Zilvergoudwinkel.nl

490 Reviews Plaats review

Anoniem
|
18 april 2016
Altijd goed

10

Informatie op de website

Bestelgemak

Nakomen beloofde levertijd

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

Inhoudelijke kennis van de markt
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
13 april 2016
Dit was mijn eerste bestelling. Levertijd duurde iets langer dan vermeld op de site. Goede anonieme verpakking. Scherp geprijsd.

Sterke punten
Snelle reactie per telefoon en e-mail.

Verbeterpunten of tips
geen

8.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Nakomen beloofde levertijd

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

Inhoudelijke kennis van de markt
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
Anoniem
|
12 april 2016
kut

2.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Nakomen beloofde levertijd

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

Inhoudelijke kennis van de markt
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Zilvergoudwinkel.nl
  | 13 April 2016
  
  Geachte klant, Erg vervelend om te zien dat u niet tevreden bent. Dit valt ons rauw op ons dak. Wij hebben u om die reden meerdere malen geprobeerd te bellen voor opheldering. U had namelijk 30 maart besteld en 5 werkdagen later had u uw bestelling binnen. Verder hebben wij geen email of telefoontjes van u ontvangen waardoor het opvallend is dat u ons op reactiesnelheid en info over het verloopt van de order zo slecht beoordeelt. U heeft namelijk netjes een email ontvangen met een verzendbevestiging. Als u wilt mag u onder deze review nog even uw reactie geven zodat wij precies weten waar het mis is gegaan en wij hier van kunnen leren. Wij zullen u tevens nogmaals telefonisch proberen te bereiken. Als u nog dingen kwijt wilt kunt u ons ook zelf even bellen. Wij horen graag van u zodat wij kunnen kijken of wij u alsnog blij kunnen maken een leuke oplossing. Met vriendelijke groet, Namens de directie. Rik Roorda Zilvergoudwinkel B.V. 030 20 74 022
Anoniem
|
9 april 2016
redelijk goed

Sterke punten
zeer goedkoop product

Verbeterpunten of tips
betere after sales

6.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Nakomen beloofde levertijd

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

Inhoudelijke kennis van de markt
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
wil
|
30 maart 2016
in het verleden prima maar de laatste bestelling is nu al twee weken onderweg

Verbeterpunten of tips
reageren op mails c.q. verstreken van info mogelijk een eenmalig slechte ervaring maar die blijft eerder hangen dan eerdere goede dienstverlening

4.0

Informatie op de website

Bestelgemak

Nakomen beloofde levertijd

Info over verloop order

Klantvriendelijkheid

Reactiesnelheid

After sales

Inhoudelijke kennis van de markt
+ Reageer op deze review bron: The Feedback Company
- Zilvergoudwinkel.nl
  | 31 March 2016
  
  Geachte klant, Zoals uitgebreid telefonisch en per email besproken verdient de afhandeling van deze order helaas geen schoonheidsprijs. Er was helaas een fout gemaakt op het verzendlabel met u adres waardoor u pakket retour kwam. Hierdoor het allemaal onnodig lang geduurd terwijl uw bestelling netjes op tijd verstuurd werd. Om u te compenseren kunnen wij u bij een volgende bestelling korting geven of gratis verzending aanbieden. Excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Rik Roorda Zilvergoudwinkel B.V. 030 20 74 022