Een bevestiging wat hierboven al beschreven is. Bij de verkoop lijken het aardige en bekwame mensen, maar als je na de geplande leverdatum zelf contact opneemt zitten ze ineens vol smoesjes, worden ze erg onsympathiek en wordt het erg vervelend allemaal.
Het verhaal: bank besteld, er wordt iets op een bon gekrabbeld en na lang wachten en nabellen ein-de-lijk iets geleverd (ruim 4 weken na geplande leverdatum). Met een verrassing: dit is niet wat ik had besteld.
Bij de eerste klacht over de levering: "Ja meneertje, je moet zelf de bon controleren". Hoe kan ik een bestelbon ontcijferen? Want daar wordt je niets wijzer van. Wat specifieke serienummers en productnamen die ik niet ken. Leuk geprobeerd van de verkoper die notabene zelf de bon geschreven heeft. Zo werkt het niet.
Dan de oplossing: "met ongeveer 3 weken neemt de fabriek contact met u op". Lekker vlot. Na 4 weken zelf weer gebeld, en eindelijk een dag later de fabriek aan de lijn. Een week later werd de bank opgehaald met de vraag wat er aan mankeerde. Op de wedervraag hoe of wanneer ze het gingen oplossen hadden ze geen antwoord. Your Choice neemt contact met u op. Zucht.
Vervolgens weer weken niets gehoord. Weer bellen, niet teruggebeld worden en weer bellen. Eindelijk het verlossende woord: volgende week komt uw bank! Fijn, een dag thuisgezeten voor niets, want de bank kwam niet. Weer bellen en, oh ja, foutje, volgende week. Ja, met zo'n bedrijf heb je te maken.
Nu zit ik op een bank waarvan ik hoop dat dit is wat ik 6 maanden geleden besteld had. Of de bank lekker zit? Vast wel, maar het gaat nog heel lang voordat ik er van kan genieten na deze desastreuze ervaring.
Kortom: ik vind de service van Your Choice verre van professioneel te noemen omdat ze simpelweg hun afspraken niet nakomen en het lijkt als of ze niets met klanten te maken willen hebben (noemen ook niet eens hun naam bij het opnemen van de telefoon). Terugbellen doen ze wanneer het hen uitkomt, leveren niet op de afgesproken data en alles wordt afgedaan met 'ja, het is de fout van de fabriek'. Jammer voor Your Choice, maar ze vergeten dat je met hun een zakelijke overeenkomst gesloten hebt en niet met 'de fabriek'. De fabriek in kwestie blijft overigens een mysterie...
Bespaar je zelf een hoop kopzorgen, Niet Doen.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jacqueline
|
De verkoopster die ons de 2, 2 1/2 en hocker heeft verkocht werkt er inmiddels niet meer reden maakte volges de ex-collega's' te veel fouten. Uhmmm de huidige onvriendelijke verkopers kunnen er ook een houtje van. Levertijd zou 6 weken zijn, na 8 weken zonder bericht zelf maar gebeld waar de banken bleven. Uhh foutje wij (de fabriek) had de verkeerde stof ontvangen, volgende week is het klaar. Wij na een week weer gebeld hoelaat de bank geleverd zou worden. Je raad het al bank werd niet geleverd nu was er weer te weinig stof ( hoe verzin je het). Eindelijk werd de bank na ca 15 weken (ruim het dubbele) door 2 opgetrommelde fabrieksarbeiders geleverd omdat de fabriek zelf met vakantie was. En ja hoor de hocker was niet goed zou uit 1 geheel bestaan (wat speciaal door de verkoopster was geadviseerd) maar bleek uit 2 delen te bestaan. Opnieuw bestellen dus. Vervolgens hoor je niets, geen gehoor op de vele mail. Dan maar langsgaan naar Alexandrium. Wat een onsympathiek personeel zeg, afgeven op anderen en zelf de fout niet erkennen, nee ligt allemaal aan de anderen. Vandaag nieuwe hocker thuis gebracht door verkoper en ja hoor weer de verkeerde, zou op glijdoppen geleverd worden staat nu op pootjes dus 6 cm hoger dan bank. En wat zegt de verkoper ik bestel deze wel bij de fabrikant, maar je denkt toch niet dat ik weer langs kom!!! Nee meneer er hoeft helemaal niemand meer langs te komen. En ik hoop ook dat er niemand meer iets bij jullie koopt wat een slechte service met een stelletje oncollegiaal onsympathieke warhoofden. Advies NIETS kopen hier
2.2
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Consumentenbelang
|
Your Choice B.V. Gevestigd in Alexandrium Woonboulevard in Rotterdam is niet aan te raden. Het is een meubelzaak waar wij een tafel hebben gekocht. Na drie maanden is de tafel bezorgd en bleek al gelijk meerdere beschadigde plekken op de bovenkant te hebben. Dit hebben we gelijk bij de chauffeurs gemeld, maar zij verwezen ons door naar de winkel. Ook daar hebben we het gemeld en weer drie maanden later werden we op een zaterdag gebeld dat de koerier onderweg was om de tafel te brengen. Zonder enige communicatie of afstemming vooraf! Ook de tweede tafel bleek weer beschadigd te zijn dus kregen we weer na 3 maanden een derde tafel. Je kunt het al raden...ook die tafel werd weer bezorgd zonder aankondiging of afstemming.
We zijn inmiddels bij de vierde tafel aangekomen en ook die heeft weer beschadigingen op het blad (was direct zichtbaar bij levering). We zijn al bijna een jaar verder nadat we de eerste tafel in de winkel gekocht hadden! De winkel is slecht bereikbaar en niet bereid actie te willen ondernemen om het geld te retourneren. Ze geven alleen aan dat de directie moet bepalen wat er moet gebeuren en die krijgt het winkelpersoneel niet te pakken. Vreemd verhaal...
Op basis van deze ervaring adviseer ik zeker om geen meubels te kopen bij Your Choice BV in Rotterdam Alexandrium. Slechte service en communicatie, geen klantvriendelijkheid, slechte producten (worden niet gecontroleerd bij aflevering). Bespaar jezelf heel wat tijd, energie en kopzorgen en vermijd deze winkel!
28 Reviews Plaats review
Niet Doen
|Een bevestiging wat hierboven al beschreven is. Bij de verkoop lijken het aardige en bekwame mensen, maar als je na de geplande leverdatum zelf contact opneemt zitten ze ineens vol smoesjes, worden ze erg onsympathiek en wordt het erg vervelend allemaal.
Het verhaal: bank besteld, er wordt iets op een bon gekrabbeld en na lang wachten en nabellen ein-de-lijk iets geleverd (ruim 4 weken na geplande leverdatum). Met een verrassing: dit is niet wat ik had besteld.
Bij de eerste klacht over de levering: "Ja meneertje, je moet zelf de bon controleren". Hoe kan ik een bestelbon ontcijferen? Want daar wordt je niets wijzer van. Wat specifieke serienummers en productnamen die ik niet ken. Leuk geprobeerd van de verkoper die notabene zelf de bon geschreven heeft. Zo werkt het niet.
Dan de oplossing: "met ongeveer 3 weken neemt de fabriek contact met u op". Lekker vlot. Na 4 weken zelf weer gebeld, en eindelijk een dag later de fabriek aan de lijn. Een week later werd de bank opgehaald met de vraag wat er aan mankeerde. Op de wedervraag hoe of wanneer ze het gingen oplossen hadden ze geen antwoord. Your Choice neemt contact met u op. Zucht.
Vervolgens weer weken niets gehoord. Weer bellen, niet teruggebeld worden en weer bellen. Eindelijk het verlossende woord: volgende week komt uw bank! Fijn, een dag thuisgezeten voor niets, want de bank kwam niet. Weer bellen en, oh ja, foutje, volgende week. Ja, met zo'n bedrijf heb je te maken.
Nu zit ik op een bank waarvan ik hoop dat dit is wat ik 6 maanden geleden besteld had. Of de bank lekker zit? Vast wel, maar het gaat nog heel lang voordat ik er van kan genieten na deze desastreuze ervaring.
Kortom: ik vind de service van Your Choice verre van professioneel te noemen omdat ze simpelweg hun afspraken niet nakomen en het lijkt als of ze niets met klanten te maken willen hebben (noemen ook niet eens hun naam bij het opnemen van de telefoon). Terugbellen doen ze wanneer het hen uitkomt, leveren niet op de afgesproken data en alles wordt afgedaan met 'ja, het is de fout van de fabriek'. Jammer voor Your Choice, maar ze vergeten dat je met hun een zakelijke overeenkomst gesloten hebt en niet met 'de fabriek'. De fabriek in kwestie blijft overigens een mysterie...
Bespaar je zelf een hoop kopzorgen, Niet Doen.
Jacqueline
|De verkoopster die ons de 2, 2 1/2 en hocker heeft verkocht werkt er inmiddels niet meer reden maakte volges de ex-collega's' te veel fouten. Uhmmm de huidige onvriendelijke verkopers kunnen er ook een houtje van. Levertijd zou 6 weken zijn, na 8 weken zonder bericht zelf maar gebeld waar de banken bleven. Uhh foutje wij (de fabriek) had de verkeerde stof ontvangen, volgende week is het klaar. Wij na een week weer gebeld hoelaat de bank geleverd zou worden. Je raad het al bank werd niet geleverd nu was er weer te weinig stof ( hoe verzin je het). Eindelijk werd de bank na ca 15 weken (ruim het dubbele) door 2 opgetrommelde fabrieksarbeiders geleverd omdat de fabriek zelf met vakantie was. En ja hoor de hocker was niet goed zou uit 1 geheel bestaan (wat speciaal door de verkoopster was geadviseerd) maar bleek uit 2 delen te bestaan. Opnieuw bestellen dus. Vervolgens hoor je niets, geen gehoor op de vele mail. Dan maar langsgaan naar Alexandrium. Wat een onsympathiek personeel zeg, afgeven op anderen en zelf de fout niet erkennen, nee ligt allemaal aan de anderen. Vandaag nieuwe hocker thuis gebracht door verkoper en ja hoor weer de verkeerde, zou op glijdoppen geleverd worden staat nu op pootjes dus 6 cm hoger dan bank. En wat zegt de verkoper ik bestel deze wel bij de fabrikant, maar je denkt toch niet dat ik weer langs kom!!! Nee meneer er hoeft helemaal niemand meer langs te komen. En ik hoop ook dat er niemand meer iets bij jullie koopt wat een slechte service met een stelletje oncollegiaal onsympathieke warhoofden. Advies NIETS kopen hier
Consumentenbelang
|Your Choice B.V. Gevestigd in Alexandrium Woonboulevard in Rotterdam is niet aan te raden. Het is een meubelzaak waar wij een tafel hebben gekocht. Na drie maanden is de tafel bezorgd en bleek al gelijk meerdere beschadigde plekken op de bovenkant te hebben. Dit hebben we gelijk bij de chauffeurs gemeld, maar zij verwezen ons door naar de winkel. Ook daar hebben we het gemeld en weer drie maanden later werden we op een zaterdag gebeld dat de koerier onderweg was om de tafel te brengen. Zonder enige communicatie of afstemming vooraf! Ook de tweede tafel bleek weer beschadigd te zijn dus kregen we weer na 3 maanden een derde tafel. Je kunt het al raden...ook die tafel werd weer bezorgd zonder aankondiging of afstemming.
We zijn inmiddels bij de vierde tafel aangekomen en ook die heeft weer beschadigingen op het blad (was direct zichtbaar bij levering). We zijn al bijna een jaar verder nadat we de eerste tafel in de winkel gekocht hadden! De winkel is slecht bereikbaar en niet bereid actie te willen ondernemen om het geld te retourneren. Ze geven alleen aan dat de directie moet bepalen wat er moet gebeuren en die krijgt het winkelpersoneel niet te pakken. Vreemd verhaal...
Op basis van deze ervaring adviseer ik zeker om geen meubels te kopen bij Your Choice BV in Rotterdam Alexandrium. Slechte service en communicatie, geen klantvriendelijkheid, slechte producten (worden niet gecontroleerd bij aflevering). Bespaar jezelf heel wat tijd, energie en kopzorgen en vermijd deze winkel!