Op 21 januari 2023 diverse treinonderdelen besteld, en de bestelling is op 25 januari 2023 bevestigd. De onderdelen zouden een levertijd hebben van 1 tot 2 weken.
Op 11 februari 2023 ge-informeerd hoe de levering ervoor stond.
Het antwoord van Zevenspoor hieronder.
art nr e183277 wordt gewoon aan ons uitgeleverd alleen de levertermijn wordt door de firma Marklin nog niet aangegeven verder verwijzen we vriendelijk naar onze levervoorwaarden waarin duidelijk wordt aangegeven dat bestelde onderdelen bij ons dienen afgenomen te worden.
Dit is een belachelijke leveringsvoorwaarde!
Op 7 maart 2023 zeven weken na de bestelling nogmaals maar eens ge-informeerd of de bestelling eindelijk uitgeleverd zou gaan worden. Het antwoord: U krijgt van ons bericht wanneer we het nog ontbrekende onderdeel voor u hebben ontvangen
Op 21 maart 2023 wil ik de bestelling annuleren. Deze bestelling 2 maanden geleden geplaatst, ik vindt het nu tijd worden voor levering. Mocht dit niet bunnen 14 dagen gebeuren zal ik een beroep doen op mijn rechten als klant van een webshop.
Het antwoord van Zevenspoor zeer “klantvriendelijk” Graag niet van dit soort mailtjes aan ons sturen. Het artikel is nog niet beschikbaar bij de firma Marklin. Daarmee mag u ruzie zoeken en of dreigingen uitten maar niet bij ons
Conform onze leveringsvoorwaarden bent u verplicht bestelde onderdelen bij ons af te nemen
11 april 2023 bevestigd de firma Zevenspoor dat de onderdelen met ongeveer een week geleverd zouden worden.
Op 24 april 2023 nogmaals ge-informeerd omdat het nog steeds niet geleverd werd. En toen eindelijk op 25 april 2023 waren ze klaar met de verwerking van de bestelling, na ruim drie maanden.
Deze firma heeft belachelijke leveringsvoorwaarden die alleen voor hen gunstig zijn, voordat u iets besteld bij deze firma raad ik U aan de voorwaarden goed te lezen. Persoonlijk zal nooit meer iets bij deze “klant onvriendelijke en onbetrouwbare firma bestellen.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sandra
|
Wij hadden bijna niet besteld vanwege deze recensies, maar omdat zij daar playmobil hebben die nergens anders verkrijgbaar was toch de gok gewaagd. Het is uitstekend verlopen. Wij hebben de bestelling geplaatst en wij kregen 2 dagen later het bericht de artikelen klaar stonden voor verzending. Wij hebben het bedrag toen overgemaakt en zojuist alles met de post ontvangen. Alles is tip top in orde!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Tore Braaten
|
Marklin spareparts ordered (Order 180655) and paid on demand (EUR 19,60) - but never delivered and no refund.
Total score; 0 (Zero)
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Claude Beullens
|
Op 27/12/2021 bvia webshop bestelling geplaatst van Marklin onderdelen.
Op 24/01/2022 via mail gevraagd om enkele items toe te voegen. Geen bevestiging gekregen en op 02/02/2022 bevestiging gevraagd.
Op 02/03/2022 via mail navraag gedaan naar levertermijn (daar geen enkel bericht van Zevenspoor)
Op 11/03/2022 via mail nogmaals navraag gedaan naar levertermijn (weer geen antwoord van Zevenspoor)
Op 02/04/2022 bestelling eindelijk ontvangen, maar met ontbrekende items.
Op 02/04/2022 onmiddellijk via mail Zevenspoor op de hoogte gebracht. Geen enkele reactie.
Op 12/04 en 13/04 telefonisch contact gehad met Zevenspoor i.v.m. ontbrekende items. Reactie : "dit is nog nooit gebeurd, maar we kijken het na". Weer geen opvolging.
Op 29/04/2022 nogmaals via mail de lijst van de ontbrekende items verstuurd.
Op 23/05/2022 nog steeds geen enkele reactie.
Klantenservice is duidelijk een woord, dat niet voorkomt in het woordenboek van Zevenspoor. Men heeft niet eens de beleefdheid om op de mails te antwoorden. Nooit meegemaakt ! Een absolute afrader.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
GM Bouwman
|
In de winkel een artikel gekocht, bij thuiskomst bleek een onderdeel hiervan niet te werken.
5x de bij de winkel terug geweest voor "nakijken" van het onderdeel.
Uiteindelijk is het op 23-10-2021 opgestuurd - zoals men beweerd - naar de leverancier.
Nu op 1-2-2022 nog steeds niets ontvangen.
Veel correspondentie geweest middels mailcontact wat niet altijd aardig is verlopen, uiteindelijk trok Zevenspoor de stekker er uit met de mededeling "einde discussie" en "je kunt onze medewerking wel vergeten".
Slechte zaak waardeloze service en ondeskundige technische dienst, na een aankoop te hebben gedaan moet je niet meer zeuren (garantie), dan wordt je totaal genegeerd en weggekeken.
Van klantvriendelijkheid kan men er nog een hoop leren
15 Reviews Plaats review
Jekel
|Zevenspoor totaal onbetrouwbaar.
Op 21 januari 2023 diverse treinonderdelen besteld, en de bestelling is op 25 januari 2023 bevestigd. De onderdelen zouden een levertijd hebben van 1 tot 2 weken.
Op 11 februari 2023 ge-informeerd hoe de levering ervoor stond.
Het antwoord van Zevenspoor hieronder.
art nr e183277 wordt gewoon aan ons uitgeleverd alleen de levertermijn wordt door de firma Marklin nog niet aangegeven verder verwijzen we vriendelijk naar onze levervoorwaarden waarin duidelijk wordt aangegeven dat bestelde onderdelen bij ons dienen afgenomen te worden.
Dit is een belachelijke leveringsvoorwaarde!
Op 7 maart 2023 zeven weken na de bestelling nogmaals maar eens ge-informeerd of de bestelling eindelijk uitgeleverd zou gaan worden. Het antwoord: U krijgt van ons bericht wanneer we het nog ontbrekende onderdeel voor u hebben ontvangen
Op 21 maart 2023 wil ik de bestelling annuleren. Deze bestelling 2 maanden geleden geplaatst, ik vindt het nu tijd worden voor levering. Mocht dit niet bunnen 14 dagen gebeuren zal ik een beroep doen op mijn rechten als klant van een webshop.
Het antwoord van Zevenspoor zeer “klantvriendelijk” Graag niet van dit soort mailtjes aan ons sturen. Het artikel is nog niet beschikbaar bij de firma Marklin. Daarmee mag u ruzie zoeken en of dreigingen uitten maar niet bij ons
Conform onze leveringsvoorwaarden bent u verplicht bestelde onderdelen bij ons af te nemen
11 april 2023 bevestigd de firma Zevenspoor dat de onderdelen met ongeveer een week geleverd zouden worden.
Op 24 april 2023 nogmaals ge-informeerd omdat het nog steeds niet geleverd werd. En toen eindelijk op 25 april 2023 waren ze klaar met de verwerking van de bestelling, na ruim drie maanden.
Deze firma heeft belachelijke leveringsvoorwaarden die alleen voor hen gunstig zijn, voordat u iets besteld bij deze firma raad ik U aan de voorwaarden goed te lezen. Persoonlijk zal nooit meer iets bij deze “klant onvriendelijke en onbetrouwbare firma bestellen.
Sandra
|Wij hadden bijna niet besteld vanwege deze recensies, maar omdat zij daar playmobil hebben die nergens anders verkrijgbaar was toch de gok gewaagd. Het is uitstekend verlopen. Wij hebben de bestelling geplaatst en wij kregen 2 dagen later het bericht de artikelen klaar stonden voor verzending. Wij hebben het bedrag toen overgemaakt en zojuist alles met de post ontvangen. Alles is tip top in orde!
Tore Braaten
|Marklin spareparts ordered (Order 180655) and paid on demand (EUR 19,60) - but never delivered and no refund.
Total score; 0 (Zero)
Claude Beullens
|Op 27/12/2021 bvia webshop bestelling geplaatst van Marklin onderdelen.
Op 24/01/2022 via mail gevraagd om enkele items toe te voegen. Geen bevestiging gekregen en op 02/02/2022 bevestiging gevraagd.
Op 02/03/2022 via mail navraag gedaan naar levertermijn (daar geen enkel bericht van Zevenspoor)
Op 11/03/2022 via mail nogmaals navraag gedaan naar levertermijn (weer geen antwoord van Zevenspoor)
Op 02/04/2022 bestelling eindelijk ontvangen, maar met ontbrekende items.
Op 02/04/2022 onmiddellijk via mail Zevenspoor op de hoogte gebracht. Geen enkele reactie.
Op 12/04 en 13/04 telefonisch contact gehad met Zevenspoor i.v.m. ontbrekende items. Reactie : "dit is nog nooit gebeurd, maar we kijken het na". Weer geen opvolging.
Op 29/04/2022 nogmaals via mail de lijst van de ontbrekende items verstuurd.
Op 23/05/2022 nog steeds geen enkele reactie.
Klantenservice is duidelijk een woord, dat niet voorkomt in het woordenboek van Zevenspoor. Men heeft niet eens de beleefdheid om op de mails te antwoorden. Nooit meegemaakt ! Een absolute afrader.
GM Bouwman
|In de winkel een artikel gekocht, bij thuiskomst bleek een onderdeel hiervan niet te werken.
5x de bij de winkel terug geweest voor "nakijken" van het onderdeel.
Uiteindelijk is het op 23-10-2021 opgestuurd - zoals men beweerd - naar de leverancier.
Nu op 1-2-2022 nog steeds niets ontvangen.
Veel correspondentie geweest middels mailcontact wat niet altijd aardig is verlopen, uiteindelijk trok Zevenspoor de stekker er uit met de mededeling "einde discussie" en "je kunt onze medewerking wel vergeten".
Slechte zaak waardeloze service en ondeskundige technische dienst, na een aankoop te hebben gedaan moet je niet meer zeuren (garantie), dan wordt je totaal genegeerd en weggekeken.
Van klantvriendelijkheid kan men er nog een hoop leren
Pete Schoonhoven
|