Helaas heb ik vaak slechte ervaring gehad met Ziekenhuis Rijnstate Arnhem. De eerste keer met een verkeerde diagnose, hierop is mij gezegd dat ik moest leren leven met de pijn (via een second opnion in andere ziekenhuis in Duitslan, ben ik geopereerd aan mijn gescheurde miniscus). Daarnaar had ik vaak problemen met mijn slokdarm l/maag/darm, hier zijn ook verschillende diagnoses gemaakt!.
Door een zware auto-ongeluk ben ik weer in het ziekenhuis Rijnstate Arnhem terecht gekomen. Trauma afdeling , op de1ste hulp, waren de hulpverleners heel vriendelijk. Aangekomen op de spoedopnamen afdeling ter observatie, was het een ramp.
De verpleegkundige stelde vragen razendsnel en gaf zelf de antwoorden die zij invoerde.
Er wordt niet naar de patiënt geluisterd.
Dat ik nog onder de schrik stond en overal pijn had, stond ze niet bij stil . Na haar inzicht beslot ze zelf dat ik bijna geen pijn had en dat ik geen hulp aan huis nodig had, zonder naar mijn thuis situatie te vragen. Zonder uitleg hoe ik de bed kon gebruiken of TV waar de WC waren...etc ging ze weg met de opmerking als u iets nodig heb kunt u op de rode knop drukken. Ik wist niet op dat moment wat mij overkwam . In de tussentijd was het al 15:40 uur en ik had nog steeds niets gegeten. De communicatie en empathie met de patiënt laat echt te wensen en is echt koud.
Bij mijn tweede bezoek precies de zelfde ervaring. (Men wordt als een nummer berhandeld en aan zijn lot achter gelaten).
Daarnaast las ik op een latere tijdstip in mijn Rijnstate namen van verschillende chirurgen die blijkbaar aanwezig waren en mij te woorden hebben gestaan bij het onderzoek!! Deze heren heb ik niet een keer gezien. De hulpverleners die mij hebben geholpen waren heel andere mensen.
Wat opmerkelijk ook is , is dat vaak assistent arts of hulpverleners in opleiding de patiënten helpen zonder dat deze op de hoogte zijn gebracht. En dat de patiënt denkt dat hij of haar is door een arts geholpen of specialist!
In mijn kenniskring en ook onder collega's kreeg ik vaak klachten te horen over Ziekenhuis Rijnstate. Er worden vaak verkeerde diagnoses uitgebracht.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
j Vermeulen
|
Als je als patiënt een afspraak verplaatst door omstandigheden werk je niet mee.Als vervolgens het ziekenhuis je ruim 3 weken op de uitslag foto's laat wachten is dat normaal?Een bel afspraak van 5 minuten is geen tijd voor?6 juli foto's gemaakt en de belafspraak uitslag 29 juli! NETJES!!!
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
henni
|
Kom ik daar in Zevenaar met spoed betreffende zorgen schade aan mijn rug en nek door botsing. Kon mijn nek niet meer draaien en deed flink pijn, was ook duizelig. Bij de balie werd ik niet geholpen maar weggestuurd richting Arnhem. Er zit geen spoedafdeling in Zevenaar volgens medewerkers aan de balie. Heel onbegrijpelijk, iemand met flinke pijnklachten wegsturen naar 20 KM verderop. Met moeite alles volgehouden en flink zitten te huilen, niemand die me hielp of begreep. Heel koud allemaal.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Arn
|
Mijn afspraak is al TWEE keer afgezegd (eerste keer doordat die persoon ziek was, tweede keer omdat bleek dat ik bij de verkeerde persoon/afdeling was ingepland!), waardoor ik al ANDERHALVE MAAND aan het wachten ben tot deze afspraak eens plaats kan vinden! Daarbij heb ik ook nog eens voor niks vrij genomen van mijn werk. En voor de nieuwe afspraak moet ik dus weer vrijnemen van mijn werk, anders moet ik 3 MAANDEN wachten tot juni voor de eerstvolgende mogelijkheid?! Ik kan niet beschrijven hoe belachelijk en onprofessioneel ik dit vind!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Trudy Broens
|
Een cursus communicatie zou erg wenselijk zijn voor al het personeel. Er gaat zoveel mis daardoor dat je erg erg verdrietig van wordt.
18 Reviews Plaats review
D.
|Helaas heb ik vaak slechte ervaring gehad met Ziekenhuis Rijnstate Arnhem. De eerste keer met een verkeerde diagnose, hierop is mij gezegd dat ik moest leren leven met de pijn (via een second opnion in andere ziekenhuis in Duitslan, ben ik geopereerd aan mijn gescheurde miniscus). Daarnaar had ik vaak problemen met mijn slokdarm l/maag/darm, hier zijn ook verschillende diagnoses gemaakt!.
Door een zware auto-ongeluk ben ik weer in het ziekenhuis Rijnstate Arnhem terecht gekomen. Trauma afdeling , op de1ste hulp, waren de hulpverleners heel vriendelijk. Aangekomen op de spoedopnamen afdeling ter observatie, was het een ramp.
De verpleegkundige stelde vragen razendsnel en gaf zelf de antwoorden die zij invoerde.
Er wordt niet naar de patiënt geluisterd.
Dat ik nog onder de schrik stond en overal pijn had, stond ze niet bij stil . Na haar inzicht beslot ze zelf dat ik bijna geen pijn had en dat ik geen hulp aan huis nodig had, zonder naar mijn thuis situatie te vragen. Zonder uitleg hoe ik de bed kon gebruiken of TV waar de WC waren...etc ging ze weg met de opmerking als u iets nodig heb kunt u op de rode knop drukken. Ik wist niet op dat moment wat mij overkwam . In de tussentijd was het al 15:40 uur en ik had nog steeds niets gegeten. De communicatie en empathie met de patiënt laat echt te wensen en is echt koud.
Bij mijn tweede bezoek precies de zelfde ervaring. (Men wordt als een nummer berhandeld en aan zijn lot achter gelaten).
Daarnaast las ik op een latere tijdstip in mijn Rijnstate namen van verschillende chirurgen die blijkbaar aanwezig waren en mij te woorden hebben gestaan bij het onderzoek!! Deze heren heb ik niet een keer gezien. De hulpverleners die mij hebben geholpen waren heel andere mensen.
Wat opmerkelijk ook is , is dat vaak assistent arts of hulpverleners in opleiding de patiënten helpen zonder dat deze op de hoogte zijn gebracht. En dat de patiënt denkt dat hij of haar is door een arts geholpen of specialist!
In mijn kenniskring en ook onder collega's kreeg ik vaak klachten te horen over Ziekenhuis Rijnstate. Er worden vaak verkeerde diagnoses uitgebracht.
j Vermeulen
|Als je als patiënt een afspraak verplaatst door omstandigheden werk je niet mee.Als vervolgens het ziekenhuis je ruim 3 weken op de uitslag foto's laat wachten is dat normaal?Een bel afspraak van 5 minuten is geen tijd voor?6 juli foto's gemaakt en de belafspraak uitslag 29 juli! NETJES!!!
henni
|Kom ik daar in Zevenaar met spoed betreffende zorgen schade aan mijn rug en nek door botsing. Kon mijn nek niet meer draaien en deed flink pijn, was ook duizelig. Bij de balie werd ik niet geholpen maar weggestuurd richting Arnhem. Er zit geen spoedafdeling in Zevenaar volgens medewerkers aan de balie. Heel onbegrijpelijk, iemand met flinke pijnklachten wegsturen naar 20 KM verderop. Met moeite alles volgehouden en flink zitten te huilen, niemand die me hielp of begreep. Heel koud allemaal.
Arn
|Mijn afspraak is al TWEE keer afgezegd (eerste keer doordat die persoon ziek was, tweede keer omdat bleek dat ik bij de verkeerde persoon/afdeling was ingepland!), waardoor ik al ANDERHALVE MAAND aan het wachten ben tot deze afspraak eens plaats kan vinden! Daarbij heb ik ook nog eens voor niks vrij genomen van mijn werk. En voor de nieuwe afspraak moet ik dus weer vrijnemen van mijn werk, anders moet ik 3 MAANDEN wachten tot juni voor de eerstvolgende mogelijkheid?! Ik kan niet beschrijven hoe belachelijk en onprofessioneel ik dit vind!
Trudy Broens
|Een cursus communicatie zou erg wenselijk zijn voor al het personeel. Er gaat zoveel mis daardoor dat je erg erg verdrietig van wordt.