op een volle tank is gedaalt. Dat is niet mogelijk krijgen we als antwoord omdat alles dmv de computer wordt ingesteld en geregeld. (onze bankafschriften zeggen toch iets anders) De remschijven moesten we nog maar even aankijken, dat was nieuwigheid. twee weken later nog steeds een enorm verbruik (hoger zelfs, nog maar 650 km op een volle tank) en de remmen piepen nog steeds. Nu worden de remschijven bijgeslepen, ook dat mocht niet baten en nu blijkt ook dat de airco niet goed werkt. Een nieuwe afspraak en dit keer worden de remschijven vervangen voor nieuwe en de airo afgevuld. Wederom gemeld (inmiddels vierde keer) dat het verbruik steeds erger wordt. Nee, eerst maar weer betalen voor remschijven en voor airco afvullen.
Na drie maanden met een enorm verbruik te hebben gereden schiet de auto midden op de a6 in een (zoals de garage het noemt) op hol geslagen motor. Een enorme rookwolk en de auto vol toeren en reageerd nergens meer op. Op de vluchtstrook aangekomen de sleutel uit het contactslot en zelfs dan draait de motor nog vol toeren een seconde of tien door alvorens die de geest geeft.
Na controle door de ANWB blijkt er diesel bij de olie te zijn gekomen en de auto wordt naar Hoevens afgesleept. Uit onderzoek blijkt er inderdaad diesel in de olie te zitten en zijn alle verstuivers doorgebrand als ook een gat in de zuiger gebrand te zijn.
(als leek denk je dan, tja als de diesel in de olie komt schiet het verbruik omhoog, dat zou het verbruik verklaren)
Wij hebben de Ford dealer gebeld en ook Kwikfit, beide geven aan dat er tijdens de servicebeurt iets gigantisch verkeerd moet zijn gegaan. Toen we Hoevens daarop aanspraken hielden zij hun poot stijf en melden nog steeds dat dat niet mogelijk is. Ze melden zelfs dat als dat wel zo is ze daar voor verzekerd zijn maar volgens hun is alles door hun goed gedaan. We kunnen de motor laten reviseren en voor een goede 6000 euro wordt de auto dan wel weer gemaakt.
Nu hebben wij een all-risk verzekering maar die dekt uiteraard motorschade niet, Hoevens geeft niet thuis en wil zelfs niet een compensatie regeling treffen.
2.0
De communicatie
De service
De uitstraling
De prijs
De klantgerichtheid
Klant van Autobedrijf Hoevens
|
ben zeer tevreden over de correcte en beleefde behandeling, ben jarenlang klant en mijn laatste auto ook bij deze firma gekocht, temeer door de betrouwbaarheid die ik in het berdrijf stel. men vervangt ook pas onderdelen, zelfs na overleg met mij, als dat echt nodig is. en op de uiteindelijke nota staan duidelijk en overzichtelijk de prijs van onderdelen en gewerkte tijd correct vermeld
9 Reviews Plaats review
Klant van Autobedrijf Hoevens
|Ben al een aantal jaar klant en ben zeer tevreden, word altijd vriendelijk geholpen en er word altijd keurig gebeld als er extra kosten bij komen. Echt een aanrader kom hier graag terug.
Klant van Autobedrijf Hoevens
|In april mijn Ford C-Max 1.6 dtci naar autobedrijf Hoevens (bovag en boschcarservice gecertificeert) op de Randstad in Almere gebracht voor een grote servicebeurt.
Wij komen er al jaren ook met onze tweede auto en hebben eigenlijk nooit klachten. Tot nu!!
De c-max na de servicebeurt piept tijdens het inparkeren en optrekken, volgens Hoevens omdat de nieuwe remblokkken die zijn gemontered niet goed functioneren in combinatie met de remschijven. Wij hebben toen ook meteen aangegeven dat het verbruik van de auto van 900 km op een volle tank naar 700 km op een volle tank is gedaalt. Dat is niet mogelijk krijgen we als antwoord omdat alles dmv de computer wordt ingesteld en geregeld. (onze bankafschriften zeggen toch iets anders) De remschijven moesten we nog maar even aankijken, dat was nieuwigheid. twee weken later nog steeds een enorm verbruik (hoger zelfs, nog maar 650 km op een volle tank) en de remmen piepen nog steeds. Nu worden de remschijven bijgeslepen, ook dat mocht niet baten en nu blijkt ook dat de airco niet goed werkt. Een nieuwe afspraak en dit keer worden de remschijven vervangen voor nieuwe en de airo afgevuld. Wederom gemeld (inmiddels vierde keer) dat het verbruik steeds erger wordt. Nee, eerst maar weer betalen voor remschijven en voor airco afvullen.
Na drie maanden met een enorm verbruik te hebben gereden schiet de auto midden op de a6 in een (zoals de garage het noemt) op hol geslagen motor. Een enorme rookwolk en de auto vol toeren en reageerd nergens meer op. Op de vluchtstrook aangekomen de sleutel uit het contactslot en zelfs dan draait de motor nog vol toeren een seconde of tien door alvorens die de geest geeft.
Na controle door de ANWB blijkt er diesel bij de olie te zijn gekomen en de auto wordt naar Hoevens afgesleept. Uit onderzoek blijkt er inderdaad diesel in de olie te zitten en zijn alle verstuivers doorgebrand als ook een gat in de zuiger gebrand te zijn.
(als leek denk je dan, tja als de diesel in de olie komt schiet het verbruik omhoog, dat zou het verbruik verklaren)
Wij hebben de Ford dealer gebeld en ook Kwikfit, beide geven aan dat er tijdens de servicebeurt iets gigantisch verkeerd moet zijn gegaan. Toen we Hoevens daarop aanspraken hielden zij hun poot stijf en melden nog steeds dat dat niet mogelijk is. Ze melden zelfs dat als dat wel zo is ze daar voor verzekerd zijn maar volgens hun is alles door hun goed gedaan. We kunnen de motor laten reviseren en voor een goede 6000 euro wordt de auto dan wel weer gemaakt.
Nu hebben wij een all-risk verzekering maar die dekt uiteraard motorschade niet, Hoevens geeft niet thuis en wil zelfs niet een compensatie regeling treffen.
Klant van Autobedrijf Hoevens
|ben zeer tevreden over de correcte en beleefde behandeling, ben jarenlang klant en mijn laatste auto ook bij deze firma gekocht, temeer door de betrouwbaarheid die ik in het berdrijf stel. men vervangt ook pas onderdelen, zelfs na overleg met mij, als dat echt nodig is. en op de uiteindelijke nota staan duidelijk en overzichtelijk de prijs van onderdelen en gewerkte tijd correct vermeld