Ik bestelde een luisterboek als kado voor een jongen maar door een fout op de website betaalde ik voor een download en moest ik nog wat bijbetalen voor het luisterboek. Mijn vragen daarover werden -onvolledig- beantwoord via een ticket waardoor ik een aantal keren deze ronde heb gevolgd mail ontvangen er is een antwoord op uw ticket. Ik moet dan eerst inloggen en naar de ticket gaan om het antwoord te lezen. Ja ik moet bijbetalen. Maar hoe dat moet wordt niet vermeld. Op mijn vraag daarover ontvang ik weer een mail weer inloggen weer naar de ticket een inadequaat antwoord met een bedrag. Maar hoe betaal ik dat Mail mail terug er is antwoord. Inloggen naar de ticket. Ik krijg betaalgegevens maar het is me nog niet duidelijk of het bestelnummer dat ik heb nu bij het luisterboek of de download hoort. Kortom een omslachtig systeem. Na een boze negatieve feedback kreeg ik uiteindelijk alle info op een rijtje. Het luisterboek bleek al bezorgd te zijn en mijn boosheid verminderde aanzienlijk.
Sterke punten
Zijn er ongetwijfeld mar heb ik bij deze bestelling niet echt ervaren.
Verbeterpunten of tips
graag een telefoonnummer. tickets vervangen door rechtstreekse antwoorden of in elk geval duidelijk aangeven dat je ook rechtstreeks kunt mailen.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Jelly Fledderus
|
zeer positief.
Sterke punten
Zelf kunnen downloaden
Verbeterpunten of tips
Geen
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
de groot
|
nadat ik nu drie keer een bestelling bezorgt kreeg ben ik hier bijzonder tevreden over recente titelsmaar ook betsellers houden zo overgens doe ik de bestellingen voor mijn visueel gehandicapten zoon ook hij is tevreden met het aanbod
Sterke punten
vlotte betaling met de juiste informatie
Verbeterpunten of tips
het zou mooi zijn dat de site voorgelezen kan worden zie visueel gehandicapt
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Goede ervaring met geen minpunten
Sterke punten
Gewoon zoals het hoord
Verbeterpunten of tips
Niet echt
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
M. A. van Ulden
|
Downloadboek besteld direct download link betaling eenvoudig. Alleen over het downloaden en hoe verder te handelen geen uitleg omdat ik via m n iPad werkte was dat voor mij een extra uitdaging. Geluktt
Sterke punten
Zeer snelle en persoonlijke reactie op vragen opmerkingen
Verbeterpunten of tips
Download handleiding gebruiktips. iPhone site erg rudimentair kan niet inloggen downloadable books niet zichtbaar verbeteren Ik luisterboek van mijn iPhone zoals anderen muziek luisteren.
968 Reviews Plaats review
Hilly Appel
|Ik bestelde een luisterboek als kado voor een jongen maar door een fout op de website betaalde ik voor een download en moest ik nog wat bijbetalen voor het luisterboek. Mijn vragen daarover werden -onvolledig- beantwoord via een ticket waardoor ik een aantal keren deze ronde heb gevolgd mail ontvangen er is een antwoord op uw ticket. Ik moet dan eerst inloggen en naar de ticket gaan om het antwoord te lezen. Ja ik moet bijbetalen. Maar hoe dat moet wordt niet vermeld. Op mijn vraag daarover ontvang ik weer een mail weer inloggen weer naar de ticket een inadequaat antwoord met een bedrag. Maar hoe betaal ik dat Mail mail terug er is antwoord. Inloggen naar de ticket. Ik krijg betaalgegevens maar het is me nog niet duidelijk of het bestelnummer dat ik heb nu bij het luisterboek of de download hoort. Kortom een omslachtig systeem. Na een boze negatieve feedback kreeg ik uiteindelijk alle info op een rijtje. Het luisterboek bleek al bezorgd te zijn en mijn boosheid verminderde aanzienlijk.
Sterke punten
Zijn er ongetwijfeld mar heb ik bij deze bestelling niet echt ervaren.
Verbeterpunten of tips
graag een telefoonnummer. tickets vervangen door rechtstreekse antwoorden of in elk geval duidelijk aangeven dat je ook rechtstreeks kunt mailen.
Jelly Fledderus
|zeer positief.
Sterke punten
Zelf kunnen downloaden
Verbeterpunten of tips
Geen
de groot
|nadat ik nu drie keer een bestelling bezorgt kreeg ben ik hier bijzonder tevreden over recente titelsmaar ook betsellers houden zo overgens doe ik de bestellingen voor mijn visueel gehandicapten zoon ook hij is tevreden met het aanbod
Sterke punten
vlotte betaling met de juiste informatie
Verbeterpunten of tips
het zou mooi zijn dat de site voorgelezen kan worden zie visueel gehandicapt
Anoniem
|Goede ervaring met geen minpunten
Sterke punten
Gewoon zoals het hoord
Verbeterpunten of tips
Niet echt
M. A. van Ulden
|Downloadboek besteld direct download link betaling eenvoudig. Alleen over het downloaden en hoe verder te handelen geen uitleg omdat ik via m n iPad werkte was dat voor mij een extra uitdaging. Geluktt
Sterke punten
Zeer snelle en persoonlijke reactie op vragen opmerkingen
Verbeterpunten of tips
Download handleiding gebruiktips. iPhone site erg rudimentair kan niet inloggen downloadable books niet zichtbaar verbeteren Ik luisterboek van mijn iPhone zoals anderen muziek luisteren.