Ik hoop dat Zara Utrecht iets gaat leren van de kritiek hierboven. Ook mijn dochter op zeer onvriendelijke manier bejegend toen zij jasje wilde ruilen dat na dag los stiksel had aan voorkant. Nadat ze drie kwartier had gewacht en met drie mensen had gesproken, kwam ze bij storemanager. Een dame die met armen over elkaar verklaarde: 'je hebt niet met drie mensen gesproken hier(??), wie zegt dat je die stiksels niet zelf hebt losgemaakt en: ik kan niets voor je doen, tot ziens' Toen wij hierover klacht wilden indienen, kwamen er alleen maar standaardantwoorden (door computer opgesteld): foto van artikel opsturen en bon. De klacht ging vooral om de ronduit onbeschofte manier van doen. Ik heb het jasje zelf al laten maken. Hoewel ik vind dat Zara vaak mooie kleding heeft, kom ik niet meer terug bij deze zaak. Jammer.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Monic
|
Wat een verschrikkelijke dame bij de paskamers en zeer ongemanierd! Ik heb deze mevrouw even geobserveerd maar echt.....geen woorden voor.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
rodena
|
IK vind het voornamelijk erg dat als je in de winkel staat en bij de kassa niet vriendelijk kijkt en servicegericht bent! Vaak lange rijen met twee dames achter de kassa en nemen de tijd om een ding op te vouwen. Zara kan echt aan Mango voorbeeld nemen qua service verlenen, want dat krijg je echt niet! Online bestellen gaat het beste.
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Chantalle
|
Afhankelijk van de mode heeft Zara hele leuke kleding. Bestel alleen liever online want op 1 of andere manier word ik bij de paskamers in de Zara in Utrecht altijd onjuist en klantonvriendelijk bejegend door het personeel.
4.5
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Didem
|
Ik kan Zara Utrecht niet bereiken
Gisteren na 100 keer bellen iemand gesproken gevraagd naar een artikelnummer ja we hebben 3 stuks
Gisteren mijn vriend langgegaan , stond er een engels sprekende persoon begrijp ik sowieso niet en begrijp sowieso ook niet waarom mensen in een winkel onvriendelijk zijn maar goed geen stock oké bedankt!
Net weer gebeld wordt niet opgenomen en paar keer bellen nam iemand op en hing weer op serieus , hoe kan je zo met je klanten omgaan!?heel slecht.
18 Reviews Plaats review
Annemiek
|Ik hoop dat Zara Utrecht iets gaat leren van de kritiek hierboven. Ook mijn dochter op zeer onvriendelijke manier bejegend toen zij jasje wilde ruilen dat na dag los stiksel had aan voorkant. Nadat ze drie kwartier had gewacht en met drie mensen had gesproken, kwam ze bij storemanager. Een dame die met armen over elkaar verklaarde: 'je hebt niet met drie mensen gesproken hier(??), wie zegt dat je die stiksels niet zelf hebt losgemaakt en: ik kan niets voor je doen, tot ziens' Toen wij hierover klacht wilden indienen, kwamen er alleen maar standaardantwoorden (door computer opgesteld): foto van artikel opsturen en bon. De klacht ging vooral om de ronduit onbeschofte manier van doen. Ik heb het jasje zelf al laten maken. Hoewel ik vind dat Zara vaak mooie kleding heeft, kom ik niet meer terug bij deze zaak. Jammer.
Monic
|Wat een verschrikkelijke dame bij de paskamers en zeer ongemanierd! Ik heb deze mevrouw even geobserveerd maar echt.....geen woorden voor.
rodena
|IK vind het voornamelijk erg dat als je in de winkel staat en bij de kassa niet vriendelijk kijkt en servicegericht bent! Vaak lange rijen met twee dames achter de kassa en nemen de tijd om een ding op te vouwen. Zara kan echt aan Mango voorbeeld nemen qua service verlenen, want dat krijg je echt niet! Online bestellen gaat het beste.
Chantalle
|Afhankelijk van de mode heeft Zara hele leuke kleding. Bestel alleen liever online want op 1 of andere manier word ik bij de paskamers in de Zara in Utrecht altijd onjuist en klantonvriendelijk bejegend door het personeel.
Didem
|Ik kan Zara Utrecht niet bereiken
Gisteren na 100 keer bellen iemand gesproken gevraagd naar een artikelnummer ja we hebben 3 stuks
Gisteren mijn vriend langgegaan , stond er een engels sprekende persoon begrijp ik sowieso niet en begrijp sowieso ook niet waarom mensen in een winkel onvriendelijk zijn maar goed geen stock oké bedankt!
Net weer gebeld wordt niet opgenomen en paar keer bellen nam iemand op en hing weer op serieus , hoe kan je zo met je klanten omgaan!?heel slecht.