Wat een slechte klantenservice. Je word van het kasje naar de muur gestuurd. Er word telkens een dossier van je probleem aangemaakt waar vervolgens niks mee gebeurd. Waarvan ze zeggen dat je binnen 48 uur meer hoord. Ik ben al 4 weken bezig met een pakje wat retour is gegaan, waarvan ze geen terugbetaling doen. Ik was altijd vaste klant bij Zara. Maar kan je vertellen, ik bestel er niks meer.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Esther
|
Wat een klantonvriendelijke winkel. Niemand spreekt Nederlands in the Mall. Door een door hun verkeerde geprijsd artikel heb ik te veel betaald. Ik wil alleen mijn geld terug, dus ben ik met bon en prijskaartje naar de winkel gekomen (uur rijden)
Word ik niet geholpen omdat ik het artikel niet erbij heb. Waarom??? ik wil alleen het verschil terug en niet het artikel retourneren. Nou manager Shon loopt gewoon weg en denkt succes.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Sadri
|
0 sterren! 5.95 voor expressverzending betaald.
Pakketje komt niet op de volgende dag.
Blijkt na navragen bij koerier dhl dat ZARA pakketje via e commerce heeft verzonden. Goedkoopste verzending.
Lekker cashen voor ZARA op deze manier.
Klantenservice via chat zeer onbeschoft en onpersoonlijk. Sluiten chats af, Whatsapp medewerkers reageren niet.
Nooit meer bestellen via ZARA.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Gesponsord
Barbara
|
Ik zou het liefst -sterren geven, maar dat kan niet.
De klantenservice is ontzettend slecht bereikbaar. Bellen kan niet, mailen kan niet, alleen maar chatten en appen. Helaas begrijpt de medewerker totaal niet wat het probleem is, moet je bij iedere nieuwe medewerker je verhaal opnieuw doen en met een beetje pech wordt gewoon de chat afgesloten. Kortom wat een slechte service. Mijn probleem is niet opgelost en ik heb dubbel betaald. Een klacht indienen bij ZARA is ook onmogelijk, want ook dat begrijpen ze niet. Schandalig!!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
R Schonewille
|
Niet online bestellen. Pakket word niet geleverd. Bedrijf doet niets dan van het kastje naar de muur sturen!
80 Reviews Plaats review
Desy
|Wat een slechte klantenservice. Je word van het kasje naar de muur gestuurd. Er word telkens een dossier van je probleem aangemaakt waar vervolgens niks mee gebeurd. Waarvan ze zeggen dat je binnen 48 uur meer hoord. Ik ben al 4 weken bezig met een pakje wat retour is gegaan, waarvan ze geen terugbetaling doen. Ik was altijd vaste klant bij Zara. Maar kan je vertellen, ik bestel er niks meer.
Esther
|Wat een klantonvriendelijke winkel. Niemand spreekt Nederlands in the Mall. Door een door hun verkeerde geprijsd artikel heb ik te veel betaald. Ik wil alleen mijn geld terug, dus ben ik met bon en prijskaartje naar de winkel gekomen (uur rijden)
Word ik niet geholpen omdat ik het artikel niet erbij heb. Waarom??? ik wil alleen het verschil terug en niet het artikel retourneren. Nou manager Shon loopt gewoon weg en denkt succes.
Sadri
|0 sterren! 5.95 voor expressverzending betaald.
Pakketje komt niet op de volgende dag.
Blijkt na navragen bij koerier dhl dat ZARA pakketje via e commerce heeft verzonden. Goedkoopste verzending.
Lekker cashen voor ZARA op deze manier.
Klantenservice via chat zeer onbeschoft en onpersoonlijk. Sluiten chats af, Whatsapp medewerkers reageren niet.
Nooit meer bestellen via ZARA.
Barbara
|Ik zou het liefst -sterren geven, maar dat kan niet.
De klantenservice is ontzettend slecht bereikbaar. Bellen kan niet, mailen kan niet, alleen maar chatten en appen. Helaas begrijpt de medewerker totaal niet wat het probleem is, moet je bij iedere nieuwe medewerker je verhaal opnieuw doen en met een beetje pech wordt gewoon de chat afgesloten. Kortom wat een slechte service. Mijn probleem is niet opgelost en ik heb dubbel betaald. Een klacht indienen bij ZARA is ook onmogelijk, want ook dat begrijpen ze niet. Schandalig!!
R Schonewille
|Niet online bestellen. Pakket word niet geleverd. Bedrijf doet niets dan van het kastje naar de muur sturen!