Ik heb in november 2017 een Citroën Grand C4 Picasso bij dit bedrijf gekocht.
Ik heb toen € 11.500,- voor deze auto betaald.
Nu is de verkoop allemaal wel goed en netjes verlopen maar de auto op zich laat zeker ernstig te wensen over.
Want na nog geen 2 weken na aankoop kwamen we er achter dat er een koplamp helemaal los lag.
Afgebroken van de behuizing.
Nog een week later ging de uitlaat kapot.
2 maanden verder ging er een remsensor kapot.
3 maanden verder begaf de boordcomputer het (deze gaf allerlei onzin meldingen aan).
Weer 2 maanden verder werd ik er op geantendeerd dat ik nog op winterbanden reed, welke op dat moment volledig versleten waren.
(het is niet gemeld bij de verkoop dat de auto op winterbanden stond)
1 week later begaf de airco het.
4 maanden later moest de auto gekeurd worden en uit deze keuring kwam dat er een rem klauw helemaal vast stond.
Weer 3 maanden verder (inmiddels februari 2019) blijkt het thermostaathuis en aan gesloten buis van het koelvloeistof systeem gescheurd te zijn waar door de koelvloeistof weg liep.
Ik heb inmiddels bijna € 2500,- aan reparaties uitgeven in anderhalf jaar tijd.
In deze kosten zijn nog niet eens de tijd, het geld en energie opgenomen die we erin hebben moeten stoppen om de auto bij de garage te te krijgen en weer terug.
(tijd , geld en energie in de vorm van: vrij nemen van het werk, brandstof kosten, kosten openbaar vervoer van en naar de garage, moeite doen om een andere auto te lenen of te huren om toch bij het werk te komen en ga nog maar even door,...)
Nu weet ik wel dat als ik die 500,- euro garantie had genomen dat er bepaalde zaken onder garantie gerepareerd hadden geworden.
Maar hoe had ik dat voor me moeten zien...????
Ik woon zelf in Rotterdam, enkele reis naar Wijchen is 130 km en dat met een (deels) kapotte auto en daar komt bij dat sommige reparaties langer duren dan een dag en ik heb geen 2e auto of zo om op en neer te rijden, dus dan had ik ook nog 1 of meer overnachtingen moeten plegen om te wachten dat de auto weer gerepareerd was.
En dan op zo'n moment komen er een berg ongewenste kosten mee en dit alleen maar om deze auto onder garantie gerepareerd te krijgen.
Ik verwacht van een autodealer die zich als "Top Auto's" profileert dat je daar een auto koopt (van een niet gering bedrag) waarmee men dan ook een geruime tijd probleemloos mee kan rijden.
Ik ben met hun in gesprek gegaan en het onderstaande antwoord is wat ik heb terug gekregen;
------------------------------------------------------------------------
"Wat vervelend dat uw auto een paar mankementjes heeft in de 18 maanden dat u er mee rijd.
Volgens onze factuur heeft u 1000,00 euro korting gekregen om de auto zelf een beurt te geven bij aflevering.
Kunt u mij de factuur door scannen, dan kunnen wij zien we er mis is gegaan met de beurt destijds. De punten welke u opnoemt zijn namelijk allemaal onderhouds zaken.
Koplampen afstellen, Remmen schoonmaken, Airco controle, Remcencor afstellen, Computer updaten, enz enz.
Was de beurt goed uitgevoerd namelijk had u deze dingen niet gehad.
-----------------------------------------------------------------------
Ik heb toen het volgende geantwoord;
In antwoord op uw vraag en opmerkingen kan ik u het volgende melden;
Ten eerste zijn het meerdere facturen, deze moet ik eerst opzoeken alvorens ik deze bij u kan deponeren.
Ten tweede denk ik dat u het niet helemaal begrijpt,
Want ik weet zeker dat de defecten aan mijn auto hebben zijn niet te wijten aan achterstallig of onjuist onderhoud.
U spreekt over:
"Koplampen afstellen"
Nee, de koplamp was volledig van zijn bevestiging/ behuizing afgebroken.
dat betekende dus een nieuwe behuizing.
"Uitlaat"
U heeft mij te kennen gegeven bij de verkoop, dat uw de auto volledig had gecontroleerd alvorens u deze in de verkoop zet.
Ik twijfel wel erg sterk over deze uitspraak, want de uitlaat was bij de voorpot voor een groot deel doorgerot. Dat betekende een nieuwe uitlaat.
"Remmen schoonmaken, Remcencor afstellen"
De remsensor was volledig defect en functioneerde niet meer,
dat betekende dus een nieuwe sensor plaatsen.
"Airco controle"
Nee, er is bij een beurt controle uitgeoefend op de airco, dus gevuld, gecontroleerd enz. enz.
en bij deze controle beurt bleek de Airco lek te zijn aan de onderzijde,
dus dat betekende een nieuwe Airco unit (een vloeistof plaat, ziet er uit als een radiator) en bijkomende materialen en vloeistoffen.
"Computer updaten"
De computer was volledig van slag, deze is drie keer gereset, wat niets opleverde.
Men heeft toen alle sensoren los gehad en gecontroleerd waar van er een 3 tal niet of niet goed vast zaten of niet juist waren geïnstalleerd en dus betekende dat weer veel arbeidsuren.
"Banden"
De auto stond, toen ik deze kocht, nog op winterbanden.
Toen ik de auto aanbracht voor een zomer check-up /beurt werd ik erop geattendeerd dat ik nog op winterbanden reed, deze waren toen al volledig versleten. (het was dan ook een bijzonder warme zomer vorig jaar)
Nu heb ik geen verstand van banden en heb dit feit dan ook niet eerder kunnen constateren.
Dus dat betekende dat ik alle vier de banden moest vervangen en de daarbij komende zaken.
En dit notabene dan ook nog enkele dagen voor mijn vakantie.
Dat de auto nog op winterbanden stond, is mij niet verteld bij de verkoop,
anders had ik uiteraard daarmee rekening kunnen houden bij de aankoop.
"Koelvloeistof systeem"
De auto gaf de melding dat de koelvloeistof bijgevuld moest worden.
Dit is toen ook gebeurd, een week later kreeg ik weer dezelfde melding,
wederom is de koelvloeistof toen bijgevuld.
3 dagen later kreeg ik weer deze melding, toen is de auto onderzocht en kwam men er achter dat het thermostaathuis incl. bijbehorende buis/ slang gescheurd was, waar door de vloeistof weg liep.
Dus dit betekende een nieuw thermostaahuis en buis, wat best een ingrijpende reparatie is, wat ik dan weer van mijn garage heb begrepen.
Dit noem ik nou niet echt een paar mankementjes en ik denk ook niet dat een autohandelaar kan bepalen a.d.h.v. een factuur of een onderhouds beurt goed is verlopen.
Sterker nog, ik kom al jaren met al mijn auto's die ik heb gehad, bij een gerenomeerd garage bedrijf die toch echt wel weten wat ze doen.
Dus de opmerking over onjuist onderhoud ed. is volledig ongegrond en nergens op gebaseerd.
------------------------------------------------------------
Het volgend antwoord kreeg ik terug:
"U heeft gekozen voor de meeneemprijs, zelf onderhoud uitvoeren, daarom heeft u 1000,00 euro korting gekregen.
Na de aflevering moet u zelf onderhoud uitvoeren, dat heeft u niet gedaan, vandaar de problemen welke u in de loop van de tijd heeft gekregen.
Had u direct de beurt uitgevoerd had u geen bijzonderheden aan de auto gekregen.
Dit gaat helemaal nergens over,
want wat er eigenlijk gezegd wordt is dat de auto bij aankoop eerst nog onderhouden moet worden (voor € 1000,- ???,......duur onderhoudje trouwens) alvorens deze dus goed voor de verkoop is.
Ook zegt deze handelaar hiermee dat als men een auto bij hun koop dat het dus altijd een zeepert is, maar als je € 1000,- meer betaald maken we er een goeie auto van.
En begrijpend lezen kunnen ze daar ook al niet, want ik heb het antwoord , voordat ik een laatste antwoord terug heb gekregen, bij mijn garage neergelegd en die hebben daarna heel hard staan lachen.
Jullie hebben absoluut geen verstand van auto's en zijn dan ook een ordinaire autohandelaar die met zijn naam mensen in de luren legt.
En dan ook nog daarna met mooie praatjes zijn manco's wegwuifd.
Het is echt te triest voor woorden dat ze daar met list en bedrog zo hun geld moet verdienen.
Mij zien ze daar nooit meer terug en ik hoop dat ze erg gelukkig worden met het geld wat ze aan mij verdiend hebben.
3.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Herman Kuiper
|
Heb er vorig jaar een Astra gekocht en mijn Insignia ingeruild. Echt een TOP bedrijf open en eerlijk alles goed uitleggen niets is teveel. Ben zeer tevreden over de gang van zake en zeer zeker de Astra. Bedankt ????
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Howard Daniels
|
Ik heb vandaag mijn Qashqai 1.2 Dig-T N-Connecta opgehaald bij Top Auto's en ik ben zeer tevreden over hoe alles is gelopen. Een prachtige auto voor een zeer scherpe prijs! Degelijk uitleg en alles wat papieren betreft helemaal in orde. Ik zal iedereen aanraden om bij Top Auto's een auto te kopen.
10
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Rob
|
Via internet toevallig bij dit bedrijf terecht gekomen, maar dat bleek een goede keuze. Bedrijf doet zijn naam eer aan.
Deskundig advies zonder blabla verhalen. Klantvriendelijkheid waar anderen een voorbeeld aan kunnen nemen.
Super blij met mijn nieuwe aankoop. Voor dergelijke service rij ik graag naar Wijchen, ook al woon ik niet echt in de buurt.
9.0
De lokatie
De service
De informatieverstrekking
De medewerkers
Rob
|
Afgelopen weken druk bezig geweest met de aanschaf van een nieuwe auto en een shortlist gemaakt van auto's die in aanmerking kwamen. Met de shortlist zijn we naar Top Auto's te Wijchen gegaan om de auto's te bekijken. Daar werden we zeer vriendelijk en correct te woord gestaan door Arjan en gaf hij ons alle ruimte en tijd om naar de aanwezige auto's te kijken. Uiteindelijk kwamen we uit op de Opel Astra Tourer en hebben we een proefrit gemaakt in de mooie omgeving van Wijchen op zowel lokale wegen en de snelweg om de auto te testen. De auto rijdt daadwerkelijk fantastisch en na een grondige inspectie van de auto zijn we tot de aanschaf overgegaan. Na 2 dagen ontdekte we helaas nog wat diepere krassen op het die we niet opgemerkt hadden mede ook omdat de aandacht op lakschade vooral gericht was op de zijkant van de auto omdat je die daar juist verwacht. Balen dat we dat we dat zelf niet meteen opgemerkt hadden want het is toch een gevalletje van 'Jammer schade' die onnodig op het dak terecht is gekomen op een bijna nieuwe auto uit 2016. Gelukkig had Arjan aangegeven dat we moesten bellen als er iets was en zo gezegd zo gedaan en dus contact opgenomen met Top Auto's en de situatie uitgelegd. We werden gevraagd om met de auto langs te komen om de lak schade te bekijken. Aangekomen bij Top Auto's werden we aangenaam verrast omdat men gelijk actie ondernam om het schade probleem op te lossen en werden we een dagje naar huis gestuurd met een leenauto zodat de schade hersteld kon worden. Achteraf bleek dit ook nog eens kosteloos gedaan te zijn terwijl men dit helemaal niet hoefde te doen. Voor mij is dit een fantastische service van Top Auto's en waardoor ik deze revue heb geschreven omdat ook andere klanten dit mogen weten. Als tegenprestatie ben ik vandaag de auto op gaan halen maar was ik eerst even langs de winkel gegaan voor een bos bloemen en wat kattensnoepjes voor de leuke huiskat James. Dit kon men zeer goed waarderen.
177 Reviews Plaats review
Ferry
|Ik heb in november 2017 een Citroën Grand C4 Picasso bij dit bedrijf gekocht.
Ik heb toen € 11.500,- voor deze auto betaald.
Nu is de verkoop allemaal wel goed en netjes verlopen maar de auto op zich laat zeker ernstig te wensen over.
Want na nog geen 2 weken na aankoop kwamen we er achter dat er een koplamp helemaal los lag.
Afgebroken van de behuizing.
Nog een week later ging de uitlaat kapot.
2 maanden verder ging er een remsensor kapot.
3 maanden verder begaf de boordcomputer het (deze gaf allerlei onzin meldingen aan).
Weer 2 maanden verder werd ik er op geantendeerd dat ik nog op winterbanden reed, welke op dat moment volledig versleten waren.
(het is niet gemeld bij de verkoop dat de auto op winterbanden stond)
1 week later begaf de airco het.
4 maanden later moest de auto gekeurd worden en uit deze keuring kwam dat er een rem klauw helemaal vast stond.
Weer 3 maanden verder (inmiddels februari 2019) blijkt het thermostaathuis en aan gesloten buis van het koelvloeistof systeem gescheurd te zijn waar door de koelvloeistof weg liep.
Ik heb inmiddels bijna € 2500,- aan reparaties uitgeven in anderhalf jaar tijd.
In deze kosten zijn nog niet eens de tijd, het geld en energie opgenomen die we erin hebben moeten stoppen om de auto bij de garage te te krijgen en weer terug.
(tijd , geld en energie in de vorm van: vrij nemen van het werk, brandstof kosten, kosten openbaar vervoer van en naar de garage, moeite doen om een andere auto te lenen of te huren om toch bij het werk te komen en ga nog maar even door,...)
Nu weet ik wel dat als ik die 500,- euro garantie had genomen dat er bepaalde zaken onder garantie gerepareerd hadden geworden.
Maar hoe had ik dat voor me moeten zien...????
Ik woon zelf in Rotterdam, enkele reis naar Wijchen is 130 km en dat met een (deels) kapotte auto en daar komt bij dat sommige reparaties langer duren dan een dag en ik heb geen 2e auto of zo om op en neer te rijden, dus dan had ik ook nog 1 of meer overnachtingen moeten plegen om te wachten dat de auto weer gerepareerd was.
En dan op zo'n moment komen er een berg ongewenste kosten mee en dit alleen maar om deze auto onder garantie gerepareerd te krijgen.
Ik verwacht van een autodealer die zich als "Top Auto's" profileert dat je daar een auto koopt (van een niet gering bedrag) waarmee men dan ook een geruime tijd probleemloos mee kan rijden.
Ik ben met hun in gesprek gegaan en het onderstaande antwoord is wat ik heb terug gekregen;
------------------------------------------------------------------------
"Wat vervelend dat uw auto een paar mankementjes heeft in de 18 maanden dat u er mee rijd.
Volgens onze factuur heeft u 1000,00 euro korting gekregen om de auto zelf een beurt te geven bij aflevering.
Kunt u mij de factuur door scannen, dan kunnen wij zien we er mis is gegaan met de beurt destijds. De punten welke u opnoemt zijn namelijk allemaal onderhouds zaken.
Koplampen afstellen, Remmen schoonmaken, Airco controle, Remcencor afstellen, Computer updaten, enz enz.
Was de beurt goed uitgevoerd namelijk had u deze dingen niet gehad.
-----------------------------------------------------------------------
Ik heb toen het volgende geantwoord;
In antwoord op uw vraag en opmerkingen kan ik u het volgende melden;
Ten eerste zijn het meerdere facturen, deze moet ik eerst opzoeken alvorens ik deze bij u kan deponeren.
Ten tweede denk ik dat u het niet helemaal begrijpt,
Want ik weet zeker dat de defecten aan mijn auto hebben zijn niet te wijten aan achterstallig of onjuist onderhoud.
U spreekt over:
"Koplampen afstellen"
Nee, de koplamp was volledig van zijn bevestiging/ behuizing afgebroken.
dat betekende dus een nieuwe behuizing.
"Uitlaat"
U heeft mij te kennen gegeven bij de verkoop, dat uw de auto volledig had gecontroleerd alvorens u deze in de verkoop zet.
Ik twijfel wel erg sterk over deze uitspraak, want de uitlaat was bij de voorpot voor een groot deel doorgerot. Dat betekende een nieuwe uitlaat.
"Remmen schoonmaken, Remcencor afstellen"
De remsensor was volledig defect en functioneerde niet meer,
dat betekende dus een nieuwe sensor plaatsen.
"Airco controle"
Nee, er is bij een beurt controle uitgeoefend op de airco, dus gevuld, gecontroleerd enz. enz.
en bij deze controle beurt bleek de Airco lek te zijn aan de onderzijde,
dus dat betekende een nieuwe Airco unit (een vloeistof plaat, ziet er uit als een radiator) en bijkomende materialen en vloeistoffen.
"Computer updaten"
De computer was volledig van slag, deze is drie keer gereset, wat niets opleverde.
Men heeft toen alle sensoren los gehad en gecontroleerd waar van er een 3 tal niet of niet goed vast zaten of niet juist waren geïnstalleerd en dus betekende dat weer veel arbeidsuren.
"Banden"
De auto stond, toen ik deze kocht, nog op winterbanden.
Toen ik de auto aanbracht voor een zomer check-up /beurt werd ik erop geattendeerd dat ik nog op winterbanden reed, deze waren toen al volledig versleten. (het was dan ook een bijzonder warme zomer vorig jaar)
Nu heb ik geen verstand van banden en heb dit feit dan ook niet eerder kunnen constateren.
Dus dat betekende dat ik alle vier de banden moest vervangen en de daarbij komende zaken.
En dit notabene dan ook nog enkele dagen voor mijn vakantie.
Dat de auto nog op winterbanden stond, is mij niet verteld bij de verkoop,
anders had ik uiteraard daarmee rekening kunnen houden bij de aankoop.
"Koelvloeistof systeem"
De auto gaf de melding dat de koelvloeistof bijgevuld moest worden.
Dit is toen ook gebeurd, een week later kreeg ik weer dezelfde melding,
wederom is de koelvloeistof toen bijgevuld.
3 dagen later kreeg ik weer deze melding, toen is de auto onderzocht en kwam men er achter dat het thermostaathuis incl. bijbehorende buis/ slang gescheurd was, waar door de vloeistof weg liep.
Dus dit betekende een nieuw thermostaahuis en buis, wat best een ingrijpende reparatie is, wat ik dan weer van mijn garage heb begrepen.
Dit noem ik nou niet echt een paar mankementjes en ik denk ook niet dat een autohandelaar kan bepalen a.d.h.v. een factuur of een onderhouds beurt goed is verlopen.
Sterker nog, ik kom al jaren met al mijn auto's die ik heb gehad, bij een gerenomeerd garage bedrijf die toch echt wel weten wat ze doen.
Dus de opmerking over onjuist onderhoud ed. is volledig ongegrond en nergens op gebaseerd.
------------------------------------------------------------
Het volgend antwoord kreeg ik terug:
"U heeft gekozen voor de meeneemprijs, zelf onderhoud uitvoeren, daarom heeft u 1000,00 euro korting gekregen.
Na de aflevering moet u zelf onderhoud uitvoeren, dat heeft u niet gedaan, vandaar de problemen welke u in de loop van de tijd heeft gekregen.
Had u direct de beurt uitgevoerd had u geen bijzonderheden aan de auto gekregen.
Wij kunnen dan ook niks voor u betekenen".
------------------------------------------------------------------------
Mijn antwoord hierop is als volgt:
Dit gaat helemaal nergens over,
want wat er eigenlijk gezegd wordt is dat de auto bij aankoop eerst nog onderhouden moet worden (voor € 1000,- ???,......duur onderhoudje trouwens) alvorens deze dus goed voor de verkoop is.
Ook zegt deze handelaar hiermee dat als men een auto bij hun koop dat het dus altijd een zeepert is, maar als je € 1000,- meer betaald maken we er een goeie auto van.
En begrijpend lezen kunnen ze daar ook al niet, want ik heb het antwoord , voordat ik een laatste antwoord terug heb gekregen, bij mijn garage neergelegd en die hebben daarna heel hard staan lachen.
Jullie hebben absoluut geen verstand van auto's en zijn dan ook een ordinaire autohandelaar die met zijn naam mensen in de luren legt.
En dan ook nog daarna met mooie praatjes zijn manco's wegwuifd.
Het is echt te triest voor woorden dat ze daar met list en bedrog zo hun geld moet verdienen.
Mij zien ze daar nooit meer terug en ik hoop dat ze erg gelukkig worden met het geld wat ze aan mij verdiend hebben.
Herman Kuiper
|Heb er vorig jaar een Astra gekocht en mijn Insignia ingeruild. Echt een TOP bedrijf open en eerlijk alles goed uitleggen niets is teveel. Ben zeer tevreden over de gang van zake en zeer zeker de Astra. Bedankt ????
Howard Daniels
|Ik heb vandaag mijn Qashqai 1.2 Dig-T N-Connecta opgehaald bij Top Auto's en ik ben zeer tevreden over hoe alles is gelopen. Een prachtige auto voor een zeer scherpe prijs! Degelijk uitleg en alles wat papieren betreft helemaal in orde. Ik zal iedereen aanraden om bij Top Auto's een auto te kopen.
Rob
|Via internet toevallig bij dit bedrijf terecht gekomen, maar dat bleek een goede keuze. Bedrijf doet zijn naam eer aan.
Deskundig advies zonder blabla verhalen. Klantvriendelijkheid waar anderen een voorbeeld aan kunnen nemen.
Super blij met mijn nieuwe aankoop. Voor dergelijke service rij ik graag naar Wijchen, ook al woon ik niet echt in de buurt.
Rob
|Afgelopen weken druk bezig geweest met de aanschaf van een nieuwe auto en een shortlist gemaakt van auto's die in aanmerking kwamen. Met de shortlist zijn we naar Top Auto's te Wijchen gegaan om de auto's te bekijken. Daar werden we zeer vriendelijk en correct te woord gestaan door Arjan en gaf hij ons alle ruimte en tijd om naar de aanwezige auto's te kijken. Uiteindelijk kwamen we uit op de Opel Astra Tourer en hebben we een proefrit gemaakt in de mooie omgeving van Wijchen op zowel lokale wegen en de snelweg om de auto te testen. De auto rijdt daadwerkelijk fantastisch en na een grondige inspectie van de auto zijn we tot de aanschaf overgegaan. Na 2 dagen ontdekte we helaas nog wat diepere krassen op het die we niet opgemerkt hadden mede ook omdat de aandacht op lakschade vooral gericht was op de zijkant van de auto omdat je die daar juist verwacht. Balen dat we dat we dat zelf niet meteen opgemerkt hadden want het is toch een gevalletje van 'Jammer schade' die onnodig op het dak terecht is gekomen op een bijna nieuwe auto uit 2016. Gelukkig had Arjan aangegeven dat we moesten bellen als er iets was en zo gezegd zo gedaan en dus contact opgenomen met Top Auto's en de situatie uitgelegd. We werden gevraagd om met de auto langs te komen om de lak schade te bekijken. Aangekomen bij Top Auto's werden we aangenaam verrast omdat men gelijk actie ondernam om het schade probleem op te lossen en werden we een dagje naar huis gestuurd met een leenauto zodat de schade hersteld kon worden. Achteraf bleek dit ook nog eens kosteloos gedaan te zijn terwijl men dit helemaal niet hoefde te doen. Voor mij is dit een fantastische service van Top Auto's en waardoor ik deze revue heb geschreven omdat ook andere klanten dit mogen weten. Als tegenprestatie ben ik vandaag de auto op gaan halen maar was ik eerst even langs de winkel gegaan voor een bos bloemen en wat kattensnoepjes voor de leuke huiskat James. Dit kon men zeer goed waarderen.