Mijn ervaring met dit bedrijf was zeer onprofessioneel. Toen ik naar dit bedrijf heb gebeld i.v.m een klacht betreft een bezorging kreeg ik het antwoord dat er iemand overleden was en ze het niet aankonden. Daarna heb ik weer proberen terug te bellen omdat ik geen reactie kreeg terwijl mij dit was toegezegd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de baas aan de telefoon die in Budapest met weekend was. Hij deelde mij mede niets voor mij te kunnen doen. Ik kreeg een ander telefoonnummer en eindelijk werd mijn probleem toen pas opgelost. Ik had wel een bloemetje verwacht voor de ergernis en de telefoonkosten die ik heb gemaakt. Met vriendelijke groet Jack Koster
Sterke punten
Helaas niet
Verbeterpunten of tips
Onprofessioneel sterk veranderen
4.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorging van het product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Matthijssen
|
Een bezorg probleem werd uitstekend opgelost
Sterke punten
Iedereen was enthousiast over de mooie bloemen
Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorging van het product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Gerdie verschoor
|
goed
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorging van het product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Karen
|
Ik had een rouwboeket besteld met paarse bloemen. Dit boeket zou bezorgd worden bij het rouwcentrum. Echter had de koerier het boeket bij de buren bezorgd omdat het rouwcentrum niet open zou zijn. Een rouwcentrum heeft een bloemenkamer die altijd open is. Deze koerier wist dit niet. Hierdoor lag het rouwboeket niet op tijd in de rouwkamer terwijl extra hiervoor betaald was. De bloemen zagen na een paar uur verlept uit. Waarschijnlijk verkeerde keuze gemaakt qua bloemen die niet lang meegaan zonder water. Een rouwboeket is samengesteld uit bloemen die dat kunnen verdragen zou je denken. Al met al jammer op toch al zo n treurige dag.
Verbeterpunten of tips
Koeriersdiensten beter informeren over bloemenkamers bij rouwcentra.
1043 Reviews Plaats review
Anoniem
|Makkelijk en snel
J.C. Koster
|Mijn ervaring met dit bedrijf was zeer onprofessioneel. Toen ik naar dit bedrijf heb gebeld i.v.m een klacht betreft een bezorging kreeg ik het antwoord dat er iemand overleden was en ze het niet aankonden. Daarna heb ik weer proberen terug te bellen omdat ik geen reactie kreeg terwijl mij dit was toegezegd. Tot mijn grote verbazing kreeg ik de baas aan de telefoon die in Budapest met weekend was. Hij deelde mij mede niets voor mij te kunnen doen. Ik kreeg een ander telefoonnummer en eindelijk werd mijn probleem toen pas opgelost. Ik had wel een bloemetje verwacht voor de ergernis en de telefoonkosten die ik heb gemaakt. Met vriendelijke groet Jack Koster
Sterke punten
Helaas niet
Verbeterpunten of tips
Onprofessioneel sterk veranderen
Matthijssen
|Een bezorg probleem werd uitstekend opgelost
Sterke punten
Iedereen was enthousiast over de mooie bloemen
Verbeterpunten of tips
Niet van toepassing
Gerdie verschoor
|goed
Karen
|Ik had een rouwboeket besteld met paarse bloemen. Dit boeket zou bezorgd worden bij het rouwcentrum. Echter had de koerier het boeket bij de buren bezorgd omdat het rouwcentrum niet open zou zijn. Een rouwcentrum heeft een bloemenkamer die altijd open is. Deze koerier wist dit niet. Hierdoor lag het rouwboeket niet op tijd in de rouwkamer terwijl extra hiervoor betaald was. De bloemen zagen na een paar uur verlept uit. Waarschijnlijk verkeerde keuze gemaakt qua bloemen die niet lang meegaan zonder water. Een rouwboeket is samengesteld uit bloemen die dat kunnen verdragen zou je denken. Al met al jammer op toch al zo n treurige dag.
Verbeterpunten of tips
Koeriersdiensten beter informeren over bloemenkamers bij rouwcentra.