Ik heb diverse keren bij dit bedrijf tot volle tevredenheid gekocht. Deze keer vergde de levering wat meer tijd. Op mijn mailtjes werd wel goed gereageerd en uitgelegd hoe dat kwam. Maar ik vond de levertijd te lang.
Sterke punten
Communicatie en klachtenafhandeling
Verbeterpunten of tips
De levertijden verkorten
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Nakomen beloofde levertijd
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Alles hebben we op gezocht op internet over jullie bedrijf zelfs is er iemand langs geweest.We hadden er een goed gevoel bij. Maar toch als het wat langer duurt voor je het in huis hebt wordt je wat onzeker en maar gelukkig werden we regel matig op de hoogte gehouden hoe het er voor stond.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Nakomen beloofde levertijd
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Prachtige website met daarachter een klantvriendelijke organisatie. Kunnen genoeg webwinkels een voorbeeld aan nemen.
Sterke punten
Zowel via mail als telefonisch word je snel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Geen computer aan de telefoon met een heel menu maar gewoon direct een mederwerker of eigenaar zo ik begrijp.
Verbeterpunten of tips
Levering duurde wat langer dan de gestelde termijn. Kan natuurlijk door van alles en nog wat komen maar in tijden van internetbestellingen is mijn ervaring dat het vaker binnen de termijn valt ipv daarbuiten.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Nakomen beloofde levertijd
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Anoniem
|
Best goed alleen er zou ook een certificaat worden mee gestuurd was mijn idee. Certificaat is nu volgens mij het nummer in de seal.
Verbeterpunten of tips
Ik vind het wel vreemd dat door mijn afwezigheid het artikel bij de buren wordt bezorgd. Dit heeft verder niets met zilvergoudwinkel te doen.
490 Reviews Plaats review
Anoniem
|Goed bedrijf
Anoniem
|Ik heb diverse keren bij dit bedrijf tot volle tevredenheid gekocht. Deze keer vergde de levering wat meer tijd. Op mijn mailtjes werd wel goed gereageerd en uitgelegd hoe dat kwam. Maar ik vond de levertijd te lang.
Sterke punten
Communicatie en klachtenafhandeling
Verbeterpunten of tips
De levertijden verkorten
Anoniem
|Alles hebben we op gezocht op internet over jullie bedrijf zelfs is er iemand langs geweest.We hadden er een goed gevoel bij. Maar toch als het wat langer duurt voor je het in huis hebt wordt je wat onzeker en maar gelukkig werden we regel matig op de hoogte gehouden hoe het er voor stond.
Anoniem
|Prachtige website met daarachter een klantvriendelijke organisatie. Kunnen genoeg webwinkels een voorbeeld aan nemen.
Sterke punten
Zowel via mail als telefonisch word je snel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan. Geen computer aan de telefoon met een heel menu maar gewoon direct een mederwerker of eigenaar zo ik begrijp.
Verbeterpunten of tips
Levering duurde wat langer dan de gestelde termijn. Kan natuurlijk door van alles en nog wat komen maar in tijden van internetbestellingen is mijn ervaring dat het vaker binnen de termijn valt ipv daarbuiten.
Anoniem
|Best goed alleen er zou ook een certificaat worden mee gestuurd was mijn idee. Certificaat is nu volgens mij het nummer in de seal.
Verbeterpunten of tips
Ik vind het wel vreemd dat door mijn afwezigheid het artikel bij de buren wordt bezorgd. Dit heeft verder niets met zilvergoudwinkel te doen.