Wij hadden bijna niet besteld vanwege deze recensies, maar omdat zij daar playmobil hebben die nergens anders verkrijgbaar was toch de gok gewaagd. Het is uitstekend verlopen. Wij hebben de bestelling geplaatst en wij kregen 2 dagen later het bericht de artikelen klaar stonden voor verzending. Wij hebben het bedrag toen overgemaakt en zojuist alles met de post ontvangen. Alles is tip top in orde!
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Tore Braaten
|
Marklin spareparts ordered (Order 180655) and paid on demand (EUR 19,60) - but never delivered and no refund.
Total score; 0 (Zero)
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Claude Beullens
|
Op 27/12/2021 bvia webshop bestelling geplaatst van Marklin onderdelen.
Op 24/01/2022 via mail gevraagd om enkele items toe te voegen. Geen bevestiging gekregen en op 02/02/2022 bevestiging gevraagd.
Op 02/03/2022 via mail navraag gedaan naar levertermijn (daar geen enkel bericht van Zevenspoor)
Op 11/03/2022 via mail nogmaals navraag gedaan naar levertermijn (weer geen antwoord van Zevenspoor)
Op 02/04/2022 bestelling eindelijk ontvangen, maar met ontbrekende items.
Op 02/04/2022 onmiddellijk via mail Zevenspoor op de hoogte gebracht. Geen enkele reactie.
Op 12/04 en 13/04 telefonisch contact gehad met Zevenspoor i.v.m. ontbrekende items. Reactie : "dit is nog nooit gebeurd, maar we kijken het na". Weer geen opvolging.
Op 29/04/2022 nogmaals via mail de lijst van de ontbrekende items verstuurd.
Op 23/05/2022 nog steeds geen enkele reactie.
Klantenservice is duidelijk een woord, dat niet voorkomt in het woordenboek van Zevenspoor. Men heeft niet eens de beleefdheid om op de mails te antwoorden. Nooit meegemaakt ! Een absolute afrader.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
GM Bouwman
|
In de winkel een artikel gekocht, bij thuiskomst bleek een onderdeel hiervan niet te werken.
5x de bij de winkel terug geweest voor "nakijken" van het onderdeel.
Uiteindelijk is het op 23-10-2021 opgestuurd - zoals men beweerd - naar de leverancier.
Nu op 1-2-2022 nog steeds niets ontvangen.
Veel correspondentie geweest middels mailcontact wat niet altijd aardig is verlopen, uiteindelijk trok Zevenspoor de stekker er uit met de mededeling "einde discussie" en "je kunt onze medewerking wel vergeten".
Slechte zaak waardeloze service en ondeskundige technische dienst, na een aankoop te hebben gedaan moet je niet meer zeuren (garantie), dan wordt je totaal genegeerd en weggekeken.
Van klantvriendelijkheid kan men er nog een hoop leren
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Rene
|
21 januari '21 een bestelling gedaan. Nu is het 9 maart, niets ontvangen. Ik heb na 4 dagen gevraagd hoe het met de bestelling staat. Ze zijn er mee bezig. Na 3 weken de bestelling geannuleerd. Direct de volgende dag een mailtje dat mijn bestelling in behandeling is genomen???????? 1 artikel is op voorraad, 2 niet en 1 catalogus is er nog helemaal niet. De 2 artikelen die niet op voorraad zijn hebben en levertijd van 1 week...... Maar zoals gezegd op 9 maart nog geen bericht.
Plaats bij deze winkel absoluut geen bestelling, want reactie = 0.
14 Reviews Plaats review
Sandra
|Wij hadden bijna niet besteld vanwege deze recensies, maar omdat zij daar playmobil hebben die nergens anders verkrijgbaar was toch de gok gewaagd. Het is uitstekend verlopen. Wij hebben de bestelling geplaatst en wij kregen 2 dagen later het bericht de artikelen klaar stonden voor verzending. Wij hebben het bedrag toen overgemaakt en zojuist alles met de post ontvangen. Alles is tip top in orde!
Tore Braaten
|Marklin spareparts ordered (Order 180655) and paid on demand (EUR 19,60) - but never delivered and no refund.
Total score; 0 (Zero)
Claude Beullens
|Op 27/12/2021 bvia webshop bestelling geplaatst van Marklin onderdelen.
Op 24/01/2022 via mail gevraagd om enkele items toe te voegen. Geen bevestiging gekregen en op 02/02/2022 bevestiging gevraagd.
Op 02/03/2022 via mail navraag gedaan naar levertermijn (daar geen enkel bericht van Zevenspoor)
Op 11/03/2022 via mail nogmaals navraag gedaan naar levertermijn (weer geen antwoord van Zevenspoor)
Op 02/04/2022 bestelling eindelijk ontvangen, maar met ontbrekende items.
Op 02/04/2022 onmiddellijk via mail Zevenspoor op de hoogte gebracht. Geen enkele reactie.
Op 12/04 en 13/04 telefonisch contact gehad met Zevenspoor i.v.m. ontbrekende items. Reactie : "dit is nog nooit gebeurd, maar we kijken het na". Weer geen opvolging.
Op 29/04/2022 nogmaals via mail de lijst van de ontbrekende items verstuurd.
Op 23/05/2022 nog steeds geen enkele reactie.
Klantenservice is duidelijk een woord, dat niet voorkomt in het woordenboek van Zevenspoor. Men heeft niet eens de beleefdheid om op de mails te antwoorden. Nooit meegemaakt ! Een absolute afrader.
GM Bouwman
|In de winkel een artikel gekocht, bij thuiskomst bleek een onderdeel hiervan niet te werken.
5x de bij de winkel terug geweest voor "nakijken" van het onderdeel.
Uiteindelijk is het op 23-10-2021 opgestuurd - zoals men beweerd - naar de leverancier.
Nu op 1-2-2022 nog steeds niets ontvangen.
Veel correspondentie geweest middels mailcontact wat niet altijd aardig is verlopen, uiteindelijk trok Zevenspoor de stekker er uit met de mededeling "einde discussie" en "je kunt onze medewerking wel vergeten".
Slechte zaak waardeloze service en ondeskundige technische dienst, na een aankoop te hebben gedaan moet je niet meer zeuren (garantie), dan wordt je totaal genegeerd en weggekeken.
Van klantvriendelijkheid kan men er nog een hoop leren
Pete Schoonhoven
|Rene
|21 januari '21 een bestelling gedaan. Nu is het 9 maart, niets ontvangen. Ik heb na 4 dagen gevraagd hoe het met de bestelling staat. Ze zijn er mee bezig. Na 3 weken de bestelling geannuleerd. Direct de volgende dag een mailtje dat mijn bestelling in behandeling is genomen???????? 1 artikel is op voorraad, 2 niet en 1 catalogus is er nog helemaal niet. De 2 artikelen die niet op voorraad zijn hebben en levertijd van 1 week...... Maar zoals gezegd op 9 maart nog geen bericht.
Plaats bij deze winkel absoluut geen bestelling, want reactie = 0.