Eerste keer op deze wijze een bestelling geplaatst een monsterbox. Aangegeven aflevertijd was 5-7 dagen. Dit was langer en wel 15 dagen. Tweemaal gebeld waarop snel en correct gereageerd is. In de tijdsvolgorde gaat de communicatie m.i. niet geheel goed. Ik had de bestelling nog niet binnen maar kreeg al wel via de mail de vraag deze enquete in te vullen. Daarnaast stond op de site van Zilvergoudwinkel dat de status van mijn bestelling voltooid was terwijl er op dat moment nog niet geleverd was. Track en Trace verliep via een Duitse site en het Duits ben ik maar beperkt machtig. Tenslotte vind ik het wel wat merkwaardig dat voor de aflevering alleen een handtekening nodig is en geen legitimatie. Een monsterbox vertegenwoordigt toch een wat hogere waarde. Ik kwam net bij mijn huis aanrijden terwijl DPD er ook aankwam. Ik kon direkt tekenen zonder dat naar mijn naam gevraagd werd. Ik had de tuinman of een bezoeker kunnen zijn.
Sterke punten
Direct bereikbaar en goede reactie. Goede site. Goede prijs in vergelijking met enkele andere aanbieders.
Verbeterpunten of tips
Berichtgeving in tijdsvolgorde beter op elkaar afstemmen. Meer zekerheid en veiligheid inbouwen bij aflevering.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Nakomen beloofde levertijd
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Inhoudelijke kennis van de markt
Anoniem
|
Perfect betrouwbaar
Sterke punten
Prijs en kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Verzending is langer dan vermeld op de website .
490 Reviews Plaats review
Den Arend
|Eerste keer op deze wijze een bestelling geplaatst een monsterbox. Aangegeven aflevertijd was 5-7 dagen. Dit was langer en wel 15 dagen. Tweemaal gebeld waarop snel en correct gereageerd is. In de tijdsvolgorde gaat de communicatie m.i. niet geheel goed. Ik had de bestelling nog niet binnen maar kreeg al wel via de mail de vraag deze enquete in te vullen. Daarnaast stond op de site van Zilvergoudwinkel dat de status van mijn bestelling voltooid was terwijl er op dat moment nog niet geleverd was. Track en Trace verliep via een Duitse site en het Duits ben ik maar beperkt machtig. Tenslotte vind ik het wel wat merkwaardig dat voor de aflevering alleen een handtekening nodig is en geen legitimatie. Een monsterbox vertegenwoordigt toch een wat hogere waarde. Ik kwam net bij mijn huis aanrijden terwijl DPD er ook aankwam. Ik kon direkt tekenen zonder dat naar mijn naam gevraagd werd. Ik had de tuinman of een bezoeker kunnen zijn.
Sterke punten
Direct bereikbaar en goede reactie. Goede site. Goede prijs in vergelijking met enkele andere aanbieders.
Verbeterpunten of tips
Berichtgeving in tijdsvolgorde beter op elkaar afstemmen. Meer zekerheid en veiligheid inbouwen bij aflevering.
Anoniem
|Perfect betrouwbaar
Sterke punten
Prijs en kwaliteit
Verbeterpunten of tips
Verzending is langer dan vermeld op de website .
Anoniem
|Prima
jpf
|heel correct
Anoniem
|Probleemloos