Beschrijf hier uw ervaring
Zoals mijn titel zegt. Ik heb ervaren dat u snel en juist gehandeld heeft in deze en dat de website voor mijn geval duidelijk was.
8.0
0
MvdA
|
Snel geleverd
Beschrijf hier uw ervaring
Geleverd volgens afspraak
10
0
Joep
|
Perfect
Beschrijf hier uw ervaring
Prima alles volgens afspraak
8.0
0
Zuurmond
|
Samsung afstandbediening
Beschrijf hier uw ervaring
Makkelijk te bestellen op internet. En daarna volgens afspraak netjes geleverd.
10
0
J.J. Surie
|
Te goedkoop t ch duurder non-communicatief. Een grote ergernis.
Beschrijf hier uw ervaring
16 2 2015 - De online aankoop dateert van 3 1 2015 de automatische uitnodiging om dit bedrijf te beoordelen van 10 1. Ik heb de beoordeling lang uitgesteld in de hoop dat Afstandsbediening-shop.nl oftewel firma Doknet me alsnog tevreden zou stellen. Vandaag heeft het echter lang genoeg geduurd mijn tijd is op. Wie weet lezen deze mensen echter wel hun beoordelingen. Ik spel het voor ze uit. Ik ben niet tevreden heb te veel moeten betalen krijg het te veel betaalde niet terug krijg geen fatsoenlijke reactie op wat ik per post stuur ook niet op e-mail word niet teruggebeld en krijg onder openingstijd uiteindelijk zelfs niemand meer aan de lijn ook geen voicemail. Mijn engelengeduld is op. Dit bedrijf heeft een probleem. Behalve onvoordelig pakt dat vooral heel tijdrovend en irritant uit. Helaas niet aan te bevelen. Het begon met mijn bestelling van een vervangende afstandsbediening die na ontvangst echter niet goed geprogrammeerd bleek een aantal essentiele functies werkte helaas niet de knopjes deden niks. Vervelend maar kan kennelijk gebeuren. Gebeld met de vraag hoe verder. Te woord gestaan door een nurkse manspersoon die me vroeg e.e.a. dan maar retour te sturen. Ze zouden wel kijken wat het probleem was. Tja geen onredelijk principe dus akkoord al beviel het me niet erg dat de man zelfs voor de vorm niet wilde aannemen dat ik de correcte werking van deze afstandsbediening zelf zou kunnen beoordelen. Sterker nog hij opperde nog dat de ontbrekende functies video opname starten stopzetten pauzeren vooruit- en achteruitspoelen teletekst er gewoon niet op hoorden te zitten. Ik vertelde hem daarom maar dat de fabrikant op zijn eigen website voor precies deze afstandsbediening een handleiding aanbiedt die al deze doodnormale functies wél gewoon vermeldt. O nou dan moest ik hem inderdaad maar terugsturen. Excuses voor het onverwachte ongemak voor mij als klant konden er niet van af. Deze man stond me met hoorbare tegenzin te woord met zo weinig mogelijk tekst. Ik moest doorvragen om van hem te horen dat mijn onverwachte extra kosten voor het retourneren van de boel eventueel konden worden vergoed als mijn klacht dan eerst inderdaad terecht zou blijken. Veel keus had ik niet. Enkele dagen later had ik de afstandsbediening daadwerkelijk weer ingepakt aangevuld met de door mij gedownloade handleiding die bewees dat ik niet gek ben plus een retourformulier met specificatie van de functies die allemaal niet waren geprogrammeerd. Ik dacht laat ik maar heel volledig zijn anders krijg ik én geen andere afstandsbediening én geen geld terug. Bij een postagentschap opnieuw laten frankeren met track en trace voor 3 95 bijkomende kosten dus. Voor de rekenaars 3 95 bovenop het eerdere totaal van 21 90 betekent toch weer 18 méér. Al binnen een week ontving ik een nieuw pakketje met een andere afstandsbediening van hetzelfde type die ook perfect bleek te werken. Kennelijk had iemand mijn goede recht vastgesteld. Er zat echter verder niets bij geen briefje geen verontschuldiging voor de overlast niets over vergoeding van die extra retourkosten. Het zal toen omstreeks 17 1 zijn geweest. Vanwege hun snelheid van handelen besloot ik de mensen van Afstandsbediening-shop.nl Doknet even het voordeel van de twijfel te geven en heb afgewacht. Maar na ruim twee weken was er nog niks teruggestort. Toen heb ik 3 2 een e-mail naar info@doknet.nl gestuurd. Die mail was vriendelijker dan dit verhaal en ook korter maar nee hoor geen reactie. Dus heb ik op 12 2 naar de firma Doknet gebeld. Ik kreeg een mevrouw aan de lijn. Wat een pech zei zij want iedereen was een dag op training en zij nam alleen de telefoon maar aan. Na aandringen wilde ze wel wat gegevens noteren maar zei ze de kans was klein dat ik dan ook door iemand zou worden teruggebeld want daarvoor hadden de mensen van Doknet het altijd veel te druk. Ja dat zei ze écht. En of ik daarom niet een andere keer terug zou willen bellen. Nee zei ik tegen haar want ik zou het prettig vinden als men nu ook een keer moeite voor m j zou doen. Nou ze ging dan toch maar iets opschrijven maar bleef er wel bij dat zelf een andere keer terugbellen haar veel beter leek. Vandaag zijn we weer twee werkdagen verder. Wat er met de telefoonnotities van die mevrouw is gebeurd valt niet te zeggen. Waarschijnlijk hetzelfde als met mijn toelichting bij de retourzending en met mijn e-mail. Van Afstandsbediening-shop.nl Doknet heb ik inderdaad geen reactie gehoord of gelezen. Ik heb ze vandaag opnieuw gebeld tweemaal tussen 9 en 17 uur. Een bandje meldde dat niemand me te woord kon staan waarna de verbinding verbroken werd. Zo is het wel genoeg. Voor die 3 95 mag u dit nu lezen. Doorgaans staat een ingediende klacht voor nog zo n negen andere van andere mensen die zich die onaangename moeite liever besparen... Ga zo door Afstandsbediening-shop.nl Doknet. Voor jullie negen andere.
1871 Reviews Plaats review
W. Storm
|Snel en juist
Beschrijf hier uw ervaring
Zoals mijn titel zegt. Ik heb ervaren dat u snel en juist gehandeld heeft in deze en dat de website voor mijn geval duidelijk was.
MvdA
|Snel geleverd
Beschrijf hier uw ervaring
Geleverd volgens afspraak
Joep
|Perfect
Beschrijf hier uw ervaring
Prima alles volgens afspraak
Zuurmond
|Samsung afstandbediening
Beschrijf hier uw ervaring
Makkelijk te bestellen op internet. En daarna volgens afspraak netjes geleverd.
J.J. Surie
|Te goedkoop t ch duurder non-communicatief. Een grote ergernis.
Beschrijf hier uw ervaring
16 2 2015 - De online aankoop dateert van 3 1 2015 de automatische uitnodiging om dit bedrijf te beoordelen van 10 1. Ik heb de beoordeling lang uitgesteld in de hoop dat Afstandsbediening-shop.nl oftewel firma Doknet me alsnog tevreden zou stellen. Vandaag heeft het echter lang genoeg geduurd mijn tijd is op. Wie weet lezen deze mensen echter wel hun beoordelingen. Ik spel het voor ze uit. Ik ben niet tevreden heb te veel moeten betalen krijg het te veel betaalde niet terug krijg geen fatsoenlijke reactie op wat ik per post stuur ook niet op e-mail word niet teruggebeld en krijg onder openingstijd uiteindelijk zelfs niemand meer aan de lijn ook geen voicemail. Mijn engelengeduld is op. Dit bedrijf heeft een probleem. Behalve onvoordelig pakt dat vooral heel tijdrovend en irritant uit. Helaas niet aan te bevelen. Het begon met mijn bestelling van een vervangende afstandsbediening die na ontvangst echter niet goed geprogrammeerd bleek een aantal essentiele functies werkte helaas niet de knopjes deden niks. Vervelend maar kan kennelijk gebeuren. Gebeld met de vraag hoe verder. Te woord gestaan door een nurkse manspersoon die me vroeg e.e.a. dan maar retour te sturen. Ze zouden wel kijken wat het probleem was. Tja geen onredelijk principe dus akkoord al beviel het me niet erg dat de man zelfs voor de vorm niet wilde aannemen dat ik de correcte werking van deze afstandsbediening zelf zou kunnen beoordelen. Sterker nog hij opperde nog dat de ontbrekende functies video opname starten stopzetten pauzeren vooruit- en achteruitspoelen teletekst er gewoon niet op hoorden te zitten. Ik vertelde hem daarom maar dat de fabrikant op zijn eigen website voor precies deze afstandsbediening een handleiding aanbiedt die al deze doodnormale functies wél gewoon vermeldt. O nou dan moest ik hem inderdaad maar terugsturen. Excuses voor het onverwachte ongemak voor mij als klant konden er niet van af. Deze man stond me met hoorbare tegenzin te woord met zo weinig mogelijk tekst. Ik moest doorvragen om van hem te horen dat mijn onverwachte extra kosten voor het retourneren van de boel eventueel konden worden vergoed als mijn klacht dan eerst inderdaad terecht zou blijken. Veel keus had ik niet. Enkele dagen later had ik de afstandsbediening daadwerkelijk weer ingepakt aangevuld met de door mij gedownloade handleiding die bewees dat ik niet gek ben plus een retourformulier met specificatie van de functies die allemaal niet waren geprogrammeerd. Ik dacht laat ik maar heel volledig zijn anders krijg ik én geen andere afstandsbediening én geen geld terug. Bij een postagentschap opnieuw laten frankeren met track en trace voor 3 95 bijkomende kosten dus. Voor de rekenaars 3 95 bovenop het eerdere totaal van 21 90 betekent toch weer 18 méér. Al binnen een week ontving ik een nieuw pakketje met een andere afstandsbediening van hetzelfde type die ook perfect bleek te werken. Kennelijk had iemand mijn goede recht vastgesteld. Er zat echter verder niets bij geen briefje geen verontschuldiging voor de overlast niets over vergoeding van die extra retourkosten. Het zal toen omstreeks 17 1 zijn geweest. Vanwege hun snelheid van handelen besloot ik de mensen van Afstandsbediening-shop.nl Doknet even het voordeel van de twijfel te geven en heb afgewacht. Maar na ruim twee weken was er nog niks teruggestort. Toen heb ik 3 2 een e-mail naar info@doknet.nl gestuurd. Die mail was vriendelijker dan dit verhaal en ook korter maar nee hoor geen reactie. Dus heb ik op 12 2 naar de firma Doknet gebeld. Ik kreeg een mevrouw aan de lijn. Wat een pech zei zij want iedereen was een dag op training en zij nam alleen de telefoon maar aan. Na aandringen wilde ze wel wat gegevens noteren maar zei ze de kans was klein dat ik dan ook door iemand zou worden teruggebeld want daarvoor hadden de mensen van Doknet het altijd veel te druk. Ja dat zei ze écht. En of ik daarom niet een andere keer terug zou willen bellen. Nee zei ik tegen haar want ik zou het prettig vinden als men nu ook een keer moeite voor m j zou doen. Nou ze ging dan toch maar iets opschrijven maar bleef er wel bij dat zelf een andere keer terugbellen haar veel beter leek. Vandaag zijn we weer twee werkdagen verder. Wat er met de telefoonnotities van die mevrouw is gebeurd valt niet te zeggen. Waarschijnlijk hetzelfde als met mijn toelichting bij de retourzending en met mijn e-mail. Van Afstandsbediening-shop.nl Doknet heb ik inderdaad geen reactie gehoord of gelezen. Ik heb ze vandaag opnieuw gebeld tweemaal tussen 9 en 17 uur. Een bandje meldde dat niemand me te woord kon staan waarna de verbinding verbroken werd. Zo is het wel genoeg. Voor die 3 95 mag u dit nu lezen. Doorgaans staat een ingediende klacht voor nog zo n negen andere van andere mensen die zich die onaangename moeite liever besparen... Ga zo door Afstandsbediening-shop.nl Doknet. Voor jullie negen andere.