Als afgevaardigde van de European Committee for Standardization (CEN) productcertificering voor Nederland dacht ik dat we het in ons land aardig voor elkaar hadden wat product-certificering/herkenning betreft totdat ik een Cascade/Multimax softside waterbed bij de waterbeddenmarkt (Utrecht,Den Haag) kocht.
Wat me achteraf het meest opviel ,dat eigenaar van de waterbeddenmarkt ,John Burgers tevens enig eigenaar/aandeelhouder van fabrikant Cascade/Multimax waterbedden bv te Zeist ,naar de klant toe ,op ieder moment(door zijn positie) naar eigen goedkeur kan bepalen wat Cascade is of niet en voor welke verkoopprijs
Niemand kan doordat er schriftelijk niets (certificaat ,garantie- testbewijs CE TUV) is vastgelegd of bij geen enkele branche organisatie is aangesloten ,hier iets tegen in kan brengen of je veiligheid of kwaliteit van het product in het geding is of niet ,John Burgers reageert toch niet en er van uitgaat dat de klant het er dan wel bij laat zitten.
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
H. de Jong
|
Ik ben meer dan goed geholpen. Een prima bedrijf; met goudeerlijke mensen die meedenken en ons nog een paar honderd euro bespaard hebben. Ga zo door, dames en heren.
10
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Jaap van Wageningen
|
Doordat er een ander waterbed werd geleverd dan hetgeen we in de winkel hadden uitgezocht en ook hierover onjuiste informatie hadden ontvangen,zijn we teruggegaan naar de waterbeddenmarkt en overeengekomen met eigenaar John Burgers dat er een ander bed zou worden geleverd wat wèl aan onze eisen zou voldoen. Dit zou een Cascade split waterbed moeten worden van 2200 euro. Gezien de beknopte order bon die we hadden ontvangen wilden we precies weten wat er nu zou worden geleverd en de kwaliteit ervan,en hebben we via Email om schriftelijke specificaties gevraagd. Hierop is NOOIT gereageerd.! Toen het bed uiteindelijk werd geleverd en geïnstalleerd ,bleek er weer van alles mis te zijn. Zo werd er bij het installeren geen onderdeken tussen verwarmingselement cq veiligheidsvoering aangebracht (zoals getoond op de Cascade website) zodat deze twee onderdelen direct op de kale bodemspaanplaat liggen.De afgesproken ClimaBest tijk niet is geleverd, maar een merkloze gebruikte tijk.De zonder keurmerk geleverde Cascade watermatras van 2017 is. De bevestigingsschroeven van de met kunstleer bekleedde schuimrubberen omranding boven het oppervlak uitsteken zodat er schade aan het watermatras gaat ontstaan. Er op geen enkel onderdeel(behalve watermatras) te lezen valt dat het om een Cascade product gaat (kan dus van alles zijn ). Geen bewijs van testresultaten over veiligheid,duurzaamheid van veiligheidsvoering,kunststof omranding of watermatras (schadelijke weekmakers) Geen indicatie dat de spaanplaat onderbouw en sokkel aan de Europese normen voldoen.(schadelijke formaldehyde gassen). Er geen enkel certificaat of garantie-of-testbewijs van het bed is meegeleverd (bv CE of TüV) (alle andere waterbedfabrikanten wèl) De door Cascade toegepaste onderdelen samen (op internet opgezocht) nieuw,niet boven de 900 euro uitkomen. De waterbeddenmarkt.nl en Cascade/Multimax waterbedden bv bij géén enkele branche organisatie zijn aangesloten.Bij onderzoek naar verdere informatie tot de ontdekking kwamen dat John Burgers niet alleen eigenaar van waterbeddenmarkt is maar ook enig aandeelhouder/bestuurder(KvK 06082034) van "fabrikant" Cascade/Multimax waterbedden bv te Zeist,zodat we nergens verhaal kunnen halen en ook op onze klachten niet wordt gereageerd en zelfs niet-omdat we geen vertrouwen hebben in bed en bedrijf-via een aangetekende brief het verzoek hadden het bed weer op te halen en het geld terug te storten.
8 Reviews Plaats review
Jaap van Wageningen
|Als afgevaardigde van de European Committee for Standardization (CEN) productcertificering voor Nederland dacht ik dat we het in ons land aardig voor elkaar hadden wat product-certificering/herkenning betreft totdat ik een Cascade/Multimax softside waterbed bij de waterbeddenmarkt (Utrecht,Den Haag) kocht.
Wat me achteraf het meest opviel ,dat eigenaar van de waterbeddenmarkt ,John Burgers tevens enig eigenaar/aandeelhouder van fabrikant Cascade/Multimax waterbedden bv te Zeist ,naar de klant toe ,op ieder moment(door zijn positie) naar eigen goedkeur kan bepalen wat Cascade is of niet en voor welke verkoopprijs
Niemand kan doordat er schriftelijk niets (certificaat ,garantie- testbewijs CE TUV) is vastgelegd of bij geen enkele branche organisatie is aangesloten ,hier iets tegen in kan brengen of je veiligheid of kwaliteit van het product in het geding is of niet ,John Burgers reageert toch niet en er van uitgaat dat de klant het er dan wel bij laat zitten.
H. de Jong
|Ik ben meer dan goed geholpen. Een prima bedrijf; met goudeerlijke mensen die meedenken en ons nog een paar honderd euro bespaard hebben. Ga zo door, dames en heren.
Jaap van Wageningen
|Doordat er een ander waterbed werd geleverd dan hetgeen we in de winkel hadden uitgezocht en ook hierover onjuiste informatie hadden ontvangen,zijn we teruggegaan naar de waterbeddenmarkt en overeengekomen met eigenaar John Burgers dat er een ander bed zou worden geleverd wat wèl aan onze eisen zou voldoen. Dit zou een Cascade split waterbed moeten worden van 2200 euro. Gezien de beknopte order bon die we hadden ontvangen wilden we precies weten wat er nu zou worden geleverd en de kwaliteit ervan,en hebben we via Email om schriftelijke specificaties gevraagd. Hierop is NOOIT gereageerd.! Toen het bed uiteindelijk werd geleverd en geïnstalleerd ,bleek er weer van alles mis te zijn. Zo werd er bij het installeren geen onderdeken tussen verwarmingselement cq veiligheidsvoering aangebracht (zoals getoond op de Cascade website) zodat deze twee onderdelen direct op de kale bodemspaanplaat liggen.De afgesproken ClimaBest tijk niet is geleverd, maar een merkloze gebruikte tijk.De zonder keurmerk geleverde Cascade watermatras van 2017 is. De bevestigingsschroeven van de met kunstleer bekleedde schuimrubberen omranding boven het oppervlak uitsteken zodat er schade aan het watermatras gaat ontstaan. Er op geen enkel onderdeel(behalve watermatras) te lezen valt dat het om een Cascade product gaat (kan dus van alles zijn ). Geen bewijs van testresultaten over veiligheid,duurzaamheid van veiligheidsvoering,kunststof omranding of watermatras (schadelijke weekmakers) Geen indicatie dat de spaanplaat onderbouw en sokkel aan de Europese normen voldoen.(schadelijke formaldehyde gassen). Er geen enkel certificaat of garantie-of-testbewijs van het bed is meegeleverd (bv CE of TüV) (alle andere waterbedfabrikanten wèl) De door Cascade toegepaste onderdelen samen (op internet opgezocht) nieuw,niet boven de 900 euro uitkomen. De waterbeddenmarkt.nl en Cascade/Multimax waterbedden bv bij géén enkele branche organisatie zijn aangesloten.Bij onderzoek naar verdere informatie tot de ontdekking kwamen dat John Burgers niet alleen eigenaar van waterbeddenmarkt is maar ook enig aandeelhouder/bestuurder(KvK 06082034) van "fabrikant" Cascade/Multimax waterbedden bv te Zeist,zodat we nergens verhaal kunnen halen en ook op onze klachten niet wordt gereageerd en zelfs niet-omdat we geen vertrouwen hebben in bed en bedrijf-via een aangetekende brief het verzoek hadden het bed weer op te halen en het geld terug te storten.