Eind mei 2014 een drieluik van New York besteld. Alleraardigst personeel met mooie beloftes. Mevrouw we maken het helemaal in orde. Binnen twee (!) weken ontvangt u uw drieluik. Geen probleem. We bellen u!! In juli maar eens terug gegaan naar de winkel. Ik kom mijn drieluik halen. Gebben wij u gebeld dan? Nee dat is hele probleem, ik hoor helemaal niets en nu twee maanden verder wil ik eindelijk mijn reeds betaalde drieluik wel hebben. Twee maanden, ohhhh ja dat hoort niet hoor! Na tijdje gewacht te hebben: geen drieluik. Hoofdkantoor gebeld. Nee kennen deze bestelling helemaal niet! We zijn dit vergeten te bestellen. Ja bonnetje zit wel in boek. Is niemand die oude bestellingen meer controleert. Ik mocht het drieluik uit de showroom wel meenemen, maar dan wel voor zelfde prijs. Dacht het niet! Ik wil gewoon waar ik voor betaald heb. Maar nu gaan we het echt in orde maken. Paar weken later eind augustus, telefoon. Drieluik is binnen. Dag later weer telefoon: glas is tijdens transport gebroken! We bestellen een nieuwe. U raadt het al, nooit meer wat van gehoord! Vandaag 11 oktober maar wervend naar de winkel. Ik kom mijn drieluik halen. Nou zegt ons niets... Geen drieluik in magazijn. Ja kan nu ook niets doen, hoofdkantoor zit dicht. Onderhand ben ik er witheet van. Maandag word ik teruggebeld. Ben heel benieuwd wat ze dan te bieden hebben, maar eigenlijk is al niets meer goed genoeg, want de lol van een prachtig drieluik is volkomen verpest. Wat een ongelooflijk slechte winkel is dit! Heb echt nog nooit zo'n amateuristische zooi meegemaakt. Geld is binnen dus als klant bekijk je het maar. Ik raad iedereen af om hier iets te kopen!! Echt niet doen, want hetgeen je koopt vergeten ze te bestellen!!! En kennelijk is niemand die zich ooit nog bekommert om oude bestellingen! WAARDELOOS en de ergernis is enorm. Dus bespaar u die regenperiode en ga vooral ergens anders heen!!
3.8
Prijs-kwaliteit
Personeel
Assortiment
Service
Paul de Vilder
|
Na 2 1/2 jaar veren kapot. Medewerker geweest, volgens hem geen fabricage fout.... hoe lang gaat een gemiddelde bank mee in een 2 persoons 50+ huishouden? Ze willen wel twee zittingen repareren voor € 465,-- (waarin € 125,-- voorrijkosten) ....
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gert
|
Ik voel mij genoodzaakt mijn stem te laten horen wat betreft de klantenservice van dit bedrijf. Ondanks het beleefd en netjes voorleggen van mijn vragen over mijn bestelling helaas niet eenzelfde beleefd en netjes antwoord terug gekregen. Het lijkt wel of elke vraag als een belediging wordt ontvangen en terstond wordt zelfs de telefoon opgegooid. Zeer onprofessioneel en een flinke verbetering noodzakelijk!
4.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Gert
|
Twee maal gebeld met de vestiging Amersfoort waarna ik hier een nare smaak aan overhoud. Mevrouw is snel gepikeerd en kortaf, gooit de telefoon ook nog eens op. Dit terwijl ik erg beleefd mijn vragen heb voorgelegd. Telefonische service kan een stuk netter en beleefder!
Een 5 gegeven. Over sommige aspecten kan ik nog niets zeggen.
5.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Klant van Woonsquare
|
Slechte klantenservice en lange levertijd (3 MAANDEN) na het ontvangen diverse beschadigde meubelen. Ga er nooit meer heen. Prijzen leken me eerst leuk maar had achteraf beter bij een betere zaak iets kunnen kopen. Absoluut een afknapper en dat terwijl het personeel in de winkel uiterst vriendelijk was ( in het begin.. totdat je met serieuze klachten komt..)
91 Reviews Plaats review
Harriette
|Eind mei 2014 een drieluik van New York besteld. Alleraardigst personeel met mooie beloftes. Mevrouw we maken het helemaal in orde. Binnen twee (!) weken ontvangt u uw drieluik. Geen probleem. We bellen u!! In juli maar eens terug gegaan naar de winkel. Ik kom mijn drieluik halen. Gebben wij u gebeld dan? Nee dat is hele probleem, ik hoor helemaal niets en nu twee maanden verder wil ik eindelijk mijn reeds betaalde drieluik wel hebben. Twee maanden, ohhhh ja dat hoort niet hoor! Na tijdje gewacht te hebben: geen drieluik. Hoofdkantoor gebeld. Nee kennen deze bestelling helemaal niet! We zijn dit vergeten te bestellen. Ja bonnetje zit wel in boek. Is niemand die oude bestellingen meer controleert. Ik mocht het drieluik uit de showroom wel meenemen, maar dan wel voor zelfde prijs. Dacht het niet! Ik wil gewoon waar ik voor betaald heb. Maar nu gaan we het echt in orde maken. Paar weken later eind augustus, telefoon. Drieluik is binnen. Dag later weer telefoon: glas is tijdens transport gebroken! We bestellen een nieuwe. U raadt het al, nooit meer wat van gehoord! Vandaag 11 oktober maar wervend naar de winkel. Ik kom mijn drieluik halen. Nou zegt ons niets... Geen drieluik in magazijn. Ja kan nu ook niets doen, hoofdkantoor zit dicht. Onderhand ben ik er witheet van. Maandag word ik teruggebeld. Ben heel benieuwd wat ze dan te bieden hebben, maar eigenlijk is al niets meer goed genoeg, want de lol van een prachtig drieluik is volkomen verpest. Wat een ongelooflijk slechte winkel is dit! Heb echt nog nooit zo'n amateuristische zooi meegemaakt. Geld is binnen dus als klant bekijk je het maar. Ik raad iedereen af om hier iets te kopen!! Echt niet doen, want hetgeen je koopt vergeten ze te bestellen!!! En kennelijk is niemand die zich ooit nog bekommert om oude bestellingen! WAARDELOOS en de ergernis is enorm. Dus bespaar u die regenperiode en ga vooral ergens anders heen!!
Paul de Vilder
|Na 2 1/2 jaar veren kapot. Medewerker geweest, volgens hem geen fabricage fout.... hoe lang gaat een gemiddelde bank mee in een 2 persoons 50+ huishouden? Ze willen wel twee zittingen repareren voor € 465,-- (waarin € 125,-- voorrijkosten) ....
Gert
|Ik voel mij genoodzaakt mijn stem te laten horen wat betreft de klantenservice van dit bedrijf. Ondanks het beleefd en netjes voorleggen van mijn vragen over mijn bestelling helaas niet eenzelfde beleefd en netjes antwoord terug gekregen. Het lijkt wel of elke vraag als een belediging wordt ontvangen en terstond wordt zelfs de telefoon opgegooid. Zeer onprofessioneel en een flinke verbetering noodzakelijk!
Gert
|Twee maal gebeld met de vestiging Amersfoort waarna ik hier een nare smaak aan overhoud. Mevrouw is snel gepikeerd en kortaf, gooit de telefoon ook nog eens op. Dit terwijl ik erg beleefd mijn vragen heb voorgelegd. Telefonische service kan een stuk netter en beleefder!
Een 5 gegeven. Over sommige aspecten kan ik nog niets zeggen.
Klant van Woonsquare
|Slechte klantenservice en lange levertijd (3 MAANDEN) na het ontvangen diverse beschadigde meubelen. Ga er nooit meer heen. Prijzen leken me eerst leuk maar had achteraf beter bij een betere zaak iets kunnen kopen. Absoluut een afknapper en dat terwijl het personeel in de winkel uiterst vriendelijk was ( in het begin.. totdat je met serieuze klachten komt..)