Ik heb afgelopen week een bestelling geplaatst, deze is direct verzonden en had ik na twee dagen in huis. Na ontvangst van de bestelling kwam ik erachter dat ik het verkeerde artikel had besteld. Na een mailwisseling kreeg ik een nieuw zakje texturas opgestuurd en kon ik het oude zelfs houden!
Prima service dus!
7.8
0
eefjelienie
|
Ik heb afgelopen week een bestelling gedaan bij 123kookwinkel.nl. hierbij moest ik voor twee zakjes texturaspoeder van in totaal 150 gram, zeven euro verzendkosten betalen. Dit vond ik al veel, maar oké. Ik krijg het pakketje met de gewone post thuis gestuurd, hier zit voor twee euro postzegels op. Ik heb een nette mail gestuurd met de vraag waar de andere vijf euro heen zijn gegaan, en kort door de bocht is het antwoord van de verkoper, dat ze een gemiddelde hebben berekend (zeven euro verzendkosten is volgens hen dus een gemiddelde?!) want andere pakketten vragen om meer verzendkosten. Met andere woorden. Koop je in verhouding weinig bij deze winkel, dan betaal je meer, omdat dat hen beter uitkomt. Op de site staan ook reacties van mensen, maar deze zijn alleen maar positief, omdat je alleen via de mail een reactie kunt laten plaatsen. Ik bestel hier in iedersgeval nooit meer iets. Niet omdat ik die vijf euro niet kan missen, maar omdat ze je voor de gek houden en zeker niet met een fatsoenlijk antwoord komen als je hierom vraagt, al geven ze op hun site aan elke klant belangrijk te vinden.
2 Reviews Plaats review
Juudje
|Ik heb afgelopen week een bestelling geplaatst, deze is direct verzonden en had ik na twee dagen in huis. Na ontvangst van de bestelling kwam ik erachter dat ik het verkeerde artikel had besteld. Na een mailwisseling kreeg ik een nieuw zakje texturas opgestuurd en kon ik het oude zelfs houden!
Prima service dus!
eefjelienie
|Ik heb afgelopen week een bestelling gedaan bij 123kookwinkel.nl. hierbij moest ik voor twee zakjes texturaspoeder van in totaal 150 gram, zeven euro verzendkosten betalen. Dit vond ik al veel, maar oké. Ik krijg het pakketje met de gewone post thuis gestuurd, hier zit voor twee euro postzegels op. Ik heb een nette mail gestuurd met de vraag waar de andere vijf euro heen zijn gegaan, en kort door de bocht is het antwoord van de verkoper, dat ze een gemiddelde hebben berekend (zeven euro verzendkosten is volgens hen dus een gemiddelde?!) want andere pakketten vragen om meer verzendkosten. Met andere woorden. Koop je in verhouding weinig bij deze winkel, dan betaal je meer, omdat dat hen beter uitkomt. Op de site staan ook reacties van mensen, maar deze zijn alleen maar positief, omdat je alleen via de mail een reactie kunt laten plaatsen. Ik bestel hier in iedersgeval nooit meer iets. Niet omdat ik die vijf euro niet kan missen, maar omdat ze je voor de gek houden en zeker niet met een fatsoenlijk antwoord komen als je hierom vraagt, al geven ze op hun site aan elke klant belangrijk te vinden.