Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|
Goede communicatie en goede uitvoering. Leenfiets is handig.
9.0
De prijsstelling
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|
Afspraken zijn duidelijk, deze worden per mail bevestigd.
Goede schade afhandeling.
9.0
De uitstraling
Het onderhoud
De klantgerichtheid van de medewerker
Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|
Jarenlang waren wij tevreden klanten, maar sinds wij twee jaar geleden (februari 2010) voor het vervangen van 2 banden een rekening van 298 euro gepresenteerd kregen, is ons vertrouwen in de garage weg. In datzelfde jaar, 4 maanden na de APK-keuring, verloren wij in de buurt van Maastricht onze uitlaat en stonden wij 3 uur op een landweggetje op de wegenwacht te wachten. Renault kon/wilde ons niet helpen. Ook dit droeg niet bij aan ons vertrouwen in deze garage die toch had moeten zien dat de uitlaat weggerot was.
De laatste 2 keer hebben wij torenhoge rekeningen van de APK/onderhoudsbeurten gehad
en vragen wij ons eens te meer af of alle kosten (meest werkplaatskosten) ook daadwerkelijk gemaakt zijn.
De enige reden dat wij nog bij Van K&V klant zijn, is dat het zo fijn dichtbij is en dat het ook een Renaultgarage is. Toch overwegen wij de volgende keer naar een andere garage te gaan.
2.0
De nazorg
De klantgerichtheid van de medewerker
De kwaliteit van de informatie
De prijsstelling
De uitstraling
Het onderhoud
Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|
goed.wetengelijkwateraandehandis
8.0
De nazorg
Het onderhoud
De uitstraling
De klantgerichtheid van de medewerker
De prijsstelling
De kwaliteit van de informatie
Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|
Snelle afspraak. Ook onderhoud binnen kort termijn gedaan.
Allen jammer dat er al standaard op rekening komt te staan dat ruitenwisservloeistof berekend wordt terwijl er geen druppel bijgevuld is. Zat namelijk tot nok toe vol. Bij reclameren hierover werd het afgedaan als dat dit standaard op rekening staat. Hier krijg ik raar onderbuikgevoel van. Gaat niet om kosten maar dat dit onderdeel niet uitgevoerd is en al helemaal niet berekend dient te worden.
61 Reviews Plaats review
Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|Goede communicatie en goede uitvoering. Leenfiets is handig.
Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|Afspraken zijn duidelijk, deze worden per mail bevestigd.
Goede schade afhandeling.
Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|Jarenlang waren wij tevreden klanten, maar sinds wij twee jaar geleden (februari 2010) voor het vervangen van 2 banden een rekening van 298 euro gepresenteerd kregen, is ons vertrouwen in de garage weg. In datzelfde jaar, 4 maanden na de APK-keuring, verloren wij in de buurt van Maastricht onze uitlaat en stonden wij 3 uur op een landweggetje op de wegenwacht te wachten. Renault kon/wilde ons niet helpen. Ook dit droeg niet bij aan ons vertrouwen in deze garage die toch had moeten zien dat de uitlaat weggerot was.
De laatste 2 keer hebben wij torenhoge rekeningen van de APK/onderhoudsbeurten gehad
en vragen wij ons eens te meer af of alle kosten (meest werkplaatskosten) ook daadwerkelijk gemaakt zijn.
De enige reden dat wij nog bij Van K&V klant zijn, is dat het zo fijn dichtbij is en dat het ook een Renaultgarage is. Toch overwegen wij de volgende keer naar een andere garage te gaan.
Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|goed.wetengelijkwateraandehandis
Klant van Van Kerkhof & Visscher Renault Wijk bij Duurstede
|Snelle afspraak. Ook onderhoud binnen kort termijn gedaan.
Allen jammer dat er al standaard op rekening komt te staan dat ruitenwisservloeistof berekend wordt terwijl er geen druppel bijgevuld is. Zat namelijk tot nok toe vol. Bij reclameren hierover werd het afgedaan als dat dit standaard op rekening staat. Hier krijg ik raar onderbuikgevoel van. Gaat niet om kosten maar dat dit onderdeel niet uitgevoerd is en al helemaal niet berekend dient te worden.