De afdeling verkoop heeft haar taak uitstekend vervuld. Snelle offerte - die bovendien het laagst in prijs was t.a.v. andere aanbieders - en na opdracht exacte uitlevering van de spullen zoals afgesproken. Alleen was men vergeten om de rookafvoerpijp mee te zenden waardoor de installateur deze mee moest brengen. Deze vergat deze en moest daarom terug naar huis om de pijp alsnog op te halen. Over het vakmanschap van de installateur klusbedrijf op timmergebied zijn wij minder tevreden. Men nam bovendien gereedschap van ons mee dat men zelf niet bij zich had. De beoordeling van dit bedrijf is een 5
Sterke punten
Goede informatie op de website Gunstige prijs
Verbeterpunten of tips
Meer duidelijkheid over degene die het systeem installeert.Het volgens hen noodzakelijke slopen van de schoorsteen omdat de installatie van de nieuwe afvoerpijp niet lukte was wellicht niet nodig geweest. Men had ook geen ladder van voldoende hoogte bij en noodzakelijk gereedschap was afwezig. Het per ongeluk meegenomen gereedschap kreeg ik pas weken later terug. De instructie over de werking van de kachel was onvoldoende.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Susanne
|
Goede service Telefonisch een inzetkachel gekocht en veel informatie gekregen. Ook gingen ze mee in de prijs van de concurrent waardoor we de kachel bij Warmtestore hebben gekocht. Goed geplaatst nu over een maandje maar eens gaan testen
Sterke punten
Goede duidelijke adviezen ook per telefoon Altijd maken ze tijd voor je vrij en helpen je een keuze te maken.
Verbeterpunten of tips
Na plaatsing even navragen of alles na wens is gegaan want het wordt door een ander bedrijf geplaatst.
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Ruud
|
Onlangs een sfeerhaard Faber NIVA besteld waar we zéér tevreden mee zijn. Snelle levering en prettig contact. Prima service
10
Informatie op de website
Bestelgemak
Snelheid levering
Info over verloop order
Klantvriendelijkheid
Reactiesnelheid
After sales
Teun boxum
|
Prima ervaring begint al bij de aankoop. Klantvriendelijk. Hebben alle tijd voor ons.
wij hebben een K8009 pelletkachel gekocht. Snelle levering en installatie. Ging in het begin mis met de instellingen veel rook en de kachel bleef maar vol aan slaan maar Eric heeft ons enorm geholpen hiermee. Hij heeft zelf in de showroom instellingen uit geprobeerd en het opgelost voor ons. Wij zijn zeer tevreden over deze service en snelle reactie In de toekomst gaan wij er ook een kopen voor de slaapkamer. Fam Westerveld.
Sterke punten
De snelle reactie en opvolging. Goeie service.
Verbeterpunten of tips
Wij vinden dat de handleiding van de K8009 wel wat verbeterd mag worden. Uitgebreider en wat meer informatie.
490 Reviews Plaats review
Leo van Aart
|De afdeling verkoop heeft haar taak uitstekend vervuld. Snelle offerte - die bovendien het laagst in prijs was t.a.v. andere aanbieders - en na opdracht exacte uitlevering van de spullen zoals afgesproken. Alleen was men vergeten om de rookafvoerpijp mee te zenden waardoor de installateur deze mee moest brengen. Deze vergat deze en moest daarom terug naar huis om de pijp alsnog op te halen. Over het vakmanschap van de installateur klusbedrijf op timmergebied zijn wij minder tevreden. Men nam bovendien gereedschap van ons mee dat men zelf niet bij zich had. De beoordeling van dit bedrijf is een 5
Sterke punten
Goede informatie op de website Gunstige prijs
Verbeterpunten of tips
Meer duidelijkheid over degene die het systeem installeert.Het volgens hen noodzakelijke slopen van de schoorsteen omdat de installatie van de nieuwe afvoerpijp niet lukte was wellicht niet nodig geweest. Men had ook geen ladder van voldoende hoogte bij en noodzakelijk gereedschap was afwezig. Het per ongeluk meegenomen gereedschap kreeg ik pas weken later terug. De instructie over de werking van de kachel was onvoldoende.
Susanne
|Goede service Telefonisch een inzetkachel gekocht en veel informatie gekregen. Ook gingen ze mee in de prijs van de concurrent waardoor we de kachel bij Warmtestore hebben gekocht. Goed geplaatst nu over een maandje maar eens gaan testen
Sterke punten
Goede duidelijke adviezen ook per telefoon Altijd maken ze tijd voor je vrij en helpen je een keuze te maken.
Verbeterpunten of tips
Na plaatsing even navragen of alles na wens is gegaan want het wordt door een ander bedrijf geplaatst.
Ruud
|Onlangs een sfeerhaard Faber NIVA besteld waar we zéér tevreden mee zijn. Snelle levering en prettig contact. Prima service
Teun boxum
|Prima ervaring begint al bij de aankoop. Klantvriendelijk. Hebben alle tijd voor ons.
Sterke punten
Goede voorlichting totaal pakket aanbieding.
Verbeterpunten of tips
Kan ze niet verzinnen.
westerveld bijl
|wij hebben een K8009 pelletkachel gekocht. Snelle levering en installatie. Ging in het begin mis met de instellingen veel rook en de kachel bleef maar vol aan slaan maar Eric heeft ons enorm geholpen hiermee. Hij heeft zelf in de showroom instellingen uit geprobeerd en het opgelost voor ons. Wij zijn zeer tevreden over deze service en snelle reactie In de toekomst gaan wij er ook een kopen voor de slaapkamer. Fam Westerveld.
Sterke punten
De snelle reactie en opvolging. Goeie service.
Verbeterpunten of tips
Wij vinden dat de handleiding van de K8009 wel wat verbeterd mag worden. Uitgebreider en wat meer informatie.