Nadat ik na 2 jaar problemen kreeg met mijn AEG PE 4512 M Inbouw espressomachine heb ik telefonisch contact opgenomen et de AEG klantenservice in Alphen a/d Rijn. Kon het apparaat snel brengen en binnen een week geheel gerepareerd en ontkalkt weer op kunnen halen.
Alles viel onder garantie en daar werd niet moeilijk over gedaan. Top service was dat ik zo snel geholpen werd, zodat ik het apparaat weer terug mee kon nemen naar mijn huis in Spanje. Medewerkers waren zowel over de telefoon als aan de balie uiterst behulpzaam en vriendelijk. AEG bedankt!
9.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
A.Brankaert
|
Gebeld met klantenservice AEG. Zeer behulpzame medewerker! Stofzuigerslang kapot. Geen bon meer. Krijg gratis een nieuwe opgestuurd! Prima service!!!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Bertenwendy
|
Slecht product en nog slechtere service We hebben 2 jaar en drie maanden geleden een micromat combi oven van aeg gekocht. 759 euro voor betaald. Vanaf het begin kwamen er tijdens het sluit en van de deur rare cijfers op de display. Hierna was het weer weg. Ook hadden we het idee dat niet altijd de oven een idee temperatuur had. Drie maanden buiten de garantie ging de oven stuk. Hij werd niet warmer meer dan 100 graden. Hierop de klantenservice gebeld. Deze gaven aan dat ik maar een mailtje moest sturen naar [email protected]
Nou toen begon pas echt de ellende. Pas na een week krijg je antwoord van de mensen. Een telefoonnummer of contactpersoon willen ze niet geven en er wordt middels de mail alleen maar gereageerd met vaste tekstblokken.
Na twee maanden heen en weer mailen bleek dat ik in een coulanceregeling viel en bleek dat ik 264 euro moest betalen voor de reparatie van mijn oven. Na enig onderzoek op internet bleek deze oven van zeer slechte kwaliteit te zijn en waren er veel mensen die soortgelijke problemen hadden. Er was namelijk een productiefout dat bij sluiten van de deur er een piekspanning ontstaat waardoor de elektronica kapot gaat. Een nieuwe module kost 780 euro. Meer als de oven dus. Ons vertrouwen in dit product was weg en wij vroegen of aeg ons tegemoet wilde komen in de kosten voor de aanschaf van een nieuwe oven, al dan niet van een ander merk. Ondanks dat medewerkers en monteurs van aeg zelf aangaven dat dit product een productiefout had, werd op de afdeling consumentenbelangen volgehouden dat dit product vannuitstekende kwaliteit was en we enkel gebruik konden maken van de coulanceregeling. We hebben een nieuwe atag met 5 jr garantie gekocht. Beste keus ooit!!!!!
1.5
0
1
Trendbox Panel
|
Een matige organisatie met een slagzin "AEG laat je niet in de steek" die de lading niet dekt. We hebben vijf apparaten in de keuken van AEG en nagenoeg met ieder apparaat hebben we een probleem door een gebrek aan degelijkheid.
3.0
0
1
Trendbox Panel
|
Service is prima bij AEG. Oven van 1 jaar oud wordt onmiddelijk gemaakt. Normaal, want er zit een garantie van 2 jaar op. De monteur was erg vriendelijk en behulpzaam. Deed alles alleen (is een inbouwoven dus het nodige moest verplaatst en gesjouwd worden).
16 Reviews Plaats review
Huub
|Nadat ik na 2 jaar problemen kreeg met mijn AEG PE 4512 M Inbouw espressomachine heb ik telefonisch contact opgenomen et de AEG klantenservice in Alphen a/d Rijn. Kon het apparaat snel brengen en binnen een week geheel gerepareerd en ontkalkt weer op kunnen halen.
Alles viel onder garantie en daar werd niet moeilijk over gedaan. Top service was dat ik zo snel geholpen werd, zodat ik het apparaat weer terug mee kon nemen naar mijn huis in Spanje. Medewerkers waren zowel over de telefoon als aan de balie uiterst behulpzaam en vriendelijk. AEG bedankt!
A.Brankaert
|Gebeld met klantenservice AEG. Zeer behulpzame medewerker! Stofzuigerslang kapot. Geen bon meer. Krijg gratis een nieuwe opgestuurd! Prima service!!!
Bertenwendy
|Slecht product en nog slechtere service
We hebben 2 jaar en drie maanden geleden een micromat combi oven van aeg gekocht. 759 euro voor betaald. Vanaf het begin kwamen er tijdens het sluit en van de deur rare cijfers op de display. Hierna was het weer weg. Ook hadden we het idee dat niet altijd de oven een idee temperatuur had. Drie maanden buiten de garantie ging de oven stuk. Hij werd niet warmer meer dan 100 graden. Hierop de klantenservice gebeld. Deze gaven aan dat ik maar een mailtje moest sturen naar [email protected]
Nou toen begon pas echt de ellende. Pas na een week krijg je antwoord van de mensen. Een telefoonnummer of contactpersoon willen ze niet geven en er wordt middels de mail alleen maar gereageerd met vaste tekstblokken.
Na twee maanden heen en weer mailen bleek dat ik in een coulanceregeling viel en bleek dat ik 264 euro moest betalen voor de reparatie van mijn oven. Na enig onderzoek op internet bleek deze oven van zeer slechte kwaliteit te zijn en waren er veel mensen die soortgelijke problemen hadden. Er was namelijk een productiefout dat bij sluiten van de deur er een piekspanning ontstaat waardoor de elektronica kapot gaat. Een nieuwe module kost 780 euro. Meer als de oven dus. Ons vertrouwen in dit product was weg en wij vroegen of aeg ons tegemoet wilde komen in de kosten voor de aanschaf van een nieuwe oven, al dan niet van een ander merk. Ondanks dat medewerkers en monteurs van aeg zelf aangaven dat dit product een productiefout had, werd op de afdeling consumentenbelangen volgehouden dat dit product vannuitstekende kwaliteit was en we enkel gebruik konden maken van de coulanceregeling. We hebben een nieuwe atag met 5 jr garantie gekocht. Beste keus ooit!!!!!
Trendbox Panel
|Een matige organisatie met een slagzin "AEG laat je niet in de steek" die de lading niet dekt.
We hebben vijf apparaten in de keuken van AEG en nagenoeg met ieder apparaat hebben we een probleem door een gebrek aan degelijkheid.
Trendbox Panel
|Service is prima bij AEG.
Oven van 1 jaar oud wordt onmiddelijk gemaakt. Normaal, want er zit een garantie van 2 jaar op. De monteur was erg vriendelijk en behulpzaam. Deed alles alleen (is een inbouwoven dus het nodige moest verplaatst en gesjouwd worden).