k ben een vaste klant van Watch2day. Ongeveer 8 horloges bij hen gekocht.
Dit keer een smartwatch. Het horloge komt kapot aan.
Stuur het direct terug en wil graag mn geld terug.
Echter stuur ik het naar het verkeerde kantoor van W2D.
Worden daar eens in de twee weken opgehaald ter beoordeling.
Het vonnis luidt nu: sturen naar verkeerd kantoor,helaas voor u, u krijgt uw geld niet terug. Het horloge wordt voor reparatie opgestuurd.
Ben hiermee akkoord gegaan, ben benieuwd hoelang dit gaat duren en of ze het horloge echt repareren!
Dit is wel de laatste keer dat ik bij deze zaak iets gekocht heb.
Ik houd u op de hoogte.
H.G
Even een update.
Ik heb het horloge op 28 augustus jl besteld. Direct na levering teruggestuurd omdat het stuk aankwam. Het horloge is voor reparatie bij de horlogemaker gebracht. Hij heeft op 8 november het horloge bekeken en volgens mij terzijde gelegd, want 14 dagen later heb ik nog steeds niets gehoord.
Al met al zijn we nu bijna drie maanden verder en denk ik ook dat de horlogemaker van Watch2day een smartwatch niet kan maken.
Ik houd u op de hoogte.
H.G
6 dagen geleden een email gestuurd. Watch2day geeft geen antwoord!
Weer 3 dagen later, nog steeds geen antwoord!
7 dagen later, nog steeds geen antwoord. Wie begrijpt er nog wat van? Het kan toch niet zo zijn dat W2D zomaar mijn geld inpikt!
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Sjors
|
Wat een ..... bedrijf en minder prettige service
Bij deze korte opsomming van een redelijke irritatie
19 mei eerste melding uur achter binnen 24uur
31 mei vraag van watch2day om batterij te vervangen
27 juni gemeld dat horloge nog defect is
3 juli horloge retour
6augustus horloge nog bij reparatie centrum
23 augustus nog geen horloge en watch2day ver schuilt zich achter de leverancier
31 augustus melding dat er een nieuw horloge wordt op gestuurd
21 september nieuwe horloge ook defect ook al twijfel ik aan nieuw
25 september .....?klantenservice telefonisch niet berijkbaar ivm drukte
5 oktober .....?klantenservice telefonisch niet berijkbaar ivm drukte
9 oktober horloge weer op gestuurd
30 oktober nog niks vernomen van watch2day
2 november antwoord bedankt voor uw bericht en betreuren de gang van zaken
7 november iets minder vriendelijk aan gegeven dat ik mijn geld terug wil
21 november ze betalen een deel terug ... meteen aangegeven dat dat niet acceptabel is
22 november laatste deel gaan ze ook betalen binnen paar dagen
26 november nog niet volledige bedrag mogen ontvangen
Kort samen gevat
Half jaar bezig met watch2day, geen horloge, niet het volledige bedrag retour en iets wat geïrriteerd
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
M.van Amerongen
|
k heb een horloge gekocht wat niet blijkt te werken en retour gezonden onder gebruikmaking van het Herroepingsrecht. Ik zou dus het aankoopbedrag inclusief verzendkosten teruggestort moeten krijgen, echter heb de retourzending abusievelijk naar het magazijn in Apeldoorn verstuurd i.p.v. naar hun kantoor in Amsterdam. Lijkt me geen wereldafstand maar klaarblijkelijk na bijna 4 weken is het horloge nog niet op hun kantoor waardoor ze het horloge niet kunnen bekijken en ik mijn geld niet terugkrijg. Waardeloze aftersales en ik krijg sterk de indruk dat ik naar mijn geld kan fluiten! Het woord oplichting schiet nu wel door mijn hoofd en ik vermoed dat dit ook bewaarheid gaat worden!
1.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Luuk
|
- Reparatie duurt maanden.
- Onbetrouwbaar bij het retourneren van horloges. Maken krassen in horlogekast en zeggen dat jij het hebt gedaan. Bewijs maar eens dat het niet zo is! Vreselijk.
2.0
prijs/kwaliteit verhouding
service van de medewerkers
Epic Tim
|
Schandalige service bij NIET deugdelijk product Totaal NIET te spreken over watch2day...
Ik kreeg (ook) een niet deugdelijk product, horloge moet waterdicht zijn maar naar 1x douchen (dag 2 of 3 na ontvangst) èn vocht in het horloge.
Opgestuurd naar watch2day en dan krijg je deze melding, belachelijk en vooral schandalig in mijn optiek:
------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer,
Wij hebben de retourzending van uw horloge met ordernummer 123456 in goede orde ontvangen.
De omschreven klacht hebben wij ook geconstateerd.
Uw horlogebandje bevat te veel krassen op het bandje waardoor wij uw horloge niet kunnen vervangen voor een nieuw exemplaar. Uw horloge zal zo spoedig mogelijk naar de fabrikant/leverancier worden gestuurd met een beroep op de garantie.
Wanneer wij het horloge weer hebben ontvangen van de leverancier, wordt er contact met u opgenomen.
Watch2Day streeft naar een reparatie doorlooptijd van 4-8 weken.
Helaas zijn wij hierin echter afhankelijk van de fabrikant/leverancier dan wel de beschikbaarheid van onderdelen, waardoor de reparatietijd langer kan duren dan gewenst. Voor een horloge dat retour dient te worden gestuurd naar een buiten Nederland gevestigde fabrikant / leverancier kan de reparatietijd oplopen tot 3-4 maanden. Voor meer informatie over de garantie verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden.
------------------------------------------------------------------------------------------
1-2 maand, OF ZELFS 3-4 maand, dat meen je toch niet?
En dan staat overal in hun voorwaarde dat ze uiteraard naar een passende oplossing zullen zoeken, nou lekker passend dit terwijl je een niet deugdelijk product levert, maar d
11 Reviews Plaats review
Hans Görtz
|k ben een vaste klant van Watch2day. Ongeveer 8 horloges bij hen gekocht.
Dit keer een smartwatch. Het horloge komt kapot aan.
Stuur het direct terug en wil graag mn geld terug.
Echter stuur ik het naar het verkeerde kantoor van W2D.
Worden daar eens in de twee weken opgehaald ter beoordeling.
Het vonnis luidt nu: sturen naar verkeerd kantoor,helaas voor u, u krijgt uw geld niet terug. Het horloge wordt voor reparatie opgestuurd.
Ben hiermee akkoord gegaan, ben benieuwd hoelang dit gaat duren en of ze het horloge echt repareren!
Dit is wel de laatste keer dat ik bij deze zaak iets gekocht heb.
Ik houd u op de hoogte.
H.G
Even een update.
Ik heb het horloge op 28 augustus jl besteld. Direct na levering teruggestuurd omdat het stuk aankwam. Het horloge is voor reparatie bij de horlogemaker gebracht. Hij heeft op 8 november het horloge bekeken en volgens mij terzijde gelegd, want 14 dagen later heb ik nog steeds niets gehoord.
Al met al zijn we nu bijna drie maanden verder en denk ik ook dat de horlogemaker van Watch2day een smartwatch niet kan maken.
Ik houd u op de hoogte.
H.G
6 dagen geleden een email gestuurd. Watch2day geeft geen antwoord!
Weer 3 dagen later, nog steeds geen antwoord!
7 dagen later, nog steeds geen antwoord. Wie begrijpt er nog wat van? Het kan toch niet zo zijn dat W2D zomaar mijn geld inpikt!
Sjors
|Wat een ..... bedrijf en minder prettige service
Bij deze korte opsomming van een redelijke irritatie
19 mei eerste melding uur achter binnen 24uur
31 mei vraag van watch2day om batterij te vervangen
27 juni gemeld dat horloge nog defect is
3 juli horloge retour
6augustus horloge nog bij reparatie centrum
23 augustus nog geen horloge en watch2day ver schuilt zich achter de leverancier
31 augustus melding dat er een nieuw horloge wordt op gestuurd
21 september nieuwe horloge ook defect ook al twijfel ik aan nieuw
25 september .....?klantenservice telefonisch niet berijkbaar ivm drukte
5 oktober .....?klantenservice telefonisch niet berijkbaar ivm drukte
9 oktober horloge weer op gestuurd
30 oktober nog niks vernomen van watch2day
2 november antwoord bedankt voor uw bericht en betreuren de gang van zaken
7 november iets minder vriendelijk aan gegeven dat ik mijn geld terug wil
21 november ze betalen een deel terug ... meteen aangegeven dat dat niet acceptabel is
22 november laatste deel gaan ze ook betalen binnen paar dagen
26 november nog niet volledige bedrag mogen ontvangen
Kort samen gevat
Half jaar bezig met watch2day, geen horloge, niet het volledige bedrag retour en iets wat geïrriteerd
M.van Amerongen
|k heb een horloge gekocht wat niet blijkt te werken en retour gezonden onder gebruikmaking van het Herroepingsrecht. Ik zou dus het aankoopbedrag inclusief verzendkosten teruggestort moeten krijgen, echter heb de retourzending abusievelijk naar het magazijn in Apeldoorn verstuurd i.p.v. naar hun kantoor in Amsterdam. Lijkt me geen wereldafstand maar klaarblijkelijk na bijna 4 weken is het horloge nog niet op hun kantoor waardoor ze het horloge niet kunnen bekijken en ik mijn geld niet terugkrijg. Waardeloze aftersales en ik krijg sterk de indruk dat ik naar mijn geld kan fluiten! Het woord oplichting schiet nu wel door mijn hoofd en ik vermoed dat dit ook bewaarheid gaat worden!
Luuk
|- Reparatie duurt maanden.
- Onbetrouwbaar bij het retourneren van horloges. Maken krassen in horlogekast en zeggen dat jij het hebt gedaan. Bewijs maar eens dat het niet zo is! Vreselijk.
Epic Tim
|Schandalige service bij NIET deugdelijk product
Totaal NIET te spreken over watch2day...
Ik kreeg (ook) een niet deugdelijk product, horloge moet waterdicht zijn maar naar 1x douchen (dag 2 of 3 na ontvangst) èn vocht in het horloge.
Opgestuurd naar watch2day en dan krijg je deze melding, belachelijk en vooral schandalig in mijn optiek:
------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer,
Wij hebben de retourzending van uw horloge met ordernummer 123456 in goede orde ontvangen.
De omschreven klacht hebben wij ook geconstateerd.
Uw horlogebandje bevat te veel krassen op het bandje waardoor wij uw horloge niet kunnen vervangen voor een nieuw exemplaar. Uw horloge zal zo spoedig mogelijk naar de fabrikant/leverancier worden gestuurd met een beroep op de garantie.
Wanneer wij het horloge weer hebben ontvangen van de leverancier, wordt er contact met u opgenomen.
Watch2Day streeft naar een reparatie doorlooptijd van 4-8 weken.
Helaas zijn wij hierin echter afhankelijk van de fabrikant/leverancier dan wel de beschikbaarheid van onderdelen, waardoor de reparatietijd langer kan duren dan gewenst. Voor een horloge dat retour dient te worden gestuurd naar een buiten Nederland gevestigde fabrikant / leverancier kan de reparatietijd oplopen tot 3-4 maanden. Voor meer informatie over de garantie verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden.
------------------------------------------------------------------------------------------
1-2 maand, OF ZELFS 3-4 maand, dat meen je toch niet?
En dan staat overal in hun voorwaarde dat ze uiteraard naar een passende oplossing zullen zoeken, nou lekker passend dit terwijl je een niet deugdelijk product levert, maar d
Epic Tim
|