Helaas niet positief. Levertijd die op de website vermeld staat enkele werkdagen komt niet overeen met de daadwerkelijke levertijd bijna 1 maand . Als ikzelf geen actie had ondernomen was ik nu waarschijnlijk nog aan het wachten.
Sterke punten
N.v.t.
Verbeterpunten of tips
Tip geef je klant ten alle tijden een update als je weet dat je leverancier niet tijdig kan leveren. Open communicatie geeft een betere klanttevredenheid ook als het geen goed nieuws betreft. Zo weet je als klant in ieder geval waar je aan toe bent. Andere tip doe geen toezeggingen als je die niet waar maakt.
2.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering binnen 7 werkdagen
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Goed alleen jammer dat niet duidelijk is wanneer je bestelling aankomt
Verbeterpunten of tips
Evt. een mail sturen wanneer de bestelling bezorgd word
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering binnen 7 werkdagen
Bedrukking kwaliteit
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Afhandeling retouren
Brian Schepers
|
Ik heb eenmaal een bestelling geplaatst. Hierbij was het broekje dat ik besteld heb niet leverbaar hier hebben ze me netjes bij geholpen. Hiervoor heb ik een zelfde soort broek gekregen zonder enige problemen.
Sterke punten
De klantvriendelijkheid en behulpzaamheid van jullie klanten service.
Verbeterpunten of tips
Eerder een reactie geven wanneer een artikel niet op voorraad is en ook niet meer te krijgen is. Ik heb 7 werkdagen moeten wachten voordat ik er iets over hoorde ik verwacht dat dit normaal gesproken wel iets sneller zou kunnen.
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering binnen 7 werkdagen
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Anoniem
|
Levering regenjas Adidas
8.0
Informatie op de website
Bestelgemak
Levering binnen 7 werkdagen
Bedrukking kwaliteit
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
Afhandeling retouren
Ralph Grozema
|
Na een probleempje super opgelost
Sterke punten
Het oplossen van het shirt dat niet meer leverbaar was door een anders shirt die eigenlijk duurder is zonder meerprijs toch te leveren.
Verbeterpunten of tips
Als het zou kunnen iets snellere verzending had op 3 mei besteld en kreeg het pas 14 mei thuis. Verder als producten niet meer leverbaar zijn deze van de site verwijderen. het shirt wat ik 3 mei besteld heb en niet meer leverbaar is staat er nog steeds op
778 Reviews Plaats review
Anoniem
|Helaas niet positief. Levertijd die op de website vermeld staat enkele werkdagen komt niet overeen met de daadwerkelijke levertijd bijna 1 maand . Als ikzelf geen actie had ondernomen was ik nu waarschijnlijk nog aan het wachten.
Sterke punten
N.v.t.
Verbeterpunten of tips
Tip geef je klant ten alle tijden een update als je weet dat je leverancier niet tijdig kan leveren. Open communicatie geeft een betere klanttevredenheid ook als het geen goed nieuws betreft. Zo weet je als klant in ieder geval waar je aan toe bent. Andere tip doe geen toezeggingen als je die niet waar maakt.
Anoniem
|Goed alleen jammer dat niet duidelijk is wanneer je bestelling aankomt
Verbeterpunten of tips
Evt. een mail sturen wanneer de bestelling bezorgd word
Brian Schepers
|Ik heb eenmaal een bestelling geplaatst. Hierbij was het broekje dat ik besteld heb niet leverbaar hier hebben ze me netjes bij geholpen. Hiervoor heb ik een zelfde soort broek gekregen zonder enige problemen.
Sterke punten
De klantvriendelijkheid en behulpzaamheid van jullie klanten service.
Verbeterpunten of tips
Eerder een reactie geven wanneer een artikel niet op voorraad is en ook niet meer te krijgen is. Ik heb 7 werkdagen moeten wachten voordat ik er iets over hoorde ik verwacht dat dit normaal gesproken wel iets sneller zou kunnen.
Anoniem
|Levering regenjas Adidas
Ralph Grozema
|Na een probleempje super opgelost
Sterke punten
Het oplossen van het shirt dat niet meer leverbaar was door een anders shirt die eigenlijk duurder is zonder meerprijs toch te leveren.
Verbeterpunten of tips
Als het zou kunnen iets snellere verzending had op 3 mei besteld en kreeg het pas 14 mei thuis. Verder als producten niet meer leverbaar zijn deze van de site verwijderen. het shirt wat ik 3 mei besteld heb en niet meer leverbaar is staat er nog steeds op