Sterke punten
Shirt mooi op tijd geleverd. Maar is misdruk. Hierover klachten formulier ingevuld. En gebeld. Echter na 5 dagen nog geen reactie laat staan oplossing ontvangen.
2.0
0
Kenny van Aggelen
|
Tegenvallend
Sterke punten
Na een bestelling geplaatst te hebben een mail ontvangen met bericht dat bestelling verzonden was na 3 dagen niks te horen maar gebeld met de klantenservice bleek er nog niks verzonden te zijn. Toen nog 3 dagen moeten wachten tot de bestelling binnenkwam. Niet de eerste keer dat ik wat besteld heb maar waarschijnlijk wel de laatste. Heb een ander ajax kleding item op www.soccerfanshop.nl besteld en dat werd de volgende dag geleverd. Heb van Ajax wel mijn verzendskosten terug gekregen maar dat vond ik persoonlijk wel een schraale troost had graag gezien dat er wat meer gedaan werd voor de klant fan. Met vriendelijke groet Kenny van Aggelen
2.0
0
Anita Hanssen
|
Slechte telefonische bereikbaarheid
Sterke punten
Onlangs een artikel retour gestuurd om te ruilen voor een andere maat. Een week later het nieuwe artikel nog steeds niet ontvangen. Telefonisch al enkele dagen aan het proberen om navraag te doen naar de status van de verzending van het nieuwe artikel. Iedere keer krijg ik te horen dat het erg druk is bij de Ajax-shop en wordt verzocht om op een later tijdstip terug te bellen. Daarna wordt de verbinding verbroken. Kortom slechte bereikbaarheid en slechte servicegerichtheid naar de klant op deze manier
2.0
0
Mauro
|
Jammer
Sterke punten
1ste levering van shirt eredivisie badge voor de helft los. Retour moeten sturen wachten nu dat het weer terug komt.... 2de levering verkeerde maat van shirt met eigen maat geleverd ook retour moeten sturen wachten ook op dit shirt. Via fanfare kunnen ze niet aangeven hoe lang het gaat duren voordat we de goede maat krijgen jammer... Zou verwachten dat er wordt gezegd we maken een nieuw shirt in d goede maat en stuurt u de verkeerde maar daarna terug. Nu heeft hij nog niets en weet hij ook niet wanneer het shirt komt.
4020 Reviews Plaats review
Anoniem
|Uitshirt
Sterke punten
Shirt mooi op tijd geleverd. Maar is misdruk. Hierover klachten formulier ingevuld. En gebeld. Echter na 5 dagen nog geen reactie laat staan oplossing ontvangen.
Kenny van Aggelen
|Tegenvallend
Sterke punten
Na een bestelling geplaatst te hebben een mail ontvangen met bericht dat bestelling verzonden was na 3 dagen niks te horen maar gebeld met de klantenservice bleek er nog niks verzonden te zijn. Toen nog 3 dagen moeten wachten tot de bestelling binnenkwam. Niet de eerste keer dat ik wat besteld heb maar waarschijnlijk wel de laatste. Heb een ander ajax kleding item op www.soccerfanshop.nl besteld en dat werd de volgende dag geleverd. Heb van Ajax wel mijn verzendskosten terug gekregen maar dat vond ik persoonlijk wel een schraale troost had graag gezien dat er wat meer gedaan werd voor de klant fan. Met vriendelijke groet Kenny van Aggelen
Anita Hanssen
|Slechte telefonische bereikbaarheid
Sterke punten
Onlangs een artikel retour gestuurd om te ruilen voor een andere maat. Een week later het nieuwe artikel nog steeds niet ontvangen. Telefonisch al enkele dagen aan het proberen om navraag te doen naar de status van de verzending van het nieuwe artikel. Iedere keer krijg ik te horen dat het erg druk is bij de Ajax-shop en wordt verzocht om op een later tijdstip terug te bellen. Daarna wordt de verbinding verbroken. Kortom slechte bereikbaarheid en slechte servicegerichtheid naar de klant op deze manier
Mauro
|Jammer
Sterke punten
1ste levering van shirt eredivisie badge voor de helft los. Retour moeten sturen wachten nu dat het weer terug komt.... 2de levering verkeerde maat van shirt met eigen maat geleverd ook retour moeten sturen wachten ook op dit shirt. Via fanfare kunnen ze niet aangeven hoe lang het gaat duren voordat we de goede maat krijgen jammer... Zou verwachten dat er wordt gezegd we maken een nieuw shirt in d goede maat en stuurt u de verkeerde maar daarna terug. Nu heeft hij nog niets en weet hij ook niet wanneer het shirt komt.
Anoniem
|snelle levering
Sterke punten
prima