Sterke punten
Als Ajacied ben ik helaas erg teleurgesteld op de manier hoe de Ajax Shop om is gegaan met mijn bestelling. Als je als klant twee shirts besteld met bedrukking dan verwacht je ook dat je die twee shirts met bedrukking opgestuurd krijgt maar wat doet de Ajax Shop die stuurt je alleen maar een email om je te informeren dat ze de shirts niet meer kunnen bedrukken en dat ze zonder enige overleg met de klant toch maar zelf hebben besloten om de shirts op te sturen zonder bedrukking omdat ze ervan uit gaan dat je de shirts toch wel wilt hebben ook zonder bedrukking. Zo werkt het bij mij in ieder geval niet want ik verwacht op z n minst dat de klantenservice van de Ajax Shop eerst contact met mij opneemt voordat zij besluiten om de shirts wel of niet op te sturen. Nu moest ik de shirts maar even weigeren en dan zou ik het geld zo snel mogelijk teruggestort krijgen. Ik vind dat gewoonweg onacceptabel en daarom geef ik de Ajax Shop een zeer slechte beoordeling. Hopelijk kunnen jullie hier iets van leren en dit zo spoedig mogelijk de benadering van klanten intern veranderen.
2.0
0
elisha Akwali
|
beoordeling ajax shop
Sterke punten
Slechte service te laat bezorgd ook niet het juiste bezorgd. Zo geld terug krijgen wat ik nu nog steeds niet heb gekregen. Ik ga niet meer bestellen via deze shop.
2.0
0
Anoniem
|
Belachelijk
Sterke punten
Het begint bij vandaag voor 10 besteld morgen in huis dus niet Kreeg zelfs tegenstrijdigeen berichten over wanneer mijn bestelling verzonden was en heb dus 1 hele dag verspild met wachten op niks. Vervolgens stuur ik 1 item terug ivm maat en met de vraag of ik aub een kleiner maatje teruggestuurd kan krijgen. Dit kan ook al niet ik moet dus wachten tot ze mijn geld hebben teruggestort en moet dan zelf nieuw maat bestellen en weer paar dgn wachten en dit alles kan weer resulteren dat het maatje er niet is erge is dat we hebben moeten bellen terwijl retour ook al dgn geleden is hoe moeilijk kan het zijn als mijn bestelling al terug is om mij een kleiner maatje te sturen. Ik ben zwaar teleurgesteld in dit handelen bij voetbalshop stuur je item terug en andere maat wordt opgestuurd. Ik noem dit niet echt een goede manier om met je klanten om te gaan.
2.0
0
Pim
|
WAARDELOOS mismatch voorraadbeheer
Sterke punten
Zeer slecht Ik bestel een shirt met naam volgens de site was dat mogelijk. Vervolgens krijg ik een shirt zonder naam geleverd omdat bedrukking niet meer mogelijk was. Ik wilde het shirt perse met naam want was voor mijn 3e kind de anderEN hebbem ook het uitshirt van hun geboortejaar met naam dan kan ik niet aankomen met 1 zonder. Dan heb ik ook niets aan korting een kortingscode op volgende bestelling lever dan het nieuwe uitshirt of het thuisshirt met naam want naam in geval van een kind het belangrijkst . Neem in ieder geval even contact op om te vragen of zonder wil ipv maar gewoon op te sturen. Kan altijd retourneren maar dan zadel je klant op met aardig wat werk. Vervolgens ga ik afgelopen zaterdag naar de fysieke fanshop bij de Arena €10 aan treinkaartje moeten uitgeven om toch maar de naam erop te krijgen kan ik daar ook het oude uitshirt niet laten bedrukken volgens de portier beveiligingsman bij de deur omdat alleen het nieuwe uitshirt verkrijgbaar is op dat moment. Voor niets paar uur op vrije zaterdag kwijt in snikhete trein en €10 weggegooid U zal begrijpen dat ik door al deze omstandigheden NOOIT meer iets bij de online fanshop zal kopen en het ook iedereen zal afraden. Hoe kan het anno 2016 dat je voorraad en website niet op elkaar zijn afgestemd Weet uit ervaring dat hier applicaties voor zijn die dit feilloos op elkaar afstemmen en dat item optie van site verdwijnt real time zodra artikel niet meer leverbaar is . Ongekend slecht voor een A-merk en beursgenoteerd bedrijf als Ajax.... Fouten kunnen gemaakt worden geen probleem maar als je ze vervolgens niet goed oplost dan ben je een klant kwijt. Ben veel tijd en wat geld kwijt zit met een teleurgestelde dochter....maar ik krijg wel wat korting...dat is geen passende oplossing
4020 Reviews Plaats review
R.L. Koopman
|Klantenservice
Sterke punten
Als Ajacied ben ik helaas erg teleurgesteld op de manier hoe de Ajax Shop om is gegaan met mijn bestelling. Als je als klant twee shirts besteld met bedrukking dan verwacht je ook dat je die twee shirts met bedrukking opgestuurd krijgt maar wat doet de Ajax Shop die stuurt je alleen maar een email om je te informeren dat ze de shirts niet meer kunnen bedrukken en dat ze zonder enige overleg met de klant toch maar zelf hebben besloten om de shirts op te sturen zonder bedrukking omdat ze ervan uit gaan dat je de shirts toch wel wilt hebben ook zonder bedrukking. Zo werkt het bij mij in ieder geval niet want ik verwacht op z n minst dat de klantenservice van de Ajax Shop eerst contact met mij opneemt voordat zij besluiten om de shirts wel of niet op te sturen. Nu moest ik de shirts maar even weigeren en dan zou ik het geld zo snel mogelijk teruggestort krijgen. Ik vind dat gewoonweg onacceptabel en daarom geef ik de Ajax Shop een zeer slechte beoordeling. Hopelijk kunnen jullie hier iets van leren en dit zo spoedig mogelijk de benadering van klanten intern veranderen.
elisha Akwali
|beoordeling ajax shop
Sterke punten
Slechte service te laat bezorgd ook niet het juiste bezorgd. Zo geld terug krijgen wat ik nu nog steeds niet heb gekregen. Ik ga niet meer bestellen via deze shop.
Anoniem
|Belachelijk
Sterke punten
Het begint bij vandaag voor 10 besteld morgen in huis dus niet Kreeg zelfs tegenstrijdigeen berichten over wanneer mijn bestelling verzonden was en heb dus 1 hele dag verspild met wachten op niks. Vervolgens stuur ik 1 item terug ivm maat en met de vraag of ik aub een kleiner maatje teruggestuurd kan krijgen. Dit kan ook al niet ik moet dus wachten tot ze mijn geld hebben teruggestort en moet dan zelf nieuw maat bestellen en weer paar dgn wachten en dit alles kan weer resulteren dat het maatje er niet is erge is dat we hebben moeten bellen terwijl retour ook al dgn geleden is hoe moeilijk kan het zijn als mijn bestelling al terug is om mij een kleiner maatje te sturen. Ik ben zwaar teleurgesteld in dit handelen bij voetbalshop stuur je item terug en andere maat wordt opgestuurd. Ik noem dit niet echt een goede manier om met je klanten om te gaan.
Pim
|WAARDELOOS mismatch voorraadbeheer
Sterke punten
Zeer slecht Ik bestel een shirt met naam volgens de site was dat mogelijk. Vervolgens krijg ik een shirt zonder naam geleverd omdat bedrukking niet meer mogelijk was. Ik wilde het shirt perse met naam want was voor mijn 3e kind de anderEN hebbem ook het uitshirt van hun geboortejaar met naam dan kan ik niet aankomen met 1 zonder. Dan heb ik ook niets aan korting een kortingscode op volgende bestelling lever dan het nieuwe uitshirt of het thuisshirt met naam want naam in geval van een kind het belangrijkst . Neem in ieder geval even contact op om te vragen of zonder wil ipv maar gewoon op te sturen. Kan altijd retourneren maar dan zadel je klant op met aardig wat werk. Vervolgens ga ik afgelopen zaterdag naar de fysieke fanshop bij de Arena €10 aan treinkaartje moeten uitgeven om toch maar de naam erop te krijgen kan ik daar ook het oude uitshirt niet laten bedrukken volgens de portier beveiligingsman bij de deur omdat alleen het nieuwe uitshirt verkrijgbaar is op dat moment. Voor niets paar uur op vrije zaterdag kwijt in snikhete trein en €10 weggegooid U zal begrijpen dat ik door al deze omstandigheden NOOIT meer iets bij de online fanshop zal kopen en het ook iedereen zal afraden. Hoe kan het anno 2016 dat je voorraad en website niet op elkaar zijn afgestemd Weet uit ervaring dat hier applicaties voor zijn die dit feilloos op elkaar afstemmen en dat item optie van site verdwijnt real time zodra artikel niet meer leverbaar is . Ongekend slecht voor een A-merk en beursgenoteerd bedrijf als Ajax.... Fouten kunnen gemaakt worden geen probleem maar als je ze vervolgens niet goed oplost dan ben je een klant kwijt. Ben veel tijd en wat geld kwijt zit met een teleurgestelde dochter....maar ik krijg wel wat korting...dat is geen passende oplossing
Anoniem
|Wat denkt u zelf
Sterke punten
Dito of idem