Verbeterpunten of tips
Te late levering Levering van fout en goedkoop boeket Klantenservice is met de klant meedenken en met oplossingen komen. Niet alleen sorry schrijven en de klant laten zitten
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorging van het product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Mommers
|
Niet doen Een dag te late levering van een fout goedkoop en lelijk boeket...
Sterke punten
Mooie site
Verbeterpunten of tips
123Bloemenbestellen.nl levert niet wat het beweerd. Het boeket kwam allereerst een dag te laat waardoor de hele emotionele lading verloren ging. Ik had dan net zo goed geen bloemetje hoeven te sturen. Het was een mosterd na de maaltijd momentje. Als klap op de vuurpijl krijg ik als bedankje van de ontvanger een foto van het boeket. Dit boeket kwam m.u.v. de kleuren totaal niet overeen met mijn veldboeket. Het was een modern klein boeketje met goedkope bloemen. Ik had een groot boeket besteld met romantische bloemen. Voor 40 00 verwacht ik een mooie bos. Uiteraard heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice met de klacht en hoe ze dit gaan oplossen. De reactie was als volgt Goedemiddag geachte klant ik moet u het antwoord schuldig blijven de bestelling is per abuis op de 23ste terecht gekomen en is ondertussen ook afgeleverd. Met excuses voor dit ongemak ik hoop dat de ontvanger toch nog kan genieten van deze bloemen. Met een vriendelijke groet Gerjo Kuurman Kortom zoek het maar uit dikke vette pech en geen oplossing of financiele tegemoetkoming. Daar valt je broek toch van af.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorging van het product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
De ontvanger was zeer tevreden.
Sterke punten
Vlotte correcte behandeling.
Verbeterpunten of tips
Geen idee.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorging van het product
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
voor zakelijk gebruik schakel ik af en toe 123bloemen bestellen in.
Sterke punten
Snelle en gemakkelijke service. voldoende informatie op de website beschikbaar. ruime keus uit het assortiment
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Bezorging van het product
Info over verloop order
Purmersteijn
|
Eenmalig maar goede ervaring. Duidelijke website betaling methode en aflevering informatie.
Sterke punten
Website aflever info
Verbeterpunten of tips
In mijn geval hoorde ik niets van de ontvanger we hebben vanuit de vereniging een bloemetje gestuurd naar een geblesseerde speler van het bezoekende team misschien goed om een bevestiging van ontvangst te krijgen.
1043 Reviews Plaats review
RM
|Te late levering van een fout boeket
Sterke punten
Mooie site
Verbeterpunten of tips
Te late levering Levering van fout en goedkoop boeket Klantenservice is met de klant meedenken en met oplossingen komen. Niet alleen sorry schrijven en de klant laten zitten
Mommers
|Niet doen Een dag te late levering van een fout goedkoop en lelijk boeket...
Sterke punten
Mooie site
Verbeterpunten of tips
123Bloemenbestellen.nl levert niet wat het beweerd. Het boeket kwam allereerst een dag te laat waardoor de hele emotionele lading verloren ging. Ik had dan net zo goed geen bloemetje hoeven te sturen. Het was een mosterd na de maaltijd momentje. Als klap op de vuurpijl krijg ik als bedankje van de ontvanger een foto van het boeket. Dit boeket kwam m.u.v. de kleuren totaal niet overeen met mijn veldboeket. Het was een modern klein boeketje met goedkope bloemen. Ik had een groot boeket besteld met romantische bloemen. Voor 40 00 verwacht ik een mooie bos. Uiteraard heb ik een mail gestuurd naar de klantenservice met de klacht en hoe ze dit gaan oplossen. De reactie was als volgt Goedemiddag geachte klant ik moet u het antwoord schuldig blijven de bestelling is per abuis op de 23ste terecht gekomen en is ondertussen ook afgeleverd. Met excuses voor dit ongemak ik hoop dat de ontvanger toch nog kan genieten van deze bloemen. Met een vriendelijke groet Gerjo Kuurman Kortom zoek het maar uit dikke vette pech en geen oplossing of financiele tegemoetkoming. Daar valt je broek toch van af.
Anoniem
|De ontvanger was zeer tevreden.
Sterke punten
Vlotte correcte behandeling.
Verbeterpunten of tips
Geen idee.
Anoniem
|voor zakelijk gebruik schakel ik af en toe 123bloemen bestellen in.
Sterke punten
Snelle en gemakkelijke service. voldoende informatie op de website beschikbaar. ruime keus uit het assortiment
Purmersteijn
|Eenmalig maar goede ervaring. Duidelijke website betaling methode en aflevering informatie.
Sterke punten
Website aflever info
Verbeterpunten of tips
In mijn geval hoorde ik niets van de ontvanger we hebben vanuit de vereniging een bloemetje gestuurd naar een geblesseerde speler van het bezoekende team misschien goed om een bevestiging van ontvangst te krijgen.