Ik heb op 6 december 2017 4 bekers als verjaardagscadeau bij hen besteld. Als levertijd werd 3 tot 4 dagen aangegeven. Nadat deze tijd was verstreken heb ik hen in de weken die volgden meerdere keren gebeld. Altijd kreeg ik, na altijd 10 tot 15 minuten in de wacht te staan, te horen dat de bestelling nog niet binnen was. Wanneer ze zou binnenkomen werd mij niet verteld. Op 17 januari 2018, toen de verjaardag al was geweest, kreeg ik van hen te horen dat de geschatte levertijd 1 tot 2 weken is. Vandaag, 30 januari 2018, heb ik aan het einde van de 2 weken weer gebeld en hebben ze me verteld dat de order gisteren geannuleerd is omdat het product niet meer leverbaar is. Ze willen me het geld terugstorten, maar dat maakt voor mijn beoordeling niet meer uit. Wie zegt dat de levertijd 3 tot 4 dagen is, altijd pas op initiatief van de klant zegt dat het langer duurt, niet informeert hoe lang het duurt, en 2 maanden nodig heeft om erachter te komen dat een product niet meer leverbaar is is op z'n zachtst gezegd niet goed bezig.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Susanne Schoemaker
|
Deze firma belooft dat ze alles op voorraad hebben of 3-5 dagen levertijd. Na een week kwam een mail dat het nog een weekje zou duren. Daarna moest ik zelf erachteraan. Uiteindelijk konden ze me geen leverdatum aangeven terwijl ze op hun website dit gewoon blijven beloven. Overigens weten ze wel alvast het bedrag te innen. Ben benieuwd hoe lang dat gaat duren voordat het weer op mijn rekening is teruggestort.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
klantgerichtheid
service van de medewerkers
informatieverstrekking
Anoniem
|
Sterke punten
Artikel wat ik wou bestellen werd uit de collectie gezet. Op voorhand werd ik geïnformeerd over opvolgers van dit artikel, die op dat moment nog niet voorradig waren. Goed meegedacht met de klant! Top service!
10
Anoniem
|
Sterke punten
Snelle levering en goede informatievoorziening.
220 Reviews Plaats review
Berthold Bloemendal
|Ik heb op 6 december 2017 4 bekers als verjaardagscadeau bij hen besteld. Als levertijd werd 3 tot 4 dagen aangegeven. Nadat deze tijd was verstreken heb ik hen in de weken die volgden meerdere keren gebeld. Altijd kreeg ik, na altijd 10 tot 15 minuten in de wacht te staan, te horen dat de bestelling nog niet binnen was. Wanneer ze zou binnenkomen werd mij niet verteld. Op 17 januari 2018, toen de verjaardag al was geweest, kreeg ik van hen te horen dat de geschatte levertijd 1 tot 2 weken is. Vandaag, 30 januari 2018, heb ik aan het einde van de 2 weken weer gebeld en hebben ze me verteld dat de order gisteren geannuleerd is omdat het product niet meer leverbaar is. Ze willen me het geld terugstorten, maar dat maakt voor mijn beoordeling niet meer uit. Wie zegt dat de levertijd 3 tot 4 dagen is, altijd pas op initiatief van de klant zegt dat het langer duurt, niet informeert hoe lang het duurt, en 2 maanden nodig heeft om erachter te komen dat een product niet meer leverbaar is is op z'n zachtst gezegd niet goed bezig.
Susanne Schoemaker
|Deze firma belooft dat ze alles op voorraad hebben of 3-5 dagen levertijd. Na een week kwam een mail dat het nog een weekje zou duren. Daarna moest ik zelf erachteraan. Uiteindelijk konden ze me geen leverdatum aangeven terwijl ze op hun website dit gewoon blijven beloven. Overigens weten ze wel alvast het bedrag te innen. Ben benieuwd hoe lang dat gaat duren voordat het weer op mijn rekening is teruggestort.
Anoniem
|Sterke punten
Artikel wat ik wou bestellen werd uit de collectie gezet. Op voorhand werd ik geïnformeerd over opvolgers van dit artikel, die op dat moment nog niet voorradig waren. Goed meegedacht met de klant! Top service!
Anoniem
|Sterke punten
Snelle levering en goede informatievoorziening.
Anoniem
|Sterke punten
Gewoon goed