Xando is mijn 'vaste' winkel voor mijn Apple artikelen. Ook qua reparatie is het goed geregeld. De winkel straalt ook de Apple mentaliteit en stijl uit, wat in mijn ogen heel belangrijk is voor een Apple reseller!
8.0
0
germa
|
Als expat woonachtig buiten de EU heb ik recht op belastingvrij winkelen in Nederland. Begin 2011 heb ik een aankoop gedaan bij Xando Enschede. Alvorens tot de koop over te gaan, heb ik gevraagd of Xando meewerkt aan belastingteruggave, wanneer hierom schriftelijk door de klant wordt gevraagd, met daarbij het benodigde door de Nederlandse douane gestempelde aankoopbewijs. DIT ZOU GEEN ENKEL PROBLEEM ZIJN. Na bevestiging hiervan is er overgegaan tot aankoop van het artikel.
Na het toesturen van de benodigde documenten heeft de koper per email een bericht ontvangen van een medewerker van Xando, waarin wordt gesteld dat Xando als winkel NIET kan meewerken aan de teruggave. Na het indienen van een klacht bij het hoofdkantoor van Xando bleef het vervolgens circa twee maanden stil. Op een herinnering van mijn kant werd uiteindelijk door diezelfde verkoper gereageerd en wederom gezegd dat ze niet willen meewerken. De klant heeft de informatie verkeerd begrepen…..hierbij vergetend dat desbetreffende klant als expat reeds vele malen te maken heeft gehad met dit principe en als de houding van Xando ten aanzien van belastingteruggave vooraf bekend was geweest dan zou de aankoop ergens anders zijn gedaan. Het aangeschafte artikel wordt namelijk niet enkel bij deze winkel verkocht. IK ADVISEER U GAAT NA TE DENKEN VOORDAT U BIJ XANDO TOT EEN AANKOOP OVERGAAT!
7 Reviews Plaats review
Scrummie
|Xando is mijn 'vaste' winkel voor mijn Apple artikelen. Ook qua reparatie is het goed geregeld. De winkel straalt ook de Apple mentaliteit en stijl uit, wat in mijn ogen heel belangrijk is voor een Apple reseller!
germa
|Als expat woonachtig buiten de EU heb ik recht op belastingvrij winkelen in Nederland. Begin 2011 heb ik een aankoop gedaan bij Xando Enschede. Alvorens tot de koop over te gaan, heb ik gevraagd of Xando meewerkt aan belastingteruggave, wanneer hierom schriftelijk door de klant wordt gevraagd, met daarbij het benodigde door de Nederlandse douane gestempelde aankoopbewijs. DIT ZOU GEEN ENKEL PROBLEEM ZIJN. Na bevestiging hiervan is er overgegaan tot aankoop van het artikel.
Na het toesturen van de benodigde documenten heeft de koper per email een bericht ontvangen van een medewerker van Xando, waarin wordt gesteld dat Xando als winkel NIET kan meewerken aan de teruggave. Na het indienen van een klacht bij het hoofdkantoor van Xando bleef het vervolgens circa twee maanden stil. Op een herinnering van mijn kant werd uiteindelijk door diezelfde verkoper gereageerd en wederom gezegd dat ze niet willen meewerken. De klant heeft de informatie verkeerd begrepen…..hierbij vergetend dat desbetreffende klant als expat reeds vele malen te maken heeft gehad met dit principe en als de houding van Xando ten aanzien van belastingteruggave vooraf bekend was geweest dan zou de aankoop ergens anders zijn gedaan. Het aangeschafte artikel wordt namelijk niet enkel bij deze winkel verkocht. IK ADVISEER U GAAT NA TE DENKEN VOORDAT U BIJ XANDO TOT EEN AANKOOP OVERGAAT!