Ik heb op 9 oktober een pakket bestelen nog steeds niets gekregen het is nu 7 dagen later Ik heb al twee berichtjes gestuurd naar de klantenservice maar ik krijg geen reactie Ik ben me zorgen te maken hoe betrouwbaar dit bedrijf is.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Snelle levering en terugbellen of reageren op e-mail
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Robin
|
Ik wil graag terug komen op mijn vorige recensie en deze webshop als slecht beoordelen. Er is weinig aandacht voor de klant op het gebied van aftersales. Een flink aantal weken geleden mijn ongeopende pakket geretourneerd en na een aantal keer gebeld en gemaild te hebben weet ik nog steeds niet of ik uberhaupt geld terug krijg. Ik begin het idee te krijgen dat ik kan fluiten naar mijn geld.
Sterke punten
- Productomschrijving duidelijk - Overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
- Klantenservice neemt de klant niet serieus - Retourneer geen pakketjes De kans dat je geld terug krijgt is zeer klein aangezien er niet wordt gereageerd op mails.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Robin
|
Ik schrijf normaliter geen reviews maar de klantenservice laat echt te wensen over en is naar mijn mening onacceptabel. De eerste keer bellen i.v.m. een annulering van mijn pakket waarvan bevestigd werd dat deze geannuleerd zou worden is niet uitgevoerd. De tweede en derde keer bellen over het retourneren van het pakket hebben nog steeds niet de gewenste informatie opgeleverd in beide gevallen zou ik ook teruggebeld worden en dit is niet gedaan. Uiteindelijk blijkt dat er op de site informatie staat over hoe dit geretourneerd kan worden best kwalijke zaak dit. Dit zijn voor mij wel punten die er tot toe leiden dat ik hier niet meer zo snel iets zal bestellen.
Sterke punten
- Productomschrijving duidelijk - Overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
Klantenservice niet kundig komen afspraken niet na.
6.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
After sales
Mandy
|
Slecht ik heb eergisteren rond 17.00u dus ruim op tijd een test besteld maar tot vandaag de dag 2 dagen later niks ontvangen ik kreeg bij de klantenservice te horen dat ik terug gebeld word maar ook dat is nog niet gebeurt.
90 Reviews Plaats review
Anoniem
|Ik heb op 9 oktober een pakket bestelen nog steeds niets gekregen het is nu 7 dagen later Ik heb al twee berichtjes gestuurd naar de klantenservice maar ik krijg geen reactie Ik ben me zorgen te maken hoe betrouwbaar dit bedrijf is.
Sterke punten
Nee
Verbeterpunten of tips
Snelle levering en terugbellen of reageren op e-mail
Robin
|Ik wil graag terug komen op mijn vorige recensie en deze webshop als slecht beoordelen. Er is weinig aandacht voor de klant op het gebied van aftersales. Een flink aantal weken geleden mijn ongeopende pakket geretourneerd en na een aantal keer gebeld en gemaild te hebben weet ik nog steeds niet of ik uberhaupt geld terug krijg. Ik begin het idee te krijgen dat ik kan fluiten naar mijn geld.
Sterke punten
- Productomschrijving duidelijk - Overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
- Klantenservice neemt de klant niet serieus - Retourneer geen pakketjes De kans dat je geld terug krijgt is zeer klein aangezien er niet wordt gereageerd op mails.
Robin
|Ik schrijf normaliter geen reviews maar de klantenservice laat echt te wensen over en is naar mijn mening onacceptabel. De eerste keer bellen i.v.m. een annulering van mijn pakket waarvan bevestigd werd dat deze geannuleerd zou worden is niet uitgevoerd. De tweede en derde keer bellen over het retourneren van het pakket hebben nog steeds niet de gewenste informatie opgeleverd in beide gevallen zou ik ook teruggebeld worden en dit is niet gedaan. Uiteindelijk blijkt dat er op de site informatie staat over hoe dit geretourneerd kan worden best kwalijke zaak dit. Dit zijn voor mij wel punten die er tot toe leiden dat ik hier niet meer zo snel iets zal bestellen.
Sterke punten
- Productomschrijving duidelijk - Overzichtelijke site
Verbeterpunten of tips
Klantenservice niet kundig komen afspraken niet na.
Mandy
|Slecht ik heb eergisteren rond 17.00u dus ruim op tijd een test besteld maar tot vandaag de dag 2 dagen later niks ontvangen ik kreeg bij de klantenservice te horen dat ik terug gebeld word maar ook dat is nog niet gebeurt.
Peter
|Snelle levering van mijn bestelling
Sterke punten
Levering was erg snel